序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇國際市場產品營銷策略范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

關鍵詞：電子產品；國際市場；營銷策略

1與客戶建立多種互動關聯關系

在競爭形式日益嚴峻的今天，必須注重通過各種有效的方式與客戶進行互動，這種互動不單單是基于業務上的，更多的是建立在對市場前景的展望、對相互配合上的持續改進、對各自競爭對手情況充分溝通上，當然這種互動是建立在與客戶的多種關聯上，是建立在與客戶真正的戰略伙伴關系上，息息相關、榮辱與共、互助、互求、互需。電子產品的國際市場營銷是企業與企業之間的營銷，與消費市場對眾多的消費者進行的營銷不同，減少顧客流失意義更為重大。注重有效的互動、追求各種形式的關聯，真正與客戶形成良好的伙伴關系，不僅積極地適應顧客的需求，而且可以主動地創造需求，在競爭日趨激烈的今天形成競爭優勢。

在電子產品的國際市場營銷中，應通過以下方式同目標客戶建立盡可能多的關聯：

首先，公司可以有選擇性在一些專業的報刊、雜志、網站等媒體上做宣傳廣告，同時參加各種訂貨會及交易會，建立公司網站，宣傳公司品牌、產品、服務和新產品信息，印發公司產品、技術宣傳廣告材料，宣傳公司產品和企業形象。以便通過這些方式讓電子企業能成功地樹立起了在電子產品行業的形象，為與用戶建立關聯營造良好的氛圍。

其次，采取把顧客請進來，業務員、技術人員走出去相結合的工作方法，傾聽顧客的需求和愿望，做好售前、售中、售后服務工作。為滿足顧客需求，公司可以組建由工程技術人員、軟件工程人員，生產技術人員組成的售后服務隊伍，他們不但從事簡單的產品故障維修服務，而且從事對技術改進和專業支持(如軟件升級、軟件修改、硬件改進)等高附加值的服務。做到用技術服務客戶，滿足客戶的要求，在上門服務中還可以幫助部份客戶培訓技術人員，讓客戶對一般的產品故障能獨立維修，不但滿足客戶之所需，也給企業降低服務成本，做到供需雙贏。

第三，努力為客戶提供一體化、系統化的解決方案，建立有機聯系，形成互相需求、利益共享的關系，共同發展。同時可以通過實施“以質取勝”戰略來提高產品質量，從而就能與顧客就建立起了互需、互求的長期、牢靠的關聯紐帶。

2快速響應客戶需求

注重服務、追求真正的效率，在快速響應客戶需求的同時保證服務的品質。這就要求電子產品的經營者真正站在顧客的角度及時地傾聽顧客的希望、渴望和需求，并以最快的速度去滿足顧客的需求，當然必須做好相關的項目管控，以真正優質的管理去滿足因迅速變化的市場形式而不斷改變的顧客的需求，而不能沉醉于過去那種說給顧客聽，讓客人來適應我們的反應上。也只有這樣才能最大限度地減少客戶的抱怨，穩定住客戶群，減少客戶轉移的概率；同時，這是一種企業、顧客雙贏的做法。注重高效的服務也為互動與雙贏、建立關聯提供了基礎和保證，進而為公司的長遠發展奠定堅實的基礎。

3注重關系營銷

關系營銷產生于20世紀90年代，它是在傳統營銷、社會營銷、服務營銷、內部營銷的基礎上提出來的。最早的定義是倫納德•貝瑞于1985提出的：“關系營銷是吸引、維護和增進與顧客的關系”。

顧客是企業生存與發展的基礎，市場競爭的實質就是爭奪顧客。企業的所有員工及開展的一切活動都必須以顧客的利益和需求為導向，并體現在企業生產經營的每一個細節。只有企業為顧客提供了滿意的產品和服務，才能使顧客對產品進而對企業產生信賴感，成為企業的忠誠顧客，正如菲利普•科特勒所指出的那樣：“忠誠的顧客是企業最寶貴的財富，現在日益重視設計出最好的關系組合以爭取和保持顧客。好的顧客就是資產，只要管理得當并為其服務，他們就能轉為公司豐厚的終身利益來源。在緊張的競爭市場中，公司的首要業務任務，就是持續地用最優的方法滿足他們的需要，以保持顧客的忠誠度。”

在企業與客戶的關系發生了本質性變化的市場環境中，搶占市場的關鍵已轉變為與顧客建立長期而穩固的關系。具體說來，電子產品企業可以通過以下方式積極來進行關系營銷：

3.1個性化的客戶溝通

不同國家不同的客戶有著不同的文化和喜好偏差，這需要我們去了解和調適。比如在歐洲，有些客戶的決策風格是直覺型的。判斷好或不好，不是看數據，而是憑感覺。所以如果把詳細的數據拿給他看，不斷開會討論，他就會很煩。了解了這些客戶的風格，我們就可以靈活一點，不用數據，而是把零件、產品、報廢品都放在桌上，讓他看得到，摸得到，感覺到，他就可以理解了，也很容易說服他。用不同的方式去和不同的客戶溝通，才能真正了解客戶的真實需求，從而有助于電子產品找出最優的方法持續地滿足他們的需要。

3.2真正去關注重點客戶

在企業與客戶的關系發生了本質性變化的市場環境中，要求電子產品的營銷者們改變過去那種以為對顧客需求作出反應、為顧客解答問題、平息顧客的不滿，就盡到了責任的意識；并優先與那些為企業創造75%-80%利潤的20%-30%的重要顧客建立牢固關系，注重溝通、追求長遠。

在實踐上，電子產品企業可以選派具有專業知識、外語良好的人來充當國際市場重點客戶的客戶關系經理，通過集中客戶所有的信息并防調組織內各部門做好服務來對客戶進行全程負責，落實企業向國際市場客戶提供的各項利益，協調處理與客戶可能發生的所有問題，維持同客戶長期良好的業務關系。這樣就從組織上為關系營銷取得成效提供了保證。

其次，要求營銷人員與國際市場重點客戶保持密切的溝通交流來增進雙方友情，強化雙方長期良好的業務關系。比如，可以在客戶來訪時邀請其參加各種娛樂活動，如觀光、打保齡球、觀賞歌舞等；也可贈送客戶一些喜歡的我國工藝品來搞好關系；更可以記住主要客戶及其夫人、孩子的生日，用快遞寄送一些小禮物以示祝賀。

再次，可以根據國際市場重點客戶的不同需求來定制產品和服務，從而為客戶提供個性化的產品和服務，滿足客戶的特殊需要，進而最大程度地提高客戶的忠誠度并建立起長期關系。

真正去關注國際市場重點客戶，才能讓電子產品企業有限的資源發揮出最大的效用，提高公司的效益，使立足長遠不至于成為一句空話。

綜上所述，只有立足長遠，借助關系營銷，注重與顧客進行良好的溝通才能找出最優的方法持續地滿足他們的需要；才能將從以產品性能為核心的思想轉向以產品或服務給客戶帶來的利益為核心的思想；才能將觀念從不重視客戶服務轉向對客戶高度承諾上來；才能把服務、質量和營銷有機地結合起來，通過與顧客建立長期穩定的關系實現長期擁有客戶的目標。

