序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇社交媒體的應(yīng)用范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

近年來，市場營銷被賦予了新一層涵義：開發(fā)并滋養(yǎng)利益相關(guān)者之間的關(guān)系。

從市場營銷發(fā)展的歷程來看，我們是從工業(yè)經(jīng)濟(jì)中以生產(chǎn)為主導(dǎo)的年代，發(fā)展到服務(wù)經(jīng)濟(jì)以市場營銷為引導(dǎo)的年代。在以生產(chǎn)為主導(dǎo)的年代，人們更強(qiáng)調(diào)市場營銷中銷售的角色。但現(xiàn)如今，市場營銷決不單單是銷售或是做廣告那么片面。

很多中國公司保留著一些老觀念，比如，由于勞動(dòng)力低廉，中國制造就意味著便宜。其實(shí)，在全球市場中有個(gè)來源國效應(yīng)，而中國產(chǎn)品所產(chǎn)生的來源國效應(yīng)，就是“低質(zhì)量”和“低價(jià)格”。所以，中國公司的管理層需要認(rèn)識(shí)如何去建立一個(gè)品牌，一個(gè)人們信任的品牌。

在一些特殊領(lǐng)域中，有些中國品牌還是做得很不錯(cuò)的。像“上海灘”，它利用了文化審美上的一些優(yōu)勢，在奢侈品市場上詮釋出什么是美，什么是時(shí)尚，成功地占據(jù)一席之地。確實(shí)，有一些中國公司已經(jīng)通過努力發(fā)展出全球品牌，當(dāng)然，這需要很大的努力——建立一個(gè)品牌需要很長時(shí)間，需要投入很多資源，然而毀掉一個(gè)品牌只需要一個(gè)晚上。這是所有中國公司需要牢記的。

近年興起的社交媒體給更多夢想打入全球市場的企業(yè)家以更多機(jī)會(huì)。例如：一些中國公司就利用linkedin、facebook 和twitter，把生意逐漸滲透到美國、英國和歐洲大陸。這證明，從整體上看，各類公司對(duì)于社交媒體的應(yīng)用正在大幅度進(jìn)步。

從消費(fèi)者角度觀察，消費(fèi)者實(shí)際花費(fèi)在新媒體上和傳統(tǒng)媒體上的時(shí)間，之間的平衡點(diǎn)已經(jīng)發(fā)生巨大的變化。但從公司層面觀察，公司劃撥到新媒體上的預(yù)算相較于投放在傳統(tǒng)媒體，如電視、報(bào)紙和雜志上的預(yù)算仍有很大差距。再仔細(xì)分析，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)：公司花在新媒體上的錢主要是用來直接帶動(dòng)銷售的。很多公司并沒有用足夠多的錢到社交媒體上去建立產(chǎn)品品牌和公司聲譽(yù)。

在如何評(píng)估社交媒體的效果上，目前也還有很多問題亟待解決。一個(gè)最大的問題是：傳統(tǒng)媒體的評(píng)估側(cè)重于到達(dá)率和頻率，而新媒體的評(píng)估側(cè)重于效率，兩者評(píng)估分屬于兩套不同的語言體系。如何把傳統(tǒng)媒體和新媒體放到同一個(gè)體系中衡量和評(píng)估，是媒體行業(yè)亟解決的問題。我們必須要認(rèn)識(shí)到，相較于顧客通過不同的媒體渠道獲得不同的信息的發(fā)展速度來看，新媒體的研發(fā)仍然太慢，媒體評(píng)估的研究目前大大落后于實(shí)踐。

另一個(gè)重要的問題是：無論是大公司的管理層還是小公司的創(chuàng)業(yè)者，在使用新媒體時(shí)通常遵循特事特辦的原則。而新媒體投放都沒有經(jīng)過大型廣告公司的整體戰(zhàn)略部署、整合策劃和循序推進(jìn)。

值得慶幸的是，目前一批大型4A級(jí)廣告公司已經(jīng)建立起自己的整合營銷策劃部門，他們在內(nèi)部調(diào)動(dòng)各個(gè)部門相互協(xié)調(diào)，以避免以前新媒體的各個(gè)環(huán)節(jié)各自為政，給客戶品牌的一致性所帶來的傷害。要知道，僅僅在facebook上開一個(gè)企業(yè)站點(diǎn)和掌握好社交媒體的運(yùn)用，其中的能力要求是完全不同的。

以前，我們把傳統(tǒng)媒體定義為付費(fèi)媒體，你付費(fèi)了，你就能得到你所想要的。但是，目前的社交媒體是自有媒體，只有當(dāng)你的信息被人們認(rèn)為有用時(shí)，人們才會(huì)對(duì)它產(chǎn)生興趣——受眾必須喜歡，無論是信息、娛樂還是社區(qū)，人們必須看到價(jià)值。公司不能強(qiáng)迫觀眾喜歡。所以，社交媒體是不能被控制的！以前的那種靠廣告俘虜觀眾的時(shí)代，已經(jīng)不復(fù)存在了。

所以，市場營銷人員在應(yīng)用社交媒體時(shí)，需要特別注意營造一個(gè)透明的環(huán)境，并建立與顧客之間的相互信任。千萬不能讓顧客覺得他們的個(gè)人信息會(huì)被用于其他地方。不同的顧客也許來自不同的背景，有些顧客在乎經(jīng)濟(jì)，有些顧客在乎信息，對(duì)另外一些顧客，價(jià)值就意味著遇到“臭味相投”的人等等。所以廣告主需要知道提供什么樣的價(jià)值給什么類型的客戶。

篇(2)

