序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇企業(yè)信息化案例研究范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)信息化 咨詢 問題 對策

企業(yè)信息化作為增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力、構(gòu)建企業(yè)協(xié)同競爭力的重要手段和必由之路，在推動和實(shí)現(xiàn)企業(yè)體制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、經(jīng)營模式創(chuàng)新和管理創(chuàng)新諸方面發(fā)揮著越來越重要的作用。而隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展和信息化產(chǎn)品市場競爭日趨白熱化，信息化產(chǎn)品供應(yīng)商與用戶間的信息不對稱越來越嚴(yán)重。博弈中，用戶的弱勢地位越來越突顯，致使企業(yè)信息化非理性因素增加，風(fēng)險(xiǎn)加大，信息化規(guī)劃、實(shí)施和運(yùn)行的效率與效能下降。在企業(yè)信息化建設(shè)過程中，用戶對咨詢介入的需求越來越強(qiáng)烈。然而，在現(xiàn)階段，企業(yè)信息化咨詢業(yè)在我國還處于發(fā)展階段，從信息化咨詢服務(wù)市場規(guī)模上看，國內(nèi)咨詢業(yè)還很弱小，市場運(yùn)作不夠規(guī)范；從咨詢的內(nèi)容、效果和用戶的滿意度看，國內(nèi)信息化咨詢服務(wù)還屬于低水平運(yùn)作階段，存在一些亟待解決的問題。這些問題不解決將制約我國企業(yè)信息化水平的提高。

一、國內(nèi)企業(yè)信息化咨詢問題所在

1.信息化咨詢市場發(fā)育不全

在我國，企業(yè)信息化咨詢市場隨著企業(yè)信息化進(jìn)程開始孕育，并在近幾年呈現(xiàn)增長態(tài)勢，競爭也日趨白熱化。同時(shí)伴隨而來的，是企業(yè)信息化咨詢市場的不規(guī)范和發(fā)育不全也日益突顯。缺少運(yùn)營規(guī)則是制約信息化咨詢行業(yè)和企業(yè)發(fā)展的重要因素。企業(yè)信息化咨詢究竟是屬于商業(yè)服務(wù)業(yè)還是屬于信息服務(wù)業(yè)，國家工商部門尚沒有明確界定；國家統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)也沒有建立一套準(zhǔn)確的、完整的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系；新聞媒體對咨詢業(yè)的報(bào)道也含糊不清。以上這些因素使得信息化咨詢業(yè)至今沒有自己的行業(yè)組織，沒有自己的運(yùn)營規(guī)則，沒有共同遵守的價(jià)值觀與職業(yè)操守。也正是由于整個(gè)行業(yè)沒有運(yùn)營規(guī)則，企業(yè)的利益缺乏有效的保障，同樣企業(yè)也缺乏責(zé)任約束與道德約束。在這種情況之下，市場進(jìn)入缺乏準(zhǔn)入機(jī)制，信息化咨詢顧問沒有權(quán)威、規(guī)范的職業(yè)資格要求，投機(jī)行為、短期行為和惡性競爭時(shí)有發(fā)生。許多咨詢公司的服務(wù)不規(guī)范，缺乏專業(yè)理論和經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)，沒有成型的咨詢體系，沒有咨詢案例數(shù)據(jù)庫，動態(tài)信息源不夠，不能為用戶企業(yè)提供嚴(yán)謹(jǐn)、詳實(shí)、規(guī)范的文體表達(dá)，導(dǎo)致信息化咨詢企業(yè)缺乏企業(yè)品牌，缺乏核心競爭力，這樣就使咨詢企業(yè)難以持續(xù)發(fā)展。

2.第三方咨詢?nèi)蔽缓妥稍兊闹黧w異化

按照企業(yè)信息化咨詢服務(wù)提供商主體的不同，可以將企業(yè)信息化咨詢市場進(jìn)一步分為三類：（1）系統(tǒng)集成、信息化產(chǎn)品和解決方案供應(yīng)商自己提供咨詢服務(wù)的市場；（2）與系統(tǒng)集成、信息化產(chǎn)品和解決方案供應(yīng)商結(jié)成銷售關(guān)系的咨詢公司提供咨詢服務(wù)的市場；（3）第三方咨詢服務(wù)的市場。