4追求雙贏

任何交易與合作關系的鞏固和發展，對于雙方主體而言，都是一個經濟利益問題。因此，一定的合理回報既是正確處理營銷活動中各種矛盾的出發點，也是營銷的落腳點。對企業來說，市場營銷的真正價值在于其為企業帶來短期或長期的收入和利潤的能力。一方面，追求回報是營銷發展的動力；另一方面，回報是企業從事營銷活動，滿足顧客價值需求和其他相關主體利益要求的必然結果。企業要滿足客戶需求，為客戶提供價值，顧客必然予以貨幣、信任、支持、贊譽、忠誠與合作等物質和精神的回報，而最終又必然會歸結到企業利潤上。當然這種“回報”兼容了成本和雙贏兩方面的內容，是基于顧客愿付成本之上的利潤考量，同時也兼顧了市場份額的最大化。

在電子產品國際市場營銷的實踐中可以采取以下措施來追求雙贏：

4.1與顧客建立雙贏觀念

在現實的國際經濟生活中，永遠有競爭者以不可思義的低價格來沖擊市場，顧客也永遠都在抱怨我們產品價格偏高。同顧客建立共贏的觀念，讓顧客明白合適的利潤率是維系持續提供優質服務和產品的保證，同時我們也應當清醒地認識到合理的價格是顧客在殘酷的市場競爭中獲得一席之地的重要保障。彼此之間相互信任基礎上的追求雙贏，才能讓彼此成功，在市場上做大做強。

4.2學會適應市場變化和顧客要求

國際電子產品市場千變萬化，必須要充分調動電子產品企業內部員工迅速應對變化的能力，用開放的心靈去面對各種挑戰，學會去適應而不是無端地去抱怨。面對顧客近乎苛刻的要求時，也必須以從容的態度去應對，努力想辦法去解決問題，而不是去抱怨。

4.3建立與顧客信息共享的有效方式

以有效的方式同顧客實現信息的共享，可以讓電子產品企業在產品研發上及時把握市場需求，避免走彎路；也可以針對市場需求的變化及時調整營銷策略和生產安排，控制風險，避免不必要的損失。

4.4注重持續的成本控制改進和品質改善

持續的成本控制改進和品質改善是電子產品企業追求回報、實現雙贏的重要基礎，并有助于基于顧客愿付成本之上利潤的更好考量，從而可以使兼顧市場份額的最大化不至于成為一句空話。

參考文獻

篇(2)

隨著全球化經濟愈演愈烈，中國營銷環境也發生了很大程度的變化，國內的企業為了適應市場的轉變就必須調整自身的市場戰略規劃，對營銷策略進行創新性的發展，為企業做大做強的整體戰略添上重要的一環。據此，本文對國際市場營銷策略的發展狀況進行了簡明分析，并根據具體現象提出相應的創新策略。

關鍵詞:

國際市場;全球化;營銷策略

21世紀以來，中國的國內市場不斷受到來自于國際化趨勢的影響，企業在面對市場競爭時，需要不斷改進身處經濟全球化背景下的國際市場營銷戰略，為企業面對國際市場巨大挑戰中站穩腳跟，獲得更大的利潤空間。除此之外，傳統營銷策略也不能適應我國當下的社會主義市場經濟體制，在面對消費者需求不斷變化的今天，企業需要強化自身在市場營銷策略中的核心競爭力，在日趨激烈的競爭中獲得主導地位。

一、國際市場營銷環境的發展特點

(一)消費市場個性化。

世界經濟在過去的幾十年里得到了很大的發展，人類的總體生活素質有了一定的改善，因此，市場消費模式也在逐漸的發生改變，人們在關注產品品質的同時也開始追求個性化的產品與服務。隨著世界的發展，這種現象也必將更加明顯，企業需要盡快強化自身在服務上的供給能力，給客戶帶來更深層次的服務體驗和個性化產品，便是該企業在國際市場上得以發展的重要基礎。

(二)網絡虛擬市場規模擴大。

最近五年，互聯網經濟得以迅速發展，各傳統企業也不斷加大和互聯網技術的融合，開展互聯網+時代的新模式。因此，企業在國際化的營銷市場中也需要不斷的融入具有多樣性和靈活性的互聯網技術，通過對空間和渠道的拓展提高自身在國際市場中的競爭力，推動經濟效益的提升。

(三)無形資產價值比重增加。

創新是世界進步和企業發展的核心，競爭力也是通過技術和管理的創新得以體現。除此之外，企業品牌形象也是一個重要的方面，是企業提升產品附加值的重要板塊。因此，企業只有提升包括創新技術和品牌價值在內的無形資產比重才能在迅速發展的國際市場中站穩腳步。

二、現代國際貿易環境下的國際市場營銷策略

(一)加強對國際市場的調研，制定具體營銷方案。

國際市場相對于國內而言，是一個更大的舞臺，起其變化更是受到來自于世界各國的影響，因此，該市場的變化節奏和發展趨勢也是最快的。因此，面對巨大的市場風險，企業應當強化對國際市場的信息收集和分析，訂立適合自身特點的營銷方案。首先，企業內部要有專人專職去負責調查工作，對產生的成本費用實行統一化管理，保障國際市場調查工作的經常性和高效性，不僅僅是對特定產品的調查，更包括了對行業市場宏觀發展的調查。

(二)調整企業產品策略，打造強勢品牌。

隨著市場環境的變化，企業應當積極把握當下的消費需求，對自身的產品和品牌進行切實的調整，通過經驗對過往模式中的不足進行轉變，對新興市場進行開發和拓展，轉變市場對我國產品和品牌的認識。首先，要對市場和產品需求進行劃分。根據過往的經驗，通過對市場的高份額占有來實現競爭優勢，但其結果往往是產品較多卻沒有實現經濟效益。因此，當下最重要的便是通過對優勢產品的輸出來對目標客戶群體進行把握，通過對產品品質和附加值的提升來實現經濟效益。其次是施行品牌戰。在過去，我國往往受限于品牌形象，導致自身無法在國際化的市場舞臺中占據有利的位置，這一是自身在技術創新中的投入不夠，另一方面也是由于沒有對形成對品牌形象的有效經營，導致沒有能通過品牌號召力吸引到忠實的客戶群體，對于國外的市場難以打開。因此，當下我國的企業需要在堅持自身品牌特色的前提下，對品牌營銷的細節工作進行完善，例如:體驗式服務、線下產品指導、售后服務、產品形象油畫以及產品精神內核等多位面的營造。

(三)構建并完善相應的網絡貿易制度。

電子商務的發展給互聯網經濟帶來了又一次騰飛的力量，然而，就我國目前的情況來看，硬件和軟件兩方面的基礎都還不夠完善。除此之外，在意識和理念上的認識也極大的落后于美國等發達國家。因此，我國的企業必須認識到網絡貿易的廣闊發展前景，積極去面對這塊商業“新大陸”上的難題，如:網絡貿易的安全性、稅務、知識產權以及電子商務的制度建設等。近年來，我國的網絡貿易發展迅猛，業務模式層出不窮，對于這樣一個不斷高速發展的產業，我國必須對市場的發展保持高度的敏感，加強對網絡貿易的研究，制訂和完善相應的政策、標準、法律和法規，保證和規范網絡貿易的健康發展，不斷開拓對外國際市場。