一、變單向教學(xué)為雙向溝通

上課玩手機(jī)是傳統(tǒng)教學(xué)屢禁難止的行為。筆者在網(wǎng)絡(luò)傳播專業(yè)教學(xué)中，反其道行之，將手機(jī)作為主要的多媒體教學(xué)工作。在第一次上課前，筆者要求學(xué)生提供班級(jí)微信群號(hào)，然后加入該群。同時(shí)聲明，所有同學(xué)在課程進(jìn)行時(shí)有疑問，可以隨時(shí)用手機(jī)向教師提問。

創(chuàng)新的教學(xué)方式，并非一開始受到歡迎。學(xué)生們感覺很不適應(yīng)，不習(xí)慣用這種方式提問。筆者遂采取主動(dòng)方式，將教學(xué)輔導(dǎo)材料內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)微信群供大家討論。隨著討論的深入，學(xué)生們逐漸習(xí)慣了使用手機(jī)與教師進(jìn)行溝通，將自己思考的問題即時(shí)發(fā)給教師。為不影響課堂節(jié)奏，筆者選擇在兩節(jié)課的休息時(shí)間瀏覽學(xué)生們提出的問題，并在第二節(jié)課開始進(jìn)行集中回答。

如此，學(xué)生們的手機(jī)不再是神游課外的工具，而成為教師與其溝通的終端。“教―學(xué)”的單向傳播，通過師生的手機(jī)演化為“教―學(xué)―教”的雙向溝通。教師可以隨時(shí)掌握學(xué)生的思考，學(xué)生們既興奮于新鮮的溝通形式，也實(shí)實(shí)在在感受到自己的思考受到教師重視和快速回應(yīng)。

二、變孤立聽眾為場景互動(dòng)

無論是大教室講座還是小班授課，學(xué)生間交頭接耳既干擾他人，也影響教師。但是，學(xué)生間交流，其實(shí)很多時(shí)候是因?yàn)榻處煹恼擖c(diǎn)引發(fā)他們的交流欲望。

筆者在給網(wǎng)絡(luò)傳播專業(yè)學(xué)生進(jìn)行教學(xué)時(shí)，充分評(píng)估了學(xué)生對(duì)互聯(lián)網(wǎng)理解和運(yùn)用能力，創(chuàng)造性引進(jìn)“微博上墻”的方法。“微博上墻”是互聯(lián)網(wǎng)場景應(yīng)用，多見于大型會(huì)議、論壇、演出，通過建立微博話題，將聽眾所寫的微博集中到該活動(dòng)微博話題，投影在大屏幕上。這樣，所有聽眾都能在大屏幕上，看到其它聽眾的所思所想。這樣的場景互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)場聽眾與聽眾之間的橫向連接，營造了場景互動(dòng)。

在課堂使用“微博上墻”，孤立的聽眾通過手機(jī)建立了橫向連接，通過微博話題引領(lǐng)，學(xué)生們進(jìn)行交流討論，而這些討論又能呈現(xiàn)在所有人可視的屏幕上，不僅不形成對(duì)課堂的干擾，而且互動(dòng)體驗(yàn)很強(qiáng)，“沉浸”效果明顯。尤其因?yàn)閷W(xué)生之間相互熟悉，較之大型論壇相互陌生的聽眾，他們的人際關(guān)系更密切，互動(dòng)意愿更強(qiáng)烈。但采用這樣方式，對(duì)教師的課堂應(yīng)變能力有較大挑戰(zhàn)。以往學(xué)生們對(duì)教學(xué)內(nèi)容的困惑或意見，以私下交頭接耳表達(dá)。采用“微博上墻”后，學(xué)生們的意見在課堂上是公開的，需要教師坦然面對(duì)，并迅速有效加以解決。

三、變在場傳播為離場傳播

在網(wǎng)絡(luò)傳播專業(yè)授課時(shí)，課堂人數(shù)通常在30人左右，畢業(yè)班的選修課程，因?yàn)閷W(xué)生實(shí)習(xí)、找工作等原因，到課人數(shù)有時(shí)低至10人左右。

在高等教學(xué)中，教師的課程都有完整課件，經(jīng)過精心的準(zhǔn)備。每門課程有參考教材、作業(yè)，課程結(jié)束有學(xué)生評(píng)分，形成了一套完整的質(zhì)量體系。但高質(zhì)量的教學(xué)僅僅為小班同學(xué)服務(wù)，其實(shí)還是較大的浪費(fèi)。為充分利用教學(xué)資源，向不在現(xiàn)場的學(xué)生們提供教學(xué)服務(wù)，一些精品課程采用了課堂錄像，在網(wǎng)上開設(shè)視頻公開課等形式，但畢竟錄像、上網(wǎng)，成本較高，是“重運(yùn)營”的產(chǎn)品。

篇(3)

社交電視的發(fā)展

2009年1月20日，美國有線電視新聞網(wǎng)（CNN）通過臉譜（Facebook）社交網(wǎng)絡(luò)直播美國總統(tǒng)奧巴馬的就職典禮，這是社交媒體發(fā)展歷史上的里程碑，也是社交電視的開端。此后，越來越多的人開始通過社交媒體網(wǎng)絡(luò)觀看電視節(jié)目。

“近3年來，全球有超過1000家公司在從事與社交電視相關(guān)的業(yè)務(wù)，包括平臺(tái)建設(shè)、運(yùn)營、數(shù)據(jù)分析、廣告、技術(shù)提供等。到目前為止，全球已經(jīng)有20多家初創(chuàng)公司獲得了總計(jì)超過3億美元的風(fēng)險(xiǎn)投資，預(yù)計(jì)在5年內(nèi)會(huì)形成超過12億美元的收入規(guī)模。” ①