目前，前兩個(gè)細(xì)分市場仍占壓倒性的優(yōu)勢和市場份額，并存在很多問題。在第一個(gè)市場上，用戶企業(yè)與信息化提供商是直接的甲方乙方關(guān)系，由于缺乏第三方，雙方利益沖突常常出現(xiàn)且無法調(diào)停，在沒有第三方幫助溝通、調(diào)解的情況下，因雙方常常對項(xiàng)目是否完工、成功與否等問題認(rèn)識不同而產(chǎn)生糾紛，也可能使乙方套牢在一個(gè)項(xiàng)目中難以自拔。

在第二個(gè)市場上，表面看，信息化提供商與咨詢服務(wù)商優(yōu)勢互補(bǔ)，攜手為甲方服務(wù)。但是，由于咨詢服務(wù)商實(shí)際上是信息化提供商的商，利益驅(qū)動決定了他們共同作為乙方與甲方的合作關(guān)系，第一個(gè)市場的弊病仍然是不可避免的。這不僅仍然使用戶企業(yè)得不到優(yōu)質(zhì)、誠信的咨詢服務(wù)，也不利于我國整個(gè)企業(yè)信息化咨詢市場的健康發(fā)展，最終將反過來影響信息化提供商與咨詢服務(wù)商自身的發(fā)展。

在第三個(gè)市場上，存在著學(xué)院派咨詢和咨詢公司自主提供中立、第三方咨詢服務(wù)兩種形式。學(xué)院派咨詢服務(wù)，最明顯的優(yōu)勢是理論和思想的沉淀。但問題也比較突出：一是咨詢方案盡管很系統(tǒng)，但缺乏有效的操作性；二是缺少真正咨詢公司必備的組織體系和人力體系。

我國的第三方咨詢公司也存在著很多不足，和國外的大型咨詢公司相比還有不少差距。咨詢公司缺乏具有多學(xué)科知識融合背景的咨詢專家，缺乏企業(yè)信息化及企業(yè)管理理論和經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)，咨詢服務(wù)不規(guī)范，缺乏成功案例積累，沒有咨詢案例數(shù)據(jù)庫，缺乏企業(yè)品牌，本土優(yōu)勢僅局限于中低端業(yè)務(wù)上等。總之，是缺乏核心競爭力。另外，具有強(qiáng)大實(shí)力的公司較少，大多數(shù)都是以政府信息部門或企業(yè)管理協(xié)會為依托而成立的公司，主要是國有或集體性質(zhì)的企業(yè)，注冊資本大約30萬元人民幣。目前，中國的民營咨詢企業(yè)發(fā)展很快，但他們的力量較弱，注冊資本一般為10萬元人民幣，多屬于初創(chuàng)型，短期內(nèi)還很難形成規(guī)模，這些第三方咨詢企業(yè)還主要采用合伙制經(jīng)營，靠咨詢“精英”隊(duì)伍擴(kuò)大來不斷發(fā)展，這樣不易形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模，也難以成為上市公司從而進(jìn)入資本市場運(yùn)作，制約了咨詢企業(yè)的壯大發(fā)展。目前的企業(yè)信息化咨詢市場仍由系統(tǒng)集成、軟件和解決方案供應(yīng)商自己提供咨詢服務(wù)和與系統(tǒng)集成、軟件和解決方案供應(yīng)商結(jié)成銷售關(guān)系的咨詢公司提供咨詢服務(wù)占壓倒性的優(yōu)勢和市場份額，第三方咨詢還難以向客戶提供高質(zhì)量的咨詢服務(wù)，不能發(fā)揮主導(dǎo)作用。第三方咨詢?nèi)蔽换虿荒馨l(fā)揮主導(dǎo)作用是一種市場發(fā)育不全的表現(xiàn)，會給我國企業(yè)信息化建設(shè)帶來諸多不利因素。