(四)發揮政府的引導優勢。

在我國，企業已經逐步成為了整個市場經濟發展的重要支柱，但由于我國的特殊環境，政府的宏觀調控仍舊對市場發揮著重要的促進作用。因此，為了保障企業國際市場營銷策略得以有效推行，政府根據相應的具體狀況，規劃并制定具體的政策措施來引導企業走入國際化的舞臺，幫助企業盡快的適應激烈的國際化營銷中的市場競爭。然而，企業之間由于自身的特點和行業是存在明顯差異的，而且我國大多數企業都不具備單獨走出去的能力。因此，企業如果在爭取的引導下，進行相互之間的優勢整合，構建一條完整的營銷鏈條，以高質量的營銷團隊來打入國際市場的營銷之中，就能夠取得更好的效果。據此，無論是企業還是政府，都需要進行相互之間的協調合作，政府以區域經濟優勢來對內部的資源進行整合，幫助企業在此戰略合作的共識，共同開發全新的營銷渠道打入國際化市場;企業則需要在政府的引導下，積極調整自身的國際市場營銷策略，致力于合作渠道的開發，優化自身營銷內容中的特色，建立良好的國際市場營銷品牌。當前，我國的社會經濟在改革開放政策的策略下有了很大的發展，人類生活水平得到了極大的提升，這也使得我國的企業在面對國際市場和國內市場消費者的雙重變動，必須在這樣的營銷環境中做出改變。因為在未來，這樣的的發展趨勢只會越來越明顯，因此，企業必須認真分析和對待消費者的個性化需求，將不斷細化的目標一一實現，最終完成企業的發展規劃。

作者：于征帆 單位：沈陽師范大學國際商學院

參考文獻:

［1］于林江．我國中小企業國際市場營銷策略［J］．新經濟，2014，02:46－47．

［2］張震宇．現代國際貿易環境下的國際市場營銷策略探究［J］．中國商貿，2014，29:129－130．

篇(3)

關鍵詞：國際工程；市場營銷；營銷策略；管理措施

市場營銷對于一個企業來說是非常重要的，營銷水平的高低直接決定了一個企業的生死存亡。尤其是對于國際工程來說，為使得工程更加適應當地的經濟發展，并在當地工程發展中占有一席之地，就要對國際工程中的市場營銷進行重視。營銷管理人員要制定科學合理的營銷策略。為提升營銷水平，還應對市場營銷的進行有效的管理。

一、國際工程市場營銷的特點

（一）國際工程市場營銷環境復雜多變

一方面，相比國內的工程市場而言，國際工程的市場營銷需要對市場營銷進行有效的協調與管理控制，這不僅要求市場營銷人員需要考慮環境的差異，還需要考慮營銷策略的進一步調整，包括對營銷資源的合理分配、建立合理的營銷組織、制定較為科學有效的營銷策略以及對營銷的效果進行合理真實的評價。另一方面，國際工程市場的差異性使得各方人員在溝通理解等方面容易出現錯誤。

（二）國際工程市場營銷存在多方面的差別

一方面，國際工程市場首先就存在營銷環境上的差別。兩個國家一般在文化、地理條件、經濟發展、政治方向、科技水平等各個方面都是存在一定的差異性的。但是，在國際工程的進行過程中，往往只是兩個或幾個企業進行工程的合作，并不是宏觀的國家之間的合作，并不能改變整個國家的工程市場環境。另一方面，不同國家或者企業之間的營銷方式各有特色，伙計工程應合理的對兩方面的營銷策略進行協調，進而制定較為合適的營銷策略。

（三）國際工程市場營銷具有較高的風險性

在國際工程市場營銷中，存在著許多不可控制與預測的風險，嚴重影響了國際工程市場營銷的進行。在其中，有一些因素是可以進行控制的，例如國際營銷產品、營銷價格、營銷渠道等都是工程市場營銷管理人員可以進行控制的。但是，國際工程市場營銷中，對工程的需求量、工程施工企業需要遵守的商業規則、工程招標單位的行為模式等因素都是不可控的，存在一定的風險性。

二、在國際工程中的具體營銷策略分析

（一）產品營銷策略

在國際工程的營銷策略制定過程中，首先營銷人員要確定國際市場對于這一工程或者產品的需求，明確自身產品或者工程的優勢所在，進而找準工程或者產品的定位，找到一定的切入口進而打開國際市場。其次，營銷人員需要對工程或者產品的規模進行初步的計劃，并對資源進行合理分配，這主要通過企業能力和市場需求來決策。最后，選擇合適的工程設計或者產品是打開國際市場中重要的一步，企業應采取差異化的產品營銷戰略，暫避鋒芒。

（二）價格營銷策略

由于我國的勞動資源較為豐富，因此，相對而言，勞動力資源較為低廉。另外，我國的工程施工技術一直與國外先進水平存在著一定的差距。因此，在國際工程的營銷策略中，一直將價格營銷方式作為主要的營銷策略，但是這種情況很容易造成低價的惡性競爭。因此，為正確的發揮價格營銷策略應有的作用，應對市場秩序進行合理的維護，并增強工程建設企業之間的團結意識，防止出現惡意降價的現象。

（三）文化營銷策略

在國際工程市場營銷中，文化營銷是一種較為有效的營銷方式，對于國際市場購買力的增加以及社會信譽的提升有著非常有效的效果。因此，工程施工企業應時刻注意自身企業文化的豐富與完善，將我國的文化與當地的文化相融合，將本土文化吸收到企業文化中，并將這種文化以各種元素展示出來，利用這種本地文化的吸收獲得當地人們的認同，一提升企業自身的市場競爭力，增加工程施工企業的經濟利潤。

三、加強國際工程營銷管理的幾點建議

（一）提高工程市場營銷意識與競爭意識

首先，要對國際工程的市場營銷觀念進行更新。工程項目管理人員要提升其競爭意識與營銷意識。在當前的國際經濟大環境下，工程企業之間的競爭越來越激烈，要想在激烈的競爭中脫穎而出，就要通過多種方式提升其購買欲望，企業可以利用產品或工程的文化優勢、價格優勢等與同類產品進行有效的競爭，準確的定位市場，從而對工程的設計、施工等各方面進行有效的調整。

（二）建立國際化的市場導向營銷機制

其次，營銷管理人員要建立更加向國際化靠攏的市場導向營銷發展機制，為國際客戶提供更加高質量、高水平的工程設計或施工，使得最終呈現的效果更加符合國際化或者是當地的特色，使得國際工程更加具有市場競爭力。另外，提升國際化工程市場營銷管理的技術，在營銷過程中運用信息化技術、互聯網技術等先進的技術，對營銷管理系統進行完善。

（三）培養國際化的市場營銷專業人才，組建優秀的營銷隊伍

在對市場營銷進行管理的過程中，對于營銷人才的管理是不可缺乏的，人才培養也是營銷管理中最重要的因素之一。因此，對工程營銷人員進行一定的培訓，使得其對國際化的文化、地理信息等有一定的了解，進而制定更加合適的營銷策略。另一方面，加強對營銷人才的培訓與選拔，進而組建一支優秀的國際工程營銷隊伍，提升對營銷人員的福利待遇，并定期提供專業培訓，不斷提升營銷隊伍的專業素質。

四、結語

綜合而言，國際工程市場營銷因為其具有一定的復雜性與差異性，因此，在市場營銷過程中具有一定的風險。工程施工企業為更好地進行市場營銷，增強企業在國際施工中的競爭力，應充分發揮產品、價格、文化優勢，加強對市場營銷的管理，培養專業的國際營銷人才，提升國際工程市場營銷水平。

參考文獻 

[1]史謙夫. 互聯網金融背景下投資軟件平臺市場營銷戰略研究[D].華東理工大學，2017. 