國外的社交電視應(yīng)用正如火如荼地穩(wěn)步發(fā)展著，國內(nèi)社交電視也開始初現(xiàn)端倪。國內(nèi)社交電視應(yīng)用主要有： “新浪看點(diǎn)”、“火花電視劇”、“微看電視”、“衛(wèi)士通”、 “蝸牛電視”、“電視粉”、“TV-time”、“電視E族”、“Tazai-電視互動(dòng)”、“Dopool”手機(jī)電視等。

社交電視的定義和傳播特性

（一）社交電視的定義

何謂社交電視？百度百科的定義是：所謂社交電視（Social TV），就是將社交媒體（例如Twitter和Facebook等）同電視進(jìn)行無縫地結(jié)合，讓電視成為社交媒體的重要終端。

維基百科的定義是：社交電視泛指能夠在看電視（或電視內(nèi)容）情境下支持傳播及社交互動(dòng)的任何技術(shù)，并包含能夠研究電視相關(guān)的社交行為、裝置及網(wǎng)絡(luò)。社交電視系統(tǒng)在電視內(nèi)容的基礎(chǔ)上，直接透過屏幕或其他額外裝置，可整合語音傳播、文字聊天、情境感知（Context Awareness）、電視推薦、收視率調(diào)查或視訊聚會(huì)等服務(wù)。

根據(jù)社交電視的傳播特性、發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢，筆者認(rèn)為：首先，在電視和社交兩個(gè)元素中，社交電視的核心是電視，即以社交工具挖掘和提高電視的媒介價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值。其次，社交電視應(yīng)從電視的娛樂效應(yīng)出發(fā)，解決電視信息的延伸、深度交互及其分享和實(shí)現(xiàn)突破時(shí)空的個(gè)人頻道三大問題。

社交電視的傳播特性和效果，可以為這一定義提供理論和現(xiàn)實(shí)依據(jù)。

（二）社交電視的傳播特性和受眾需求

根據(jù)加拿大傳播學(xué)者馬歇爾·麥克盧漢關(guān)于媒介分類提出的“熱媒介”和“冷媒介”概念：“‘熱媒介’傳遞的信息比較清晰明確，接收者不需要?jiǎng)佑酶嗟母泄俸退季S活動(dòng)就能理解。‘冷媒介’傳遞的信息少而模糊，在理解之際需要更多的感官和思維活動(dòng)的配合。”②

電視節(jié)目提供的信息的特點(diǎn)是零碎、模糊、空間大，這些特性使受眾可以形成潛在或者實(shí)在的互動(dòng)的話題增多。微博等社交媒體附加的碎片化信息更需要觀眾填補(bǔ)信息，形成互動(dòng)，從而使受眾獲得自我實(shí)現(xiàn)。因此，就媒介分類而言，電視和社交媒體同屬“冷媒介”范疇，這為社交媒體和電視的結(jié)合提供了理論基礎(chǔ)。而就提供的服務(wù)功能而言，“娛樂性”則是電視媒體和社交媒體的“共同語言”。

值得一提的是，電視媒體和社交媒體間還有超強(qiáng)的互補(bǔ)性。由于新興媒體的發(fā)展，包括電視媒體在內(nèi)的傳統(tǒng)媒體的受眾流失是一個(gè)不爭的事實(shí)。其中一個(gè)重要原因就是，在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，受限于技術(shù)手段，人往往是適應(yīng)和改造技術(shù)；而進(jìn)入新媒體時(shí)代，人需要以規(guī)則設(shè)計(jì)制造需要的媒體。簡而言之，進(jìn)入新媒體時(shí)代，人們越來越需要個(gè)性化的媒體。這就需要電視媒體解決電視信息的延伸、深度交互及其分享和實(shí)現(xiàn)突破時(shí)空的個(gè)人頻道三大問題。

社交媒體或許可以解決這三大問題，并正在“不自覺”地介入。倫敦奧運(yùn)會(huì)即是一個(gè)典型案例。北京時(shí)間比格林尼治時(shí)間早8小時(shí)，多數(shù)人不可能守在電視機(jī)前看直播，這時(shí)社交電視往往可以解決這一問題。而且，社交網(wǎng)絡(luò)不僅是公眾了解奧運(yùn)信息的手段，更是公眾評(píng)論奧運(yùn)事件的平臺(tái)。西方媒體質(zhì)疑中國泳將葉詩文優(yōu)異表現(xiàn)、亞洲羽毛球運(yùn)動(dòng)員“讓球事件”、澳大利亞賽艇運(yùn)動(dòng)員醉酒等話題，都會(huì)有大量的民眾通過社交網(wǎng)絡(luò)來傳播、討論。

倫敦奧運(yùn)會(huì)期間，國際奧委會(huì)發(fā)言人呼吁，現(xiàn)場觀眾比賽期間不要發(fā)送非緊急短信和Twitter消息，因?yàn)檫@類消息的發(fā)送導(dǎo)致通信網(wǎng)絡(luò)不堪重負(fù)，影響電視轉(zhuǎn)播。這一方面是“社交奧運(yùn)”對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提出考驗(yàn)，另一方面又何嘗不是社交電視的機(jī)遇？

以下調(diào)查顯示：在日常生活中，社交電視也有著廣大的受眾或潛在受眾。

英國的被訪者中：72%的觀眾在看電視時(shí)使用Twitter，56%使用Facebook，34%使用移動(dòng)應(yīng)用（Mobile Applications）；62%的被訪者同時(shí)使用三者。③