3.咨詢服務(wù)低水平運(yùn)作

目前在我國，信息化咨詢介入仍處于低水平運(yùn)作階段，很難實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量和高效率的全程信息化咨詢服務(wù)。咨詢公司的服務(wù)不規(guī)范。沒有成型的咨詢體系，沒有咨詢案例數(shù)據(jù)庫，并且動態(tài)信息資源不夠，不能向用戶提供嚴(yán)謹(jǐn)、詳實(shí)、規(guī)范的表達(dá)信息。咨詢需求方明顯的感覺就是產(chǎn)品沒有檔次。在咨詢過程之中雙方的不信任和在時(shí)間、費(fèi)用、咨詢目標(biāo)等方面的背離，使得咨詢的成功性大大的降低。在信息化建設(shè)中如何選擇咨詢服務(wù)、咨詢什么內(nèi)容已成為困擾用戶企業(yè)的又一難題。

另外，企業(yè)信息化咨詢業(yè)務(wù)大部分還僅限于管理信息化咨詢這一局部咨詢服務(wù)范圍。雖然，管理信息化咨詢是對企業(yè)管理進(jìn)行一次全方位的系統(tǒng)改造，主要涉及企業(yè)管理模式設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程重組、管理信息化解決方案設(shè)計(jì)與管理軟件系統(tǒng)的實(shí)施應(yīng)用，最后還要幫助企業(yè)利用信息建立績效分析與監(jiān)控體系等等，但這些還不是企業(yè)信息化的全部。國內(nèi)專門從事管理信息化咨詢業(yè)務(wù)的公司還不夠多，大部分是管理咨詢公司或會計(jì)師事務(wù)所中的管理咨詢部在從事這方面業(yè)務(wù)，他們是中國管理咨詢業(yè)的主力。這些咨詢公司為推動我國信息化建設(shè)做出了有目共睹的貢獻(xiàn)，但是由于專業(yè)背景的制約，還存在很大的局限性，造成市場空間狹窄，且只限于國內(nèi)中低端服務(wù)，難以滿足用戶不斷怎成增長的需求。

一些企業(yè)信息化咨詢公司對企業(yè)信息化含義理解以偏蓋全，尤其是一些由管理咨詢業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)而作企業(yè)信息化咨詢業(yè)務(wù)的公司、顧問或軟件商往往夸大管理信息化的作用，甚至把管理信息化說成企業(yè)信息化的全部，制定的企業(yè)信息化規(guī)劃不是服從于企業(yè)的目標(biāo)，反而過于強(qiáng)調(diào)信息化給企業(yè)管理帶來的變革，要求企業(yè)的目標(biāo)屈從于信息化目標(biāo)；一些咨詢公司理論脫離實(shí)際，新名詞、新概念一大堆，卻不重視信息化基礎(chǔ)設(shè)施、基本架構(gòu)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)建設(shè)；一些咨詢公司為了眼前的利益，承接不能完成的咨詢項(xiàng)目，匆忙組成臨時(shí)項(xiàng)目組，項(xiàng)目管理不完善，質(zhì)量監(jiān)控不到位，咨詢周期又短，咨詢結(jié)果難以令人滿意；還有一些企業(yè)信息化咨詢公司，各方面作得都挺規(guī)范，也很到位，但對咨詢資源缺乏有效積累，對用戶缺乏說服力，令用戶疑心重重，也難以讓用戶信服。

由于本土多數(shù)企業(yè)信息化咨詢限于有限的經(jīng)驗(yàn)積淀，尚沒有形成與國際大咨詢公司相抗衡的實(shí)力，造成目前國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)信息化咨詢業(yè)務(wù)集中在中低端。這也與我們許多本土企業(yè)信息化咨詢企業(yè)自身的定位策略有關(guān)。本土咨詢公司將自己定位為中低端業(yè)務(wù)上生存的小公司，考慮到咨詢公司很大的經(jīng)營成本都在人力資源的成本上，很多公司在規(guī)模擴(kuò)張上十分謹(jǐn)慎，研究人員和咨詢顧問較少，業(yè)務(wù)承接和拓展能力較弱，缺少高端及海外企業(yè)信息化咨詢市場開拓魄力和能力。