[2]楊劍. 基于自主品牌的我國機電設備國際市場營銷策略的系統動力學反饋仿真分析[D].南昌大學，2008. 

[3]邢鳴. 上海網通公司的大客戶營銷管理現狀分析與營銷策略研究[D].復旦大學，2008. 

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一、國際市場營銷的特殊性

國際市場營銷是國內市場營銷的一種延伸和集合。市場的國際化將營銷的諸多方面整合起來。國際市場營銷中面對的是各國的不同環境，在不同的環境中需應用不同的營銷技巧。國際市場營銷戰略的形成是一個不斷演變進化的過程。占有統治地位的戰略方式、國際標準以及主要的決策在國際經營整個過程中不斷變化。對于跨國公司而言，如何面對紛繁復雜的海外市場的當地具體情況及時轉換營銷戰略和技巧；如何獲得有關當地市場的知識和經驗；如何最大限度的利用跨國經營中所產生的潛在協同效應。這些問題在建立全球營銷網絡體系的不同階段是不同的。

二、全球營銷中跨國公司的障礙

一旦超出國界，商品營銷和拓展總會遇到很多障礙，有時還會相當明顯。不同國家有不同政治、經濟、文化、語言、法律法規等環境。由于這些差異的存在，不同類型產品與服務的通用性也各不相同。袖珍計算器、信用卡設備和油幾乎不需按國別進行產品調整，但香皂、音響設備和糖果卻需要較多的調整。在商品全球化過程中，有兩大障礙使得商品的全球化進程困難重重，其中尤以食品和飲料最具代表性。

1、產品的可認知性

人們想了解他購買的食品有哪些原料又是如何加工而成的，他們對產品外觀、口味尤其對食品構造的可認知性提出要求。而人們在購買耐用消費品、個人護理用品和家庭用品時則不會有類似要求。可認知性的限制導致一種食品或飲料在人們不熟悉產品配料的國家無法暢銷。這就意味著食品施用的工藝工序大大受到限制。對產品可認知性的要求還意味著，產品不太傳統化的國家較之產品較傳統化的國家更易于接受新產品。例如，德國、法國和意大利人咖啡飲用量多，并且喜歡現煮，于是速溶咖啡不太受歡迎；而在英國、愛爾蘭等這些不太愛喝咖啡的國家，速溶咖啡就較受歡迎。

2、產品的時代特征

一種產品的使用習慣越久遠，就越難進行國際化營銷。相反，產品的使用習慣越現代，就越有可能打人多個國家的市場。順應人們新近出現的消費模式的產品，如：酸奶、漢堡包、熱狗、軟飲料和淡啤等，更具全球化的潛力。除了食品以外，手工鐵鏟、服裝等也表現得比較明顯。盡管手工鐵鏟式樣在瑞典、英國及荷蘭不盡相同，但這些國家的花園工人現在都在用同樣的機動鏟；雖然男式服裝一直都在不停地朝前發展，但正式男裝從來都是按照人們形成已久的習慣來制作的。不需專門的裁縫也能從服飾打扮來區分德國人、法國人和英國人。然而，近年來隨著休閑服飾的出現，人們開始穿著同樣的牛仔服、T恤衫和運動鞋。這種國際化產品常常是因為某些新消費群體的需要而產生，隨著廠家不斷推出成本低廉、購買方便，款式變化的產品，新的消費群體在壯大，反之也加速了適應這些消費模式的新產品的國際化進程。

三、跨國公司全球營銷策略

跨國公司在實施全球戰略過程中，通常較多地運用三種營銷策略：

1、分步國際化的營銷策略

這是一種逐步到位的國際化營銷策略，常常得到營銷人員青睞。營銷人員剛剛來到陌生的國外市場，他們只知道自己能生產什么產品，但對這些產品在國外市場的前景沒有把握，甚至可能一無所知。隨后，營銷人員自己動手或請專家進行調查研究，從而比較確切地了解公司現有產品是否可以滿足當地的需要。最后，營銷人員將國外市場信息反饋給產品開發人員，以開發出能在國外市場贏得一席之地的產品。在這個過程中，公司國際化營銷戰略逐步得以實現。

2、一步到位的國際營銷策略

這是最受歡迎也是最有前景的營銷策略。國際營銷策略基于一步到位的營銷思想，營銷人員自始至終以一種整臺的全球觀點開拓國際市場，同時它又對營銷人員的責任心提出很高的要求。在這種策略下，營銷人員努力發掘國外市場上與本公司生產能力相吻合的最新需求，對顧客的類型和行為模式也非常敏感。此外，營銷人員還盡職盡責地做好市場細分。

3、“碰運氣”的營銷戰略

就目前跨國公司的實際運作情況而言，“碰運氣”的戰略使用得最頻繁。與“碰運氣”戰略相比，分步國際化營銷和一步到位的國際營銷戰略的風險都要小得多。但采用這兩種策略經常會坐失良機而無法將產品成功打入國際市場。值得注意的是，當跨國公司為全球市場開發產品時，起初往往都不是針對全球市場而是針對本國市場開發的，并且很多年里也一直只在國內銷售。市場開拓者絕不盲目地將這些國內暢銷產品推向國外市場。在此之前，他們做大量的調研與測試，并將產品加以調整。如貝利（Bailey）公司生產的愛爾蘭風味奶油、可口可樂以及麥當勞等絕大多數國際化品牌莫不如此。正是通過“碰運氣”的戰略促進了這些公司的品牌名稱和產品的國際化。理論上似乎未見其妙的“碰運氣”戰略，實際上已被證明是最成功的國際營銷策略；而理論上倍受贊譽的一步到位的國際營銷戰略實際上是最難實施的。

以英國20年來的食品消費情況為例。其在食品貿易上一直存在巨額赤字。估計在過去20年里，新型食品的消費額為45億美元，這些新型食品的85％或是來自進口或是根據國外已有的產品生產。其中，一些是通過分步國際化戰略和一步到位國際化戰略打入英國市場。但大部分則是依靠“碰運氣”的戰略。誠然，在他們進入英國市場之前就已進行了大量調研和測試。但更為重要的是這些產品確立了在國內市場的相對地位，并且以“走一步看一步”的方式進人英國市場。