美國的被訪者中：70%的平板電腦用戶和68%的智能手機(jī)用戶在觀看電視節(jié)目時(shí)使用手中的移動(dòng)設(shè)備。④

中國的互聯(lián)網(wǎng)使用者中：87%的用戶會(huì)同時(shí)使用互聯(lián)網(wǎng)和電視；77%的用戶相信社交媒體會(huì)增強(qiáng)品牌吸引力。⑤

問題與展望

（一）我國社交電視遭遇的問題

篇(4)

挖掘社交媒體的商務(wù)價(jià)值

3月11日日本發(fā)生9.0級(jí)大地震以后，很多人通過微博及時(shí)得到親人、朋友安全的消息，也有很多人通過微博了解到震區(qū)的實(shí)時(shí)情況。社交媒體在此次地震中更加彰顯了其巨大的威力。國外Facebook、Twitter等社交媒體深受歡迎，國內(nèi)人人網(wǎng)、開心網(wǎng)、新浪微博等社交媒體也被廣泛應(yīng)用。

在過去，社交媒體更多地被作為個(gè)人娛樂、休閑，以及獲取感興趣的信息的一個(gè)途徑。在商業(yè)領(lǐng)域，社交媒體也越來越被企業(yè)用來進(jìn)行市場營銷等工作。比如說，新產(chǎn)品推出早期，可以借助社交媒體得到產(chǎn)品特性的優(yōu)劣評(píng)價(jià)，以及需要進(jìn)行哪些改進(jìn)。再比如說，可以在社交媒體的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)里找到關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的關(guān)鍵人物，從而有針對(duì)性地對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行有效推廣。充分挖掘社交媒體中的信息，成為輔助企業(yè)進(jìn)行正確決策的有效工具。

但是在過去，社交網(wǎng)絡(luò)中的這些非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)很難被整理和挖掘。隨著社交媒體信息的商務(wù)價(jià)值的不斷提升，BI廠商開始考慮通過有效手段挖掘這些信息。

SAP中國區(qū)首席技術(shù)官張俠在接受記者采訪時(shí)指出，BusinessObjects 4.0中的深層文本分析能整合人們在社交媒體流、博客和電子郵件中所表達(dá)的想法和觀點(diǎn)，并輔助企業(yè)做出更加正確的商業(yè)決策。這樣，人們不僅可以準(zhǔn)確地監(jiān)控、分析、搜索、報(bào)告和處理他們的交易數(shù)據(jù)，而且還可以充分地了解博客、電子郵件和社交媒體流等非結(jié)構(gòu)化內(nèi)容中所表達(dá)的趨勢和觀點(diǎn)。這種新的多源、多維語義層及共同編程體驗(yàn)，簡化了即時(shí)分析和內(nèi)容創(chuàng)建過程，能以更快的速度向用戶提供更全面的建議。

關(guān)注三大特性

BusinessObjects 4.0是BusinessObjects產(chǎn)品近三年以來最重要的一次更新。SAP于2008年收購了BusinessObjects公司后，以最快的速度將其產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為自身的商業(yè)智能軟件平臺(tái)。

在此次的產(chǎn)品中，SAP將整合了BI和EIM（企業(yè)信息管理）的解決方案稱為商業(yè)分析軟件，并指出實(shí)時(shí)、移動(dòng)和社交是商務(wù)分析軟件的發(fā)展趨勢：基于內(nèi)存計(jì)算，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)商務(wù)分析；用戶手中瞬間擁有強(qiáng)大的商業(yè)智能能力，并且能夠得到比以往任何時(shí)候都多的移動(dòng)終端的支持；借助準(zhǔn)確的企業(yè)和社交數(shù)據(jù)，結(jié)合結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化信息，提供信息管理工具。

在實(shí)時(shí)方面，BusinessObjects 4.0借助SAP內(nèi)存計(jì)算工具（SAP HANA）的優(yōu)化應(yīng)用使客戶能夠借助內(nèi)存計(jì)算功能處理大數(shù)據(jù)量，從而使實(shí)時(shí)商務(wù)成為可能。內(nèi)存設(shè)備以閃電般的速度處理海量數(shù)據(jù)催生了一種新分析模式――這種分析可以立即將大規(guī)模、復(fù)雜的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成更加明智的商業(yè)決策。

篇(5)

(訊)尼爾森最近了2012社會(huì)化媒體報(bào)告，據(jù)報(bào)告顯示：社會(huì)化媒體的應(yīng)用沒有呈現(xiàn)出減速的跡象。這種持續(xù)增長的最終受益人無疑將是智能手機(jī)和移動(dòng)APP。2012年7月，用戶使用社會(huì)化媒體的平均時(shí)間為121.18分鐘，這個(gè)數(shù)字較2011年的7月上漲了58%。盡管人們花在社交媒體上的時(shí)間總體上大幅提升了，但令人驚訝的是使用網(wǎng)頁的社交媒體用戶數(shù)量實(shí)際上減少了。雖然電腦仍然是主要的社會(huì)化的工具，但該數(shù)字確實(shí)下降了。

從最近的尼爾森2012社會(huì)化媒體報(bào)告來看，有一個(gè)現(xiàn)象是非常明確的–社會(huì)化媒體的應(yīng)用沒有呈現(xiàn)出減速的跡象。這種持續(xù)增長的最終受益人無疑將是智能手機(jī)和移動(dòng)APP。2012年7月，用戶使用社會(huì)化媒體的平均時(shí)間為121.18分鐘，這個(gè)數(shù)字較2011年的7月上漲了58%。