4.缺乏對咨詢介入績效度量

由于咨詢服務(wù)所提供的是一種無形、動態(tài)的知識產(chǎn)品，而用戶支付的咨詢費(fèi)用則是有形的、靜態(tài)的。而咨詢介入對企業(yè)信息化建設(shè)的影響缺乏度量手段，使人們對信息化咨詢介入的價(jià)值產(chǎn)生疑惑。用戶尋找高質(zhì)量的信息化咨詢服務(wù)的主要目的是減少企業(yè)信息化項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)和降低投資成本，提高企業(yè)信息化建設(shè)效率和效能。這是信息化咨詢介入的價(jià)值體現(xiàn)。信息化咨詢服務(wù)的質(zhì)量主要有以下幾個(gè)方面決定：（1）信息化項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)降低，對信息化項(xiàng)目績效影響；（2）信息系統(tǒng)本身質(zhì)量，與企業(yè)切合度和對外接口（3）知識轉(zhuǎn)移。

信息化項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是否降低直接決定了咨詢介入是否有效；對信息化項(xiàng)目績效影響則涉及到如何度量信息化規(guī)劃、實(shí)施、應(yīng)用與利用，計(jì)算并解釋財(cái)務(wù)贏利指標(biāo)，度量和報(bào)告咨詢介入的非財(cái)務(wù)性收益。信息系統(tǒng)本身質(zhì)量，與企業(yè)切合度和對外接口說明了咨詢活動是否正確實(shí)施。知識轉(zhuǎn)移是要看用戶學(xué)到了什么。在不規(guī)范的市場運(yùn)作下，加上信息不對稱，又缺乏度量依據(jù)，信息化咨詢介入的質(zhì)量如霧里看花，不僅用戶說不請，咨詢方也難以解釋清楚。增加了用戶對咨詢介入效果的困惑和不信任。

服務(wù)效率也難以指標(biāo)量化和測定。在信息化咨詢服務(wù)中，一個(gè)方案能夠在多大程度上為企業(yè)所利用其實(shí)不僅企業(yè)沒法把握，就連咨詢公司也模棱兩可。其根本原因不僅在于服務(wù)時(shí)間不充分，更在于服務(wù)者和客戶之間的知識領(lǐng)域差異和信息不對稱。

5.企業(yè)信息化用戶對咨詢介入缺乏正確認(rèn)識

總體來看，雖然用戶企業(yè)絕大部分已意識到企業(yè)信息化的實(shí)施需要咨詢介入，但重視程度仍然不足，或?qū)ψ稍兘槿胄拇嬉蓱]。用戶企業(yè)對咨詢介入的價(jià)值認(rèn)識不清，往往認(rèn)為咨詢介入會增加信息化項(xiàng)目的投入，千方百計(jì)壓縮咨詢費(fèi)開支。一般，國際上信息化詢費(fèi)支出占信息化項(xiàng)目總投資的比例大體在三分之一左右，而我國信息化詢費(fèi)支出占信息化項(xiàng)目總投資的比例卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于這個(gè)數(shù)字。

6.信息化咨詢?nèi)瞬艆T乏

企業(yè)信息化是一個(gè)高度專業(yè)化的多學(xué)科知識融合的領(lǐng)域，對人才的知識、技能和經(jīng)驗(yàn)要求很高。目前，造成信息化咨詢服務(wù)低水平運(yùn)作的關(guān)鍵原因就是同時(shí)具備專業(yè)知識和豐富經(jīng)驗(yàn)的信息化咨詢?nèi)瞬艠O度匱乏，這也是困擾信息化咨詢服務(wù)商的一個(gè)亟待解決的問題。