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[關鍵詞]FCC催化劑；國際市場；營銷策略

一、前言

中國石化股份有限公司催化劑齊魯分公司是國內FCC(催化裂化)催化劑的主要生產基地,始建于1969年,1972年建成投產,目前其催化劑年產銷量為50000噸,在國內市場的占有率一直保持領先地位,已經發展成為一個裝置配套齊全、工裝設備先進、工藝技術國內領先、充滿生機與活力的現代化高科技企業。

近些年來,公司通過有效的營銷策略開拓國際市場,產品出口量由少到多,已經在泰國、日本、沙特等國家擁有穩定的客戶,并不斷開發新的客戶,國際市場前景十分廣闊。

二、催化劑齊魯分公司國際市場情況

公司在近6年中,出口數量基本呈上升走勢,見圖1。

可以看出,從2007年開始,出口出現大幅度增長,因為公司開始向新建成的沙特DCC裝置出口催化劑,并與一家國際石化巨頭簽訂合作協議,向其在日本的一家合資煉油廠供應催化劑。2008年,在原有客戶的基礎上出口數量再次實現大幅增長。2009年,由于受到國際金融危機的沖擊和沙特新裝置開工計劃延后的影響,全年出口數量稍有回落。2009年年底,公司又成功與美國兩家大公司簽訂了2010年供貨的合同,成功打入歐美幾大催化劑巨頭把持的北美市場,在國際市場的競爭博弈中取得了突破性的進展,預計2010年的出口數量會再上一個新的臺階。

三、營銷策略

在世界范圍內,催化裂化催化劑及助劑市場可以說是被大公司所壟斷,包括世界上催化裂化催化劑的第一大制造廠家Grace、Albemarle(收購原Akzo-Nobel業務)、BASF(收購原Engelhard業務)以及CCIC等。針對競爭對手和國際市場的特點,公司采取了以下有效的營銷策略。

1.開發與生產并重的產品策略

(1)選定具有相對競爭優勢的產品為突破口。中石化的催化裂化催化劑已擁有自己的獨特技術和生產工藝體系,催化劑品種已形成系列化,技術含量與國外大公司的FCC催化劑相差無幾,有的產品還具有自己的優勢。如DCC工藝的專有催化劑,由于其與工藝配套的特性,一旦建成相應裝置,其競爭優勢就是其他催化劑產品無法比擬的,也是國際市場競爭中的重點方向。

(2)產品研制注重創新。FCC催化劑屬于高新技術產品中新材料的范疇,沒有產品的技術創新,就談不上發展。為加強產品的技術開發與推廣應用,走生產與科研相結合的道路,自1981年以來,公司與中石化石油化工科學研究院(石科院)建立起了緊密的技術合作關系,形成了科研、開發、生產、使用于一體的完整產品開發體系。

(3)產品開發順應客戶需求。除提高產品本身的基本性能外,還根據用戶需求(如用戶下游裝置的需求、產品的質量要求或經濟效益的要求)“量體裁衣”來開發符合裝置條件和產品要求的催化劑產品。在產品開發、設計上引導客戶參與,讓客戶去接受他們“自己的產品”。

(4)擴大產能,提升規模效益。公司于2006年開始啟動50000噸/年催化劑項目。公司將新建一套生產裝置,并在完工后對對原有生產裝置進行擴產改造,目標是最終形成總年產10萬噸催化劑的規模。

(5)提高工藝裝置水平,走精細化生產道路。這是改進催化劑性能和降低生產成本的重要途徑。公司多年來不斷對生產工藝和生產裝置進行改造優化,以提高產品質量,降低生產成本。

2.制定合適的價格策略

在營銷學中關于產品在市場中的形勢有紅色海洋和藍色海洋的說法,藍色海洋指產品在市場中同類產品很少,競爭較少;而紅色海洋則指同類產品眾多,競爭非常激烈甚至殘酷。產品在市場中的形勢不同,其制定價格的策略選擇也不同。制定合適的價格,可以使企業更靈活地應對市場的動蕩和不確定因素。價格在今天已經被更多的企業看作是企業和市場戰略中的積極因素。

對催化劑齊魯分公司而言,其產品有著雙重性,既有獨家專有的專有工藝催化劑,也有和其他生產商性能、用途接近的普通FCC催化劑,因此在產品打入國際市場時,必須結合企業利潤和市場份額進行綜合的考慮,認真做好市場細分和產品差別化的工作。在價格制定上主要的策略選擇是高價積極策略和低價積極策略。對于專有工藝催化劑產品,由于其與裝置工藝的配套性,一旦相應工藝裝置建成投產,幾乎必然要引進相應的催化劑,面臨的競爭很小,屬于藍色海洋,公司有著較大的話語權,在報價方面主動權也更大,此時宜采取高價積極戰略,證明產品的高質量,在客戶可以接受的范圍內謀求更高的利潤,比如沙特市場以及在未來即將供貨的印度市場。而在普通FCC催化劑方面,與Grace等老牌FCC催化劑生產商相比,催化劑齊魯分公司在產品性能及生產成本上均不占優勢,屬于同在紅色海洋中激烈競爭,此時宜采取低價積極戰略,除開發出滿足客戶生產要求的產品之外,主動報出一個相對較低的價格,以吸引客戶。如果產品性能和提供的服務能使客戶滿意的話,就可以謀求和客戶建立長期的合作關系。在國際市場上,由于BASF等競爭對手在近幾年采取了高價戰略,使得其原有客戶紛紛尋求新的供應商,也給公司的產品攻入其市場提供了契機,這種策略的應用取得了成效,如北美市場的進入就是成功的范例。

此外,公司還根據市場環境的變化及時調整策略,一是采取不同幣種的靈活報價方式以規避匯率風險,并適時推價;二是建立價格協議調整機制,作為一種抗擊風險的有效辦法。在與一些公司簽訂的長期供貨協議里面,規定了價格調整機制條款,在期限內如果產品的配方進行調整、生產成本上漲較大或國際匯率變化較大,都可以依據具體方法進行價格調整,這樣在調整價格,有了較大空間。以上策略在實施中取得了較好成果,大幅度提高了出口產品的盈利水平和價格抗風險能力。

3.“雙贏”理念的市場開發策略

“雙贏”是現代營銷的重要理念,其本質是合作,以合作的方式共同獲取利益,“雙贏”既是商家采取客戶價值戰略的體現和終極目的,也是維持長久客戶關系的有力保障。由“雙贏”而來的巨額利潤不是短期可以取得的,而是爭取與客戶結成長期伙伴來合作的積累。堅持長期伙伴的原則,而不只是生意往來。在戰略上能夠達成一致,并保持長期的穩定,給客戶以信心。

在與境外客戶的商務談判中,公司把合作雙贏作為出口業務的基本出發點。通過制定適宜的價格策略、制備具有說服力的技術標書和提供有競爭力的技術服務保障,使國外客戶對于公司產品有一個正確的認識,既讓客戶得到了一定的實惠,達到了其預期的催化劑性價比,同時也在自我消化部分上漲成本的基礎上,讓境外客戶合理分擔了部分漲價因素,達到了合作共贏,有利于彼此長期穩定的合作關系的建立與加強。