盡管人們花在社交媒體上的時(shí)間總體上大幅提升了，但令人驚訝的是使用網(wǎng)頁的社交媒體用戶數(shù)量實(shí)際上減少了。雖然電腦仍然是主要的社會(huì)化的工具，但該數(shù)字確實(shí)下降了。2011年，活躍的社交媒體用戶中有97%使用傳統(tǒng)的電腦，而在2012年，這個(gè)數(shù)字下降為94%。最大的競爭者分別來自平板電腦(2012年使用率增加3.5倍)和智能手機(jī)(2012年使用率為9%)。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)APP的使用率分別上升了82%與85%。

除了社會(huì)化媒體使用率大幅上漲，我們還發(fā)現(xiàn)了一些關(guān)于社會(huì)化營銷和廣告的有趣事實(shí)。17%的人表示在社交網(wǎng)站上看到品牌會(huì)讓人感覺聯(lián)系更”緊密”。社交廣告同樣也刺激了交互活動(dòng)，超過四分之一的社會(huì)化媒體用戶喜歡社交廣告調(diào)查，15%的人分享過社交廣告。從ROI轉(zhuǎn)換的角度來看，社交廣告的效果非常充分。

優(yōu)惠券是社交廣告影響下被購買最多的商品(18%)，其次是網(wǎng)上購物(10%)和店內(nèi)購物(8%)。(來源：梅花網(wǎng) 編選：)

篇(6)

關(guān)鍵詞 新型社交媒體 社交行為習(xí)慣 大學(xué)生 騰訊微信

中圖分類號(hào)：G645.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/ki.kjdks.2015.11.079

New Social Media's Influence on College Students' Social Habits

――Take WeChat for example

LIU Fang

（Binzhou Medical University， Yantai， Shandong 264003）

Abstract With the rapid development of modern Internet technology， a variety of new social media also arises at the historic moment. The college students is one of the largest application of new social media group， in such aspects as social behavior is deeply affected by the new social media. In order to help college students to grasp their social behavior of the "degree"， improve their social behavior， improve the scientific nature， rationality and validity of social behavior， colleges and universities is necessary to take advantage of these new social media， to guide college students' social behavior and social psychology， in order to help college students to form healthy social behavior， improve the comprehensive quality of contemporary college students.

Key words new social media; social behavior; college students; Tencent WeChat

1 新型社交媒體的特征

社交是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，人們的交流平臺(tái)也更加廣泛。微信也是在此基礎(chǔ)上應(yīng)運(yùn)而生的。作為一種新型的社交工具，對(duì)于傳統(tǒng)的社交工具具有顛覆性的意義。效率高、成本低、互動(dòng)性高是當(dāng)代新型社交媒體的特征，這些特點(diǎn)符合當(dāng)代大學(xué)生渴望便捷交流的心理預(yù)期，因而很快贏得了當(dāng)代大學(xué)生的青睞。①下面以微信為例，對(duì)新媒體的特征進(jìn)行詳細(xì)介紹。

微信是一款免費(fèi)的通訊服務(wù)應(yīng)用程序，它支持圖片、語音、視頻以及文字的交流，而且還有群聊等功能，能夠有效滿足當(dāng)代大學(xué)生交流所需要的私密性，同時(shí)能夠滿足他們進(jìn)行情感交流所需要的高飽滿度。在交流時(shí)，微信注重用戶之間的對(duì)話關(guān)系，具有一對(duì)一交流的私密性。通過語音聊天、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的視頻聊天等等，有助于當(dāng)代大學(xué)生情感的表達(dá)，相比單純的文字表達(dá)，具有更加豐富的情感。②

2 新型社交媒體對(duì)當(dāng)代大學(xué)生社交行為習(xí)慣的影響

作為一種被當(dāng)代大學(xué)生頻繁使用的應(yīng)用工具，新型社交媒體已經(jīng)深入到當(dāng)今大學(xué)生生活的各個(gè)層面。如微信、微博等在他們社交活動(dòng)中的作用越來越重要。這是因?yàn)椋⑿懦藵M足當(dāng)代大學(xué)生追求更高水平的溝通和交流的體驗(yàn)、追求更加新奇的體驗(yàn)之外，更在廣泛地影響著他們的社交行為，并在長期的使用當(dāng)中，影響著當(dāng)代大學(xué)生的社交習(xí)慣。

首先，新型社交媒體在很大程度上降低了溝通交流所需要的成本。新型社交媒體的運(yùn)營商根據(jù)當(dāng)代大學(xué)生的社交需要和社交習(xí)慣以及社交的心理預(yù)期，推出了形式多樣的、具有針對(duì)性和趣味性的業(yè)務(wù)，多數(shù)的新型社交媒體的形式新穎時(shí)尚，具有美感，除了基本的溝通交流功能以外，還具有支付、購物等功能。當(dāng)代大學(xué)生可以通過新型社交媒體支付產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)成本等，而新型社交媒體產(chǎn)生的交流成本較低，完全在高校大學(xué)生的支付范圍之內(nèi)。與書信往來、電話溝通等傳統(tǒng)的社交方式相比，新型社交媒體的社交方式能夠縮短交流所用的時(shí)間，減少社交行為產(chǎn)生的費(fèi)用，符合當(dāng)代大學(xué)生對(duì)社交行為的需要。