在多學(xué)科領(lǐng)域、多專業(yè)融合背景下的信息化咨詢?nèi)瞬艖?yīng)具有工業(yè)工程、企業(yè)和工商管理、信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)專業(yè)知識。這類人才應(yīng)該是技術(shù)和管理的復(fù)合型人才，要有一定的企業(yè)管理實(shí)踐和項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，他們應(yīng)該熟悉企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)和流程，了解用戶企業(yè)所從事領(lǐng)域的技術(shù)和工藝發(fā)展特點(diǎn)，能站在全局的角度結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)審視企業(yè)信息化，能將息技術(shù)和先進(jìn)管理理念緊密結(jié)合，能將息技術(shù)技術(shù)和生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)工藝相結(jié)合。企業(yè)信息化咨詢?nèi)鄙俚氖歉叨说膹?fù)合型人才型人才。復(fù)合型人才是由兩種或兩種以上性質(zhì)不同的專業(yè)教育復(fù)合而成的一種人才，在掌握至少兩個(gè)專業(yè)領(lǐng)域扎實(shí)的專業(yè)知識的基礎(chǔ)上，使不同的專業(yè)知識有機(jī)地相互滲透、互補(bǔ)、銜接而達(dá)到融合，實(shí)現(xiàn)互為所用。這樣的人才才是復(fù)合型人才，也正是企業(yè)信息化咨詢希缺的高層次人才。

二、對策和建議

規(guī)范信息化咨詢市場，完善相應(yīng)的法規(guī)制度，引導(dǎo)企業(yè)信息化咨詢市場沿著健康軌道發(fā)育成長，大力培育第三方咨詢市場，促進(jìn)其良性發(fā)育。

建立行業(yè)準(zhǔn)入制度（機(jī)制），適當(dāng)提高進(jìn)入門檻，建立和完善企業(yè)信息化咨詢顧問職業(yè)資格制度。

開展信息化咨詢介入績效度量研究，建立和完善信息化咨詢介入績效評價(jià)指標(biāo)體系，建立信息化咨詢質(zhì)量評估和監(jiān)管機(jī)制。

轉(zhuǎn)變用戶企業(yè)觀念，正確認(rèn)識咨詢介入的作用和地位，發(fā)掘咨詢介入的價(jià)值。

篇(2)

與社會資源通力合作

中小企業(yè)是兩化融合的基本載體,對信息化有著更為迫切的需求。推動兩化融合是促進(jìn)我國中小企業(yè)健康發(fā)展的重要基礎(chǔ),是幫助中小企業(yè)應(yīng)對國際金融危機(jī)的有效手段,也是中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的現(xiàn)實(shí)要求。

2005年,國家發(fā)展改革委、原國信辦和原信息產(chǎn)業(yè)部共同啟動了中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程。目前這項(xiàng)工作已劃轉(zhuǎn)到工業(yè)和信息化部。工業(yè)和信息化部中小企業(yè)司司長王黎明指出,中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程至今經(jīng)歷了宣傳發(fā)動、指導(dǎo)規(guī)范和務(wù)實(shí)推動三個(gè)階段。推進(jìn)工程遵循“政府倡導(dǎo)、企業(yè)主體、社會參與”的原則,充分發(fā)揮政府協(xié)同服務(wù)的作用,調(diào)動大企業(yè)和中小企業(yè)兩個(gè)市場的積極性,鼓勵和支持社會資源參與并與地方有關(guān)部門通力合作,通過聯(lián)合工作機(jī)制和規(guī)則,制定年度計(jì)劃,明確工作目標(biāo),形成了良好的工作氛圍。

王黎明在會議上總結(jié),在地方中小企業(yè)主管部門和信息化推進(jìn)部門、行業(yè)協(xié)會、大企業(yè)的積極參與和支持下,2009年的中小企業(yè)信息化工作達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。