在開拓國際市場中,即要“走出去”,積極爭取與客戶建立面對面的緊密聯系,也要積極地“請進來”,邀請客戶來參觀訪問。對生產裝置的客戶訪問團組進行認真對待,按照國際化企業的常例進行安排,由此讓他們認可公司的管理、產品和質量控制。除此之外,也可以借助技術交流會的形式將客戶集體“請進來”,宣傳公司的形象,擴大公司的知名度,同樣是一種行之有效的與客戶增進溝通、加深交流、促進合作的方式。2008年10月,中石化催化劑分公司在北京舉辦了中國石化煉油催化劑國際技術交流會,公司借會議的機會和相關的客戶代表進行了深入、良好的交流,與已有客戶和潛在客戶進一步拉近了距離。

4.培養客戶忠誠度的服務策略

服務在現代營銷中已經成為越來越重要的一個因素,在很大程度上影響著客戶的選擇。與競爭對手相比,在生產工藝和產品質量相差無幾甚至略有差距的話,服務的內容多少和質量高低往往會成為制勝的關鍵。現在的時代已經進入“服務為王”的時代。

優質的服務除了影響客戶的選擇之外,還可以培養客戶對企業和產品的忠誠度,從而穩定老客戶。企業在在進行市場營銷策略選擇時,除了產品質量和價格策略,更應該將服務價值策略列入選擇之中。如果忽略這一點,即使產品性能質量優異,也會因為服務服務不到位而丟掉市場。而服務很重要的兩個方面,一是要關注細節,二是要超越客戶的期望。

(1)關注細節

“細節決定成敗”在企業興衰成敗中的案例不勝枚舉,從一個小的細節,就可以讓客戶看出供應商的管理和運營是否規范和嚴格。公司也曾因為對細節重視不夠而帶來深刻的教訓。因此,現在公司在從產品的生產、裝運及提供的技術服務等方面更加注重細節。比如,在裝箱時,對每一包產品的外包裝和集裝箱內部都要認真打掃干凈,因為雖然客戶使用的是集裝箱和包裝里面的產品,但即使是高質量的產品,落滿灰塵的包裝袋和臟的集裝箱也會直接降低客戶對產品以至公司的印象。只有關注好細節,才能避免給客戶帶來麻煩和損失,其實也就是避免了給公司自身帶來麻煩和損失。同時,也會讓客戶對公司產生一種感情上的信賴。

(2)超越客戶的期望

對提供的服務,只有當客戶的感知質量大于期望質量,即超越客戶的期望時,才會贏得客戶的高度滿意,才可能培養企業的忠誠客戶,并使他們成為企業的宣傳者。如何提高效率,改進服務程序,與客戶有效地溝通并向其提供有用的建議、解決問題,使客戶覺得公司提供的服務物超所值,也是值得重點關注的問題。

例如,公司的技術服務包括對客戶的平衡催化劑進行分析和報告分析數據。一般情況下,只要在規定的時間內完成分析并將數據表發給客戶就算完成了服務。但有的客戶可能還希望在報告數據的同時能向其提供一些基于分析數據的技術建議。有的客戶會提出這樣的要求,有些客戶沒有提出,但不不意味著他們就不需要。在這種情況下,可以請專家或專業人員按月提供對一個月內的數據進行的分析和技術建議。同時,要注意數據的連貫性和變化趨勢,對異常的數據進行復查確認,并在報告中注明,使客戶看到公司的服務是認真嚴謹的,做得比要求的還要多,是全心全意為客戶考慮的。新晨

四、國際市場展望

公司的年產5萬噸/年項目的新裝置于2009年投產,催化劑生產能力得到了大幅度的提高。如何進一步拓展國外市場,增大產品出口,是一個極其重要的課題。多年來,公司與多方聯手積極尋求合作,除目前的客戶之外,已經開拓出一個潛在客戶群,主要集中在亞洲和北美地區,具有可觀的市場潛力。這些潛在客戶中,部分潛在客戶將很快形成新的市場能力。這些潛在客戶的進一步開發,將是今后幾年國際市場開發的重點方向,公司未來在國際市場上依然前景廣闊,大有可為空間。

五、結論

中石化催化劑齊魯分公司的FCC催化劑產品,通過采取合理有效的營銷策略,在國際市場上與國外大公司的競爭中已經站穩腳跟并不斷取得新的進展。這些營銷策略包括開發與生產并重的產品策略、制定合適的價格策略、“雙贏”理念的市場開發策略和培養客戶忠誠度的服務策略。面對未來的國際市場,由于產能的大幅增加,市場競爭激烈,對手實力強勁,加上政治、經濟等方面存在的種種不確定因素,只有審時度勢,對上述營銷策略進行堅持并不斷發展和創新,才能在國際市場的客戶開發和產品出口上取得進一步的突破。

篇(6)

國際市場營銷調查營銷戰略

一、我國企業跨國經營的發展現狀分析

隨著我國改革開放，加入世貿組織后，我國企業的跨國經營，參與國際市場競爭就不可避免，而且是必然的趨勢。為使我國企業盡快地提高國際市場的競爭力，增強國際競爭力，本文針對這些問題，對發展現狀進行分析，運用戰略的思想，認真地研究并借鑒西方企業國際市場競爭經驗，結果表明正確選擇和制定進入、占領和鞏固國際市場的相關競爭戰略，針對當前戰略存在的弊端提出新的解決方法是當務之急。

二、企業營銷戰略面臨的問題

（一）企業營銷策略在企業發展中的應用和表現

就營銷策略本身來看，作為企業發展戰略中最為重要的一部分，其主要運作方針是為了在一定程度上減輕企業對營銷資源的消耗率，將企業的目標期許通過一定的手段轉化成行動力，由于企業營銷策略具有宏觀和微觀性，在企業的運營管理中的每一步都可以以具體形式和步驟之一的方式予以表現。

（二）企業營銷策略制定的注意事項和影響

企業營銷策略的出現源于長期以來對企業營銷思想和文化的升級和模式化。在企業營銷策略制定時，最容易對其產生誤導作用的即為定位、情感、品牌三方面。其中定位是企業在當前狀態下對自身情況的審視，并結合市場變化、目標人群需要的變化、新的技術方法的應用、產品生命周期的不同表現等所作出的戰略性調整。而情感主要從企業員工對企業的情感、企業客戶群對企業品牌和產品的忠實度、企業在其營銷策略當中所使用的情感策略三方面來體現。品牌則是企業得以生存、立足和取得長期發展的根本保障。

（三）企業營銷策略在執行中容易出現的問題和原因

在執行過程中，影響到企業發展的各種重要因素務必被明確考慮到位，包括企業在未來歷史時期的定位是否需要轉換、企業的對外宣傳思想與主題、可作為本策略長期合作的渠道、國家政策和當地政府的各項支持是否會修訂或者取消，同行業競爭者競爭點的改變、企業品牌的成長和發展、特定情況下公共關系的應對和問題的處理、在贏利額度提升或降低時戰略目標的調整問題，以及對客戶群體的合理維護、對新客戶的爭取和開拓等方面均有企業營銷策略的調控“影子”。