其次，新型社交媒體具有廣泛性和靈活性，它能夠增加大學(xué)生人際交往的效率。新型社交媒體具有簡單、快捷的特點(diǎn)，它突破了傳統(tǒng)社交工具在實(shí)踐和空間方面的局限性，拓寬了當(dāng)代大學(xué)生的社交范圍。新型社交媒體的平臺(tái)打破了傳統(tǒng)社交當(dāng)中的社會(huì)、文化及心理等方面存在的障礙，為當(dāng)代大學(xué)生進(jìn)行溝通交流提供了一個(gè)更加舒適、自由的空間和平臺(tái)。

再次，新型社交媒體的人際之間的交往具有虛擬化的特點(diǎn)，容易造成當(dāng)代大學(xué)生信任缺失的情況。例如騰訊微信的交流就具有明顯的虛擬性，容易導(dǎo)致交流存在高校大學(xué)生的言行有失規(guī)范、真實(shí)缺位的現(xiàn)象。這就導(dǎo)致高校大學(xué)生之間的交流流于表面，甚至導(dǎo)致他們形成錯(cuò)誤的交流理念，并在實(shí)際生活當(dāng)中，對(duì)當(dāng)代大學(xué)生的人際交往產(chǎn)生不良影響。

3 新型社交媒體對(duì)大學(xué)生的價(jià)值觀的影響

當(dāng)前，新型社交媒體溝通平臺(tái)在當(dāng)代大學(xué)生之間的使用已經(jīng)普及，并在大學(xué)生日積月累的使用當(dāng)中，改變著當(dāng)代大學(xué)生的行為方式和社交習(xí)慣。新型的社交媒體正在影響著當(dāng)代大學(xué)生的價(jià)值觀念，而他們價(jià)值觀的變化反過來影響大學(xué)生的社交行為。下面就新型的社交媒體對(duì)當(dāng)代大學(xué)生的價(jià)值觀念方面的影響進(jìn)行介紹。

首先，新型社交媒體影響著當(dāng)代大學(xué)生道德觀念。新型社交媒體為大學(xué)生提供的平臺(tái)具有較低的門檻，且開放的程度較高，如微博等，容易導(dǎo)致信息的泄露。同時(shí)，當(dāng)代大學(xué)生的價(jià)值觀念并未完全成熟，他們?nèi)菀资艿叫率挛锏挠绊懖?duì)事物的判斷也會(huì)有失偏頗。針對(duì)一些熱點(diǎn)事件，當(dāng)代大學(xué)生之間的互動(dòng)、爭論等需要正確價(jià)值觀念的引導(dǎo)，以塑造他們堅(jiān)定而正確的價(jià)值觀念，從而促進(jìn)高校學(xué)生形成良好的社交行為習(xí)慣。

其次，新型社交媒體影響著當(dāng)代大學(xué)生的集體觀念。新型社交媒體讓當(dāng)代大學(xué)生之間的交流不必通過面對(duì)面的形式進(jìn)行，從而讓更多的當(dāng)代大學(xué)生的集體觀念受到了很大影響。高校學(xué)生當(dāng)中“宅男”、“宅女”的數(shù)量正在急劇增加。雖然當(dāng)代大學(xué)生很“宅”，但新型的社交媒體通過自己獨(dú)特的方式又能夠?qū)?dāng)代大學(xué)生與外面的世界聯(lián)系起來，因而，這些新型的社交媒體提供的平臺(tái)進(jìn)而發(fā)展成為了他們進(jìn)行心理?xiàng)⒌膱鏊．?dāng)代大學(xué)生可以在這些新型的社交媒體提供的平臺(tái)上對(duì)自己的各種情緒進(jìn)行發(fā)泄，發(fā)表自己對(duì)事物的看法。就像現(xiàn)在大學(xué)生往往通過微信表達(dá)自己對(duì)事物的看法和感受，同時(shí)分享這種感受和見解，增加當(dāng)代大學(xué)生與同學(xué)、老師和堅(jiān)韌之間的溝通交流。但是，在這樣的條件下，容易導(dǎo)致當(dāng)代大學(xué)生不愿意走進(jìn)集體當(dāng)中，形成一種惡心循環(huán)，導(dǎo)致當(dāng)代大學(xué)生的集體觀念淡薄。

再次，新型社交媒體影響著當(dāng)代大學(xué)生的物質(zhì)觀念。現(xiàn)在的高校學(xué)生多為家里的獨(dú)生子女，他們生活在經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展的時(shí)代，在他們中間，一些大學(xué)生的攀比心理還是存在的。當(dāng)心的社交媒體出現(xiàn)以后，他們炫耀的平臺(tái)又增加了。由于大學(xué)生的價(jià)值觀念尚未完全成熟，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，學(xué)生難免會(huì)受到從眾心理的影響，攀比、炫耀等行為便通過多樣化的新型社交媒體中展露出來。例如，微信的朋友圈中有不少當(dāng)代大學(xué)生攀比、炫耀的文字、圖片等等內(nèi)容。

4 利用新型社交媒體的平臺(tái)引導(dǎo)大學(xué)生的社交行為

首先，利用新型社交媒體即時(shí)性和互動(dòng)性的特點(diǎn)，提高高校信息平臺(tái)的有效性和公開性。而且新型社交媒體的內(nèi)容豐富多樣，能夠?qū)W(xué)校的信息公告、新聞宣傳、學(xué)生活動(dòng)等多方面的內(nèi)容通過新型社交媒體平臺(tái)進(jìn)行展示，也可以通過新型社交媒體將學(xué)校的歷史、人文故事以及相關(guān)的歷史事件等等向?qū)W生展示，增強(qiáng)當(dāng)代大學(xué)生對(duì)高校生活的熱愛，增強(qiáng)對(duì)高校的認(rèn)同感和歸屬感。高校要有效利用好微信這一平臺(tái)，學(xué)生可以更加快捷地獲得高校的各種信息，而不必登錄高校門戶網(wǎng)站。