2009年,工業(yè)和信息化部以解決中小企業(yè)生存發(fā)展的突出困難為重點(diǎn),圍繞增強(qiáng)中小企業(yè)創(chuàng)新能力、管理水平、市場開拓能力和競爭力,將開展信息化服務(wù)平臺試點(diǎn)、促進(jìn)兩化融合試驗(yàn)區(qū)的中小企業(yè)信息化推進(jìn)工作、組織開展信息化推進(jìn)活動、加大對中小企業(yè)信息化應(yīng)用項(xiàng)目的資金扶持、加強(qiáng)典型案例宣傳作為工作重點(diǎn),在重點(diǎn)行業(yè)和區(qū)域開展了研究開發(fā)信息化、企業(yè)管理信息化、質(zhì)量控制和創(chuàng)新方法、電子商務(wù)應(yīng)用等知識和技能的培訓(xùn)。

用友軟件公司和中國中小企業(yè)對外合作協(xié)調(diào)中心組織實(shí)施中小企業(yè)健康成長計(jì)劃,在全國建立了125家中小企業(yè)健康成長輔導(dǎo)站,培訓(xùn)體檢師3000多人,認(rèn)證體檢師2000多人;開展中小企業(yè)信息化大講堂、專家咨詢等培訓(xùn)活動1000余場,參加培訓(xùn)的企業(yè)達(dá)到5萬多家,為企業(yè)培訓(xùn)信息化專業(yè)人才和信息化主管達(dá)10萬余人;幫助8萬多家中小企業(yè)實(shí)施了信息化,并篩選出100多個(gè)典型案例。

阿里巴巴集團(tuán)公司實(shí)施電子商務(wù)服務(wù)業(yè)支持中小企業(yè)發(fā)展特別行動計(jì)劃,在全國各地舉辦了2400余場電子商務(wù)免費(fèi)培訓(xùn),有4萬多家企業(yè)參加,依托網(wǎng)絡(luò)的線上、線下培訓(xùn)達(dá)36萬人次;通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)保、擔(dān)保貸款、純信用貸款等服務(wù),為中小企業(yè)取得貸款超過48億元,近1700家中小企業(yè)受益。淘寶網(wǎng)聯(lián)手中國建設(shè)銀行,為信譽(yù)良好的賣家提供信貸服務(wù),年內(nèi)發(fā)放的貸款額達(dá)10億元,有2萬多家小型和微型企業(yè)受益。

四大報(bào)告指明工作方向

為更加準(zhǔn)確地反映在當(dāng)前國際金融危機(jī)背景下,我國中小企業(yè)管理運(yùn)營和電子商務(wù)應(yīng)用的發(fā)展現(xiàn)狀,提出可操作性的意見和建議,在工業(yè)和信息化部中小企業(yè)司的指導(dǎo)下,用友軟件股份有限公司完成了《中國中小企業(yè)管理運(yùn)營健康調(diào)查報(bào)告(2009)》,工業(yè)和信息化部中小企業(yè)對外合作協(xié)調(diào)中心完成了《中國中小企業(yè)管理運(yùn)營發(fā)展報(bào)告(2009)》,鼎捷軟件有限公司(原神州數(shù)碼管理系統(tǒng)有限公司)完成了《中國中小制造業(yè)企業(yè)ERP應(yīng)用發(fā)展報(bào)告(2009)》,阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)有限公司完成了《中國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告(2009)》。

《中國中小企業(yè)管理運(yùn)營健康調(diào)查報(bào)告(2009)》顯示,我國中小企業(yè)利潤率不高,產(chǎn)品附加值不高,多數(shù)依靠低成本優(yōu)勢參與市場競爭;68%的企業(yè)成本在上升;受到多方面因素影響,中小企業(yè)普遍感到資金緊張,主要原因是庫存占用、應(yīng)收賬款占用;我國中小企業(yè)管理水平與先進(jìn)國家還有不小差距;越來越多中小企業(yè)意識到信息化的重要性;應(yīng)對國際金融危機(jī)方面,36.9%的中小企業(yè)在提高勞動生產(chǎn)率方面下功夫。政府采取的拉動內(nèi)需、產(chǎn)業(yè)振興等多項(xiàng)措施已經(jīng)見到成效,中小企業(yè)的經(jīng)營狀況與去年基本持平。在未來的幾年內(nèi),政府與企業(yè)之間的互動將變得頻繁,健康計(jì)劃為中小企業(yè)信息化提供的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的全程服務(wù)模式成為企業(yè)關(guān)注的熱點(diǎn),絕大部分中小企業(yè)寄希望于利用信息化提升企業(yè)管理效率,降低隱性成本,消除競爭力不足的隱患。