三、華為的國際市場營銷案例分析

（一）案例描述

鐵通一號工程”由鐵通總部對國內三個知名廠家進行招標，但各省分公司有權自己選擇機型。除華為公司以外，另外兩個廠家分別為B公司和Z公司。接到任務后最重要的事是做深入的調查研究。一方面了解J省鐵通內部的組織結構和決策鏈以及關鍵人物的個人背景與彼此之間的關系。另一方面，了解相關各廠家與J省鐵通交往的歷史和現有設備使用情況。并根據了解的情況對項目進行了SWOT分析。

華為公司的設備在J省鐵通以往只有少量的應用，客戶的反映一般。優勢在于設備功能比較強；劣勢在于價格相對較貴，客戶關系十分薄弱，平時與客戶幾乎沒有交往。而B公司在J省鐵通已有八千門的交換機在網上使用，由于設備比較陳舊，功能較差運行不很穩定。但該公司與J省鐵通有長期的交往，關系密切。而且當時鐵道部持有B公司的股份，所以B公司有來自鐵通上層的支持，在客戶關系上占有明顯的優勢。Z公司設備性能與華為公司不相上下，優勢在于其設備價格低、市場策略靈活，但該公司產品在J省鐵通從沒有過應用，同樣沒有基礎。綜合以上情況，我們認為相比之下B公司對我們的威脅更大，是主要競爭對手。

隨著投標的日期一天天臨近，廠家間的競爭更加激烈。競爭對手不僅各自拋出更優惠的條件，而且通過高層關系向客戶施加影響，正是我們的劣勢所在。為了盡可能多的占有市場，我們適時提出了華為公司的優惠條件：如果客戶購買華為公司交換設備超過二十四萬門的話，華為公司將贈送八千門的交換機設備。此時，我們考慮的不僅二期項目的市場占有率問題，而且為下一步傳輸設備進入J省鐵通埋下了伏筆。可以預見的則是，交換設備間的傳輸問題將馬上成為客戶的迫切問題。由于我們提供了這樣的優惠承諾，使客戶更加堅定了使用華為公司交換設備的決心。在二期項目招標中，客戶頂住了來自各方面的壓力，訂購華為公司交換機設備近二十九萬門，金額約一億元人民幣，“鐵通一號工程”由此結束，華為公司交換設備在J省鐵通本地網上已占據了絕對的主導地位。

（二）作用

在銷售過程中，抓住客戶最迫切關心的問題也就是抓住了重點。交換設備和傳輸設備作為本地網建設的基礎對設備生產廠家而言其銷售同等重要，哪個都是不能放棄的。但在銷售過程中要抓住重點，把握節奏。在“鐵通一號工程”項目過程中，我們沒有為了展示公司的實力把公司的各種產品統統介紹一番，當時只重點針對客戶當時最關心的交換設備進行交流和介紹。而在得知“鐵通一號工程”二期項目被我們拿下之后，當客戶馬上面臨傳輸問題的時候，我們則提前一步提醒客戶該考慮傳輸設備問題了，才開始對傳輸產品進行介紹。此時客戶已經拓展了一些用戶，對傳輸設備的需要已經迫在眉睫。我們不失時機地向客戶建議，把原來向客戶承諾贈送的八千門交換設備等價轉換成傳輸設備，客戶非常高興地接受了我們的建議。緊接著我們又從提高客戶經濟收益的角度出發，向客戶推薦華為公司的智能網產品。

四、結論

總之，成功的企業都有自己的核心競爭能力，作為手機IT行業的著名企業，華為技術有限公司通過創新本土化營銷策略，塑造卓越的形象和引導培育市場需求，從而在中國獲得了快速的發展，隨著外部環境競爭的日趨激烈，華為技術有限公司正在與時與市俱進，贏取更大的市場與發展空間。

參考文獻：

[1]于維洋.我國中小企業發展中存在的問題及對策[J].中國科技信息，2008.

[2]劉淑芬.中小企業可持續發展問題研究[J].中國鄉鎮企業會計，2007.

篇(7)

關鍵詞:民營企業營銷策略

浙江省是民營經濟最為發達的省份之一,浙江省統計局《關于2004年浙江省國民經濟和社會發展的統計公報》中指出,在全省生產總值中,個私經濟增加值為6195億元,占55.1%,比上年上升3個百分點。個私經濟已占浙江省國民經濟的半壁江山。

浙江民營經濟得到快速發展的重要原因之一,是在求生存、謀發展中學會了企業營銷,運用了正確的營銷策略。所謂營銷,是指在以消費者需求為中心的思想指導下,企業所進行的有關產品生產、流通和售后服務的一系列活動,旨在滿足社會需求,實現企業的經營目標。

隨著市場經濟的快速發展和買方市場的逐步形成,企業的產品、服務等市場的競爭將逐步變成營銷戰略的競爭,任何競爭都要通過企業的營銷來體現和應對。美國的一項研究報告指出:美國250家主要公司的高級人員認定,他們的第一任務是“發展、改進和執行競爭性市場營銷策略”,而第二、第三任務才是控制成本和改善勞動組織。企業為實現其營銷的目的和任務,應該制定一套完整、系統、有效的營銷策略。營銷策略就是指為實現營銷管理的目的、目標和任務,而采取的有效措施和手段。企業傳統的營銷策略是以產品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略為核心的市場營銷組合策略,簡稱4Ps。其適用條件是:存在巨大的市場、無差別的顧客和某種程度上的標準化產品;以企業為中心,企業是營銷策略的出發點。

在全球經濟一體化的今天,競爭已無國界,以企業為中心的傳統模式的營銷策略已經不能適應企業應對市場競爭的需要。為此,本文根據浙江省民營企業的發展現狀對民營企業的營銷策略進行初步探討。

營銷隊伍組合與市場占有策略

加大培訓力度,建立強有力的營銷隊伍

營銷隊伍是促進企業成長、擴大市場份額和提高獲利能力的關鍵因素之一,優秀的營銷隊伍能發現獲取競爭優勢和利潤的機會。民營企業的營銷隊伍,最早是由農民建立的,其特點是:文化水平不高、專業知識不強、營銷能力較弱,但具有勤勞、樸實、誠信、肯吃苦等優點。隨著市場機制的不斷健全,必須加大對營銷人員的培訓力度,增強現代營銷意識,提高現代營銷能力。從營銷理念、營銷策略、營銷方法、營銷手段等方面進行培訓,大力推行“高級營銷員職業資格證書制度”,為民營企業造就一支強有力的營銷隊伍。

通過培訓,使營銷人員有較強的領會、應變能力,能迅速處理獲取的信息;有積極思考問題的能力,能提出獨創性意見和建議;有了解消費者需求的能力,能判斷消費者購買行為;有堅忍不拔的意志力,能提出并堅持自己正確的主張;有較強的邏輯思維能力,能理性分析各種錯綜復雜的經濟關系;有很強的溝通能力,能發揚團隊合作精神。