其次，微信交互性很強(qiáng)，利用這一特點(diǎn)，高校可以設(shè)置相應(yīng)的平臺(tái)，例如，設(shè)置專門的“心理健康咨詢”欄目，定期或者不定期對(duì)于高校學(xué)生有關(guān)的心理熱點(diǎn)問題進(jìn)行探討。為大學(xué)生進(jìn)行有效的心理咨詢和指導(dǎo)。借助微信公眾平臺(tái)，高校可以發(fā)起話題討論，豐富大學(xué)生的心理健康知識(shí)。針對(duì)高校學(xué)生在認(rèn)知方面存在的問題，利用平臺(tái)可以糾正。老師應(yīng)借助新型社交媒體平臺(tái)多與學(xué)生互動(dòng)交流，傾聽學(xué)生的思想，引導(dǎo)學(xué)生的行為，并形成彼此之間的良性互動(dòng)，促進(jìn)當(dāng)代大學(xué)生健康發(fā)展。

5 小結(jié)

目前，新型社交媒體在當(dāng)代大學(xué)生當(dāng)中的應(yīng)用十分廣泛，并深入當(dāng)代大學(xué)生社交行為的各個(gè)層面，對(duì)大學(xué)生的校園生活以及大學(xué)生的社交行為習(xí)慣產(chǎn)生著深遠(yuǎn)而巨大的影響。新型社交媒體是一種不可逆的發(fā)展趨勢，高校應(yīng)順應(yīng)這一趨勢，并結(jié)合新型社交媒體的特點(diǎn)以及當(dāng)代大學(xué)生的成長特征，為改善當(dāng)代大學(xué)生的社交行為習(xí)慣提出更有效的策略，提高當(dāng)代大學(xué)生的綜合素質(zhì)，營造和諧的校園環(huán)境。

注釋

篇(7)

關(guān)鍵詞：社交媒體；高校學(xué)生管理；溝通模型

社交媒體是人們彼此之間用來分享意見、見解、經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)的工具和平臺(tái)，現(xiàn)階段主要包括博客、論壇等。在既往的研究中，袁延明認(rèn)為社交媒體有廣義和狹義之分，本文所指的是狹義的社交媒體。他指出狹義的社交媒體指的是社交類應(yīng)用。社交類應(yīng)用泛指以社交功能為基礎(chǔ)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，包括狹義的社交網(wǎng)站、微博、即時(shí)通信工具、博客等互聯(lián)網(wǎng)垂直應(yīng)用。朱劍虹（2016）的研究也證實(shí)大學(xué)生主要接觸的社交媒體有微博、微信和QQ，其余社交媒體不管是使用時(shí)間還是使用頻率，都完全不能與這三個(gè)社交媒體相抗衡。本文中的大學(xué)生交流溝通，主要是指在大學(xué)生在校內(nèi)日常生活和學(xué)習(xí)中與教師（主要是輔導(dǎo)員、授課教師）的交流溝通。通過建立不同社交媒體的溝通模式，提高教師與學(xué)生的交流溝通質(zhì)量，促建良好的師生關(guān)系。本文研究的是社交媒體對(duì)大學(xué)生交流溝通的影響，力圖在新舊媒體并存的時(shí)代，梳理大學(xué)師生在社交媒體中的交流模式，為師生更好地利用社交媒體進(jìn)行交流溝通提供幫助。

一、大學(xué)生社交媒體的使用情況

隨著網(wǎng)絡(luò)的更新?lián)Q代以及智能手機(jī)的普及，越來越多的人開始使用社交媒體。朱劍虹（2016）認(rèn)為，方便快捷、消息快多新、費(fèi)用低等原因使得社交媒體對(duì)大學(xué)生充滿了吸引力。而大學(xué)生也以其對(duì)新生事物的敏銳性和快速習(xí)得的能力，在社交媒體中日益舉足輕重。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的《第34次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》也指出，在網(wǎng)民的職業(yè)群體分布中，學(xué)生群體數(shù)量最多、規(guī)模最大，占所有職業(yè)群體總比例的26.8%。施蕓卿（2014）的數(shù)據(jù)表明：截至2013年年底，中國網(wǎng)民總數(shù)達(dá)到6.18億，即時(shí)通信用戶達(dá)5.32億，微博用戶達(dá)2.81億。相較于普通網(wǎng)民，被稱為“網(wǎng)絡(luò)原住民”的“90后”大學(xué)生，對(duì)社交媒體有著天然的親近性：79.8%的學(xué)生擁有智能手機(jī)，64%使用過社交網(wǎng)絡(luò)，82.7%使用過微博，而全體網(wǎng)民這三項(xiàng)的比例分別為81%、49%、56%。中國傳媒大學(xué)廣告學(xué)院2013年曾進(jìn)行過“中國大學(xué)生媒體接觸與消費(fèi)行為調(diào)研”，調(diào)研結(jié)果顯示95.9%的大學(xué)生擁有智能手機(jī)。1498人中每天利用手機(jī)上網(wǎng)時(shí)間在5小時(shí)以上的占25.6%，而2011年這一數(shù)據(jù)僅為5.4%。兩年時(shí)間內(nèi)，大學(xué)生利用手機(jī)上網(wǎng)的時(shí)長增速顯著。