《中國中小企業(yè)管理運(yùn)營發(fā)展報(bào)告(2009)》顯示,中小企業(yè)需要可靠、適用、性價(jià)比高的信息化解決方案,特別是信息化整體解決方案,希望信息化建設(shè)和應(yīng)用取得明顯的效果,它們的信息化建設(shè)主要參考同行案例。同時(shí),國際金融危機(jī)催生了中小企業(yè)信息化建設(shè)需要,SaaS正成為中小企業(yè)信息化需求的重點(diǎn),中小企業(yè)信息化服務(wù)需求快速增長。

《中國中小制造業(yè)企業(yè)ERP應(yīng)用發(fā)展報(bào)告》指出,目前我國中小制造業(yè)企業(yè)的ERP應(yīng)用依然受到很多內(nèi)、外部條件影響,企業(yè)信息化應(yīng)用程度受到了企業(yè)規(guī)模、領(lǐng)導(dǎo)層管理理念、制造形態(tài)、地區(qū)分布、所處行業(yè)等多種因素制約。在兩化融合背景下,2010年中小制造企業(yè)ERP建設(shè)中,建議加強(qiáng)政府部門協(xié)會、軟件廠商對中小制造業(yè)企業(yè)的信息化引導(dǎo)工作,加大對中小制造企業(yè)的企業(yè)信息化發(fā)展的資金投入,軟件廠商應(yīng)該注重中小制造業(yè)企業(yè)信息化重點(diǎn)技術(shù)的突破,注重中小制造業(yè)信息化應(yīng)用領(lǐng)域復(fù)合型人才的培養(yǎng)、加強(qiáng)與軟件廠商間的合作,開展政企間的技術(shù)合作交流。

《中國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告(2009)》的數(shù)據(jù)顯示,2009年中小企業(yè)通過電子商務(wù)創(chuàng)造的新增價(jià)值占我國GDP的1.5%,拉動我國GDP增長0.13%;中小企業(yè)電子商務(wù)交易規(guī)模達(dá)到1.99萬億元,同比增長20.3%,其中內(nèi)貿(mào)和外貿(mào)交易規(guī)模分別達(dá)到1.13萬億元、0..86萬億元;中小企業(yè)通過開展電子商務(wù)創(chuàng)造的新增就業(yè)崗位超過130萬個(gè)。

這些報(bào)告對政府有關(guān)部門研究提升我國中小企業(yè)管理運(yùn)營水平、實(shí)施ERP、發(fā)展電子商務(wù)、推動中小企業(yè)信息化應(yīng)用等政策措施提供了重要參考。

2010年四個(gè)工作重點(diǎn)

楊學(xué)山指出,兩化融合要從企業(yè)、行業(yè)和區(qū)域三個(gè)層面全面推進(jìn): 在企業(yè)層面,推動研發(fā)和設(shè)計(jì)等信息技術(shù)應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程自動化,人力資源開發(fā),推進(jìn)企業(yè)管理信息化,促進(jìn)電子商務(wù)和現(xiàn)代物流發(fā)展;在行業(yè)層面,建立信息服務(wù)平臺,實(shí)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)信息資源互通共享,總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn),開展工業(yè)信息化的運(yùn)行監(jiān)測工作等;在區(qū)域?qū)用?在上海、重慶、內(nèi)蒙的呼包鄂和烏海地區(qū)、廣東的珠三角地區(qū)、廣州、南京、青島和唐山8個(gè)兩化融合試驗(yàn)區(qū)把促進(jìn)兩化融合工作納入本地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展規(guī)劃,重點(diǎn)圍繞傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造提升、特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)發(fā)展、現(xiàn)代物流發(fā)展、工業(yè)園區(qū)建設(shè),做強(qiáng)主導(dǎo)和優(yōu)勢產(chǎn)業(yè),建立中小企業(yè)公共服務(wù)平臺建設(shè)等內(nèi)容進(jìn)行探索實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