進行市場細分,實施補缺營銷策略

市場細分的概念是美國市場學家溫德爾•史密斯(WendellR•Smith)于20世紀50年代中期提出來的,是指按照消費者欲望與需求把一個總體市場劃分成若干個具有共同特征的子市場過程。消費者的需求和欲望是多種多樣、千差萬別的,隨著社會的進步和人們生活水平的提高,這種需求和欲望將顯得越來越強烈。企業不可能采用無差異化的產品策略,用大批量生產產品的方式來有效地滿足所有消費者的需求。為此,企業必須對現有市場進行細分,尋找補缺市場,確定目標市場,提供能滿足目標市場的消費群體所需求的產品,并提供良好的服務。如浙江省著名的民營企業萬向集團,由一個鄉辦農具廠發展到現在的跨國集團公司,與該集團發展之初選擇進口汽車這一補缺市場作為目標市場是分不開的。

細分市場不能以原有產品系列來確定市場,而要從消費者的特殊需求來確定補缺市場,從而按市場需求設計產品,或從改進產品角度來確定細分化市場。通過市場細分確定生產經營方向,對企業選擇目標市場、制定營銷策略,節省人力、物力和財力,提高企業贏利能力等方面起著十分重要的作用。

隨著國內、國際市場進一步成熟和發展,市場細分是一種必然。這種細分不單單是在產品市場上的細分,而應該是多層面上的徹底細分,查漏補缺,實施補缺營銷策略。

客戶關系與網絡營銷策略

建立客戶網絡,重視關系營銷

隨著市場競爭的多元化,客戶成了企業爭奪市場的焦點,客戶關系的管理也就成了企業營銷管理不可或缺的一部分。民營企業在拓展市場過程中,必定會形成自己的客戶群。要把握關鍵客戶,建立完整的客戶關系管理檔案。

客戶關系不僅僅是一種購買或者消費關系。在企業的營銷活動中,除了購買產品或服務的單位和個人外,還有企業與潛在客戶、與政府行政部門、與媒體、與市場監督部門、與其他對企業的營銷有影響的單位和個人等關系。這些關系如果得不到有效的重視和管理,就很有可能會阻礙民營企業營銷活動的開展。因此,企業應當進行廣泛而有效的客戶關系管理,才能為企業創造更好的營銷環境,為企業取得市場競爭的勝利創造條件。

在市場競爭中,顧客具有動態性,其忠誠度是變化的。要提高顧客的忠誠度,贏得長期而穩定的市場,需要通過某些有效的方式在業務、需求等方面與顧客建立關聯,形成一種互助、互求、互需的關系,把顧客與企業聯系在一起,減少顧客流失的可能性。

通過搜索引擎,企業產品信息

網絡營銷,是指以互聯網為傳播手段,通過對市場的循環營銷傳播,達到滿足消費者需求和商家訴求的過程。隨著互聯網的普及,網絡已經成為網民獲取工作、學習、生活和商業信息的主要方式。中國互聯網絡信息中心(CNNIC)的《第十三次中國互聯網發展狀況統計報告》指出:在中國大陸有1796萬商業決策相關人員(即企事業單位管理人員、專業技術人員)經常使用互聯網;互聯網已經成為已上網的商業決策相關人士尋找商業信息的主要方式。將互聯網視為傳播媒介已是不爭的事實,其跨時空、覆蓋全球、以多媒體形式雙向傳送信息和信息實時更新等特點,是其他媒介無法比擬的。通過互聯網,民營企業可以將產品的相關信息傳遞給目標消費者,使消費者能夠不受時間、地域的限制了解自己所需產品的產地、質量、價格和服務等信息,以促使消費者產生購買欲望,最終達成成交的目的。

現浙江省大多數民營企業都建立了公司網站,或是登錄了新浪等門戶網站的搜索引擎。調查結果顯示,搜索引擎是全國83.4%的用戶得知新網站的主要途徑。企業要把搜索引擎作為網絡營銷的核心。在使用搜索引擎進行網絡營銷時,要注意:首先,使自己的網站領先于競爭對手,能夠最先進入消費者的視線;其次,要選好搜索引擎的門戶網站。此外,還要在搜索引擎上獲得前10位的排名。企業形象和品牌策略

設計企業標志,樹立企業形象

民營企業要注重企業形象,設計與企業產品的商標圖案相一致的企業形象圖案。如“娃哈哈”集團公司,就以一個活潑可愛的兒童作為企業形象標志。企業的形象標志能使消費者看到其標志就能知道該企業的主要產品、主要品牌,為此,企業在對產品進行宣傳的同時,也要十分注重企業形象的宣傳。企業可以聘請名人作為企業的形象大使,借助名人的名氣為企業擴大影響力,達到推銷產品的目的。

以質量為基石,體現產品特色

品牌就是商標,是指一種名稱、術語、標記、符號或設計,也可以組合運用,其目的是借以識別不同的產品或服務。隨著人們生活水平的提高,品牌意識已深入人心,越來越多的民營企業已經意識到品牌的重要性。品牌的重要意義在于:有助于企業將自己的產品與競爭者的產品區分開來,有助于吸引更多的消費者,有助于樹立產品和企業形象。

民營企業每時每刻都存在著各種潛在的危機,面臨著各種機遇和挑戰,優勝劣汰是市場競爭永恒的規律。民營企業要在市場競爭中立足,必須十分注重品牌效應。推進品牌戰略,堅持質量為本的理念。民營企業在激烈的市場競爭中,只有用優質的產品創品牌,在消費者中樹立良好的品牌形象,以優質的售后服務樹立企業的形象,抓住產品的功能、品質、款式、特色、包裝、運送等與產品質量相關的要素,才能在市場競爭中立于不敗之地。

企業聯盟和進軍國際市場策略

進行企業聯盟,實行集群營銷策略

集群營銷即多家相互獨立的民營企業,利用變動的市場機遇,通過信息共享、在平等互利的基礎上,建立民營企業聯盟,共同開拓國內外市場。集群營銷策略使相對弱小的民營企業,組合成相對強大的企業聯盟,從而在市場競爭中減少聯盟企業間的內耗,增強共同對外的市場競爭能力,有利于將加盟企業的產品推向市場、立足于市場。如溫州的打火機,正是采用這一營銷策略,使小小的打火機成功地走向國際市場。而我國的竹筷行業,由于未能形成企業聯盟,同類企業為使本企業的產品進入日本市場,而競向減價,最終造成企業受損,其教訓十分深刻。

實行綠色營銷,進軍國際市場

近幾年時間,浙江省民營企業外貿出口量增長迅速。1998年,浙江民營企業外貿出口額僅為9.6億美元,占全省總出口額的8%;到2001年則達到了54.75億美元,出口比例迅速提高到24%。2003年,浙江省外貿出口額為416億美元,其中民營企業出口額占36.5%,首次超過國有企業。到2002年底,浙江已有3944家民營企業獲得自營進出口權,占全省外貿自營進出口權企業的48.5%。據統計,浙江省現已有6000多家民營企業通過各種形式“走出去”開展對外投資,投資區域遍布全球87個國家和地區,涉及多個行業;浙江省的民營企業已在全球建立分市場40余個,設立境外機構132個。全省有1.58萬家民營企業的產品銷往全球的150個國家和地區,實現貿易值883.94億元人民幣。