二、使用社交媒體對(duì)大學(xué)生的影響

由此可見，隨著智能手機(jī)和APP的出現(xiàn)，人們可以隨時(shí)隨地使用社交媒體，大大提高了社交媒體的便捷性。如今，手機(jī)早已成為大學(xué)生人手必備的物品，社交媒體已經(jīng)滲透到大學(xué)生生活的方方面面，產(chǎn)生的影響不容小覷。綜合以往研究，可以總結(jié)出：一是大學(xué)生使用社交媒體的數(shù)量很大。這一點(diǎn)從傅春梅（2016）的研究中就可以看出。傅春梅曾研究過南昌市八所大學(xué)大學(xué)生人際交往與手機(jī)社交軟件的關(guān)系，其結(jié)果中就有“大學(xué)生經(jīng)常使用社交軟件的時(shí)間都偏長，五分之一的大學(xué)生長時(shí)間使用社交軟件，極少的大學(xué)生短時(shí)間使用，這說明了社交軟件對(duì)大學(xué)生的生活有較大的影響”。二是大學(xué)生使用社交媒體的動(dòng)機(jī)與學(xué)習(xí)無關(guān)的居多。在朱劍虹（2016）的研究中，近62%的樣本用戶使用社交媒體的動(dòng)機(jī)為休閑娛樂和與人交往，而為了學(xué)習(xí)知識(shí)、了解信息而使用社交媒體的只有23.6%。傅春梅（2016）的研究也證實(shí)，大學(xué)生使用社交軟件的主要目的，是尋找志趣相同的群體和無聊打發(fā)時(shí)間，記錄心情，聯(lián)系老朋友或同學(xué)，獲取信息，交流工作學(xué)習(xí)心得等。三是社交媒體對(duì)大學(xué)生的積極影響。社交媒體是大學(xué)生張揚(yáng)個(gè)性、展示自我、獲得信息、即時(shí)交流的平臺(tái)和渠道。齊浩然（2016）認(rèn)為，新媒體的使用有利于大學(xué)生之間的虛擬平等性。李園園（2010）也認(rèn)為，大學(xué)生通過社交網(wǎng)絡(luò)的使用，能獲得更多的心理滿足、信息資本、人脈資本等社會(huì)資本。此外，社交媒體還能夠給大學(xué)生帶來一定的心理慰藉。楊媛媛（2009）等人的研究發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)實(shí)中具有較強(qiáng)親密感的個(gè)體，相對(duì)來說更少發(fā)展在線友誼，而現(xiàn)實(shí)中具有較高自卑感水平的個(gè)體，更愿意發(fā)展在線友誼。四是社交媒體對(duì)大學(xué)生的消極影響。其一，社交媒體的使用使得很多學(xué)生依賴社交軟件和軟件的載體。例如，2015年1月27日騰訊企鵝智庫的《微信平臺(tái)首份數(shù)據(jù)研究報(bào)告》指出，微信漸漸成為用戶生活的一部分，25%的微信用戶每天打開微信超過30次，55.2%的微信用戶每天打開微信超過10次。傅春梅的研究也表明，大學(xué)生對(duì)于手機(jī)的依賴程度較高，四分之一的大學(xué)生對(duì)于離開手機(jī)有明顯的不適。其二，社交媒體使大學(xué)生對(duì)現(xiàn)實(shí)交往的需求下降了。祁歡曾指出，“大學(xué)生處于青春期的特殊階段，有較強(qiáng)的自我意識(shí)和社會(huì)交往的需要。然而在現(xiàn)實(shí)生活中，人們只沉迷于和朋友圈里的‘虛擬的朋友’溝通、交往，卻忽略了身邊的朋友、家人，現(xiàn)實(shí)交往力和行動(dòng)力下降。有網(wǎng)友說，‘出門都是低頭族，沒意思，還不如在家玩手機(jī)’。”。陳葉（2014）等人認(rèn)為，過度地使用社交媒體，使得大學(xué)生人際交往與之前變得更加具有隨意性、功利性、冷漠化、虛擬化和低俗化。其三，社交媒體中的展示與實(shí)際自我，并不完全一致。袁立庠指出，大學(xué)生在社交網(wǎng)絡(luò)中的自我表露不是完全將現(xiàn)實(shí)生活復(fù)制到個(gè)人網(wǎng)絡(luò)空間的，傾向于向好友展露自己更有吸引力的一面，以塑造自己的完美形象。

三、大學(xué)生使用社交媒體的特點(diǎn)

針對(duì)大學(xué)生使用社交媒體的特點(diǎn)，結(jié)合信息傳播要素及信息傳播模式，大學(xué)教師在與學(xué)生進(jìn)行社交媒體溝通的過程中，要注意不同內(nèi)容選擇不同的媒體來進(jìn)行。一是學(xué)生管理部門的類、告知性信息，主要是通過微博、公眾號(hào)等信息，其接受對(duì)象是學(xué)生群體，屬于大眾傳播的方式。二是教師布置的作業(yè)、輔導(dǎo)員部署的班級(jí)工作，采用QQ、微信、短信等途徑，信息接收的對(duì)象是班級(jí)整體或小群體。三是教師與某學(xué)生個(gè)體進(jìn)行交流。四、結(jié)論根據(jù)不同的溝通需求，采用不同的社交媒體工具，注重不同的溝通要素，能夠幫助高校學(xué)生管理者更好地完成溝通工作，提高學(xué)生管理水平。本文只涉及社交媒體對(duì)當(dāng)代大學(xué)生的影響分析，并建立應(yīng)對(duì)的溝通模型，但就模型的使用及要素的分解，仍須進(jìn)一步的探討，這也是我們下一步的研究方向。

參考文獻(xiàn)：

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[2]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.第34次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[J].互聯(lián)網(wǎng)天地,2014,(7).