王黎明表示,中小企業(yè)司將按照2010年全國工業(yè)和信息化工作會議的要求,全面落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的若干意見》(即“36號文件”),圍繞結(jié)構(gòu)調(diào)整的實(shí)際需要和中小企業(yè)集聚的特點(diǎn),加快兩化融合,繼續(xù)推動實(shí)施中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程,促進(jìn)中小企業(yè)健康發(fā)展。

據(jù)了解,2010年中小企業(yè)信息化工作的重點(diǎn)包括:

第一,根據(jù)《關(guān)于加強(qiáng)服務(wù),促進(jìn)中小企業(yè)信息化的意見》的要求,啟動中小企業(yè)信息化發(fā)展指南的相關(guān)研究工作,組織編制中小企業(yè)信息化服務(wù)市場調(diào)查和發(fā)展報(bào)告,指導(dǎo)中小企業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整。

第二,繼續(xù)在8個(gè)兩化融合試驗(yàn)區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域推動中小企業(yè)信息化的推進(jìn)工程。

篇(3)

引言

建筑業(yè)信息化包括企業(yè)信息化、行業(yè)監(jiān)管與服務(wù)信息化、專項(xiàng)信息技術(shù)應(yīng)用以及信息化標(biāo)準(zhǔn)等，其中企業(yè)信息化涵蓋勘察設(shè)計(jì)類企業(yè)、施工類企業(yè)和工程總承包企業(yè)。

對于秦皇島市的勘察設(shè)計(jì)類企業(yè)，如何實(shí)現(xiàn)信息化發(fā)展，有待研究。

一、秦皇島市勘察設(shè)計(jì)類企業(yè)信息化發(fā)展面臨的主要問題

1.BIM技術(shù)鮮有應(yīng)用。到目前為止，在秦皇島市，無論是新建工程還是擬建工程，或是在建工程以及已建工程和擴(kuò)建工程中，在勘察設(shè)計(jì)領(lǐng)域，幾乎沒有采用BIM技術(shù)的實(shí)際工程案例。

2.BIM人才短缺。秦皇島市勘察設(shè)計(jì)企業(yè)中，能夠掌握BIM技術(shù)的專業(yè)人才奇缺。如何在勘察設(shè)計(jì)領(lǐng)域內(nèi)培養(yǎng)出一支熟練掌握BIM技術(shù)的專業(yè)隊(duì)伍，是目前亟待解決的問題。

3.從業(yè)人員的認(rèn)知度和認(rèn)同度不高。從業(yè)人員對信息化建設(shè)的性質(zhì)和地位認(rèn)識不足，缺乏緊迫感，對信息技術(shù)為代表的新經(jīng)濟(jì)、新形勢估計(jì)不足。目前，秦皇島市勘察設(shè)計(jì)企業(yè)大多沒有設(shè)立獨(dú)立的信息化部門，影響了信息化發(fā)展需要。

二、推進(jìn)勘察設(shè)計(jì)類企業(yè)信息化發(fā)展的對策建議

1.推進(jìn)信息技術(shù)與企業(yè)管理有機(jī)結(jié)合。在勘察設(shè)計(jì)企業(yè)內(nèi)部管理過程中，建議將最新的信息技術(shù)如大數(shù)據(jù)、智能化、云計(jì)算、3D打印等與企業(yè)管理有機(jī)結(jié)合，充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”的優(yōu)勢，從而提高企業(yè)管理水平。

2.推廣BIM技術(shù)的應(yīng)用，推動勘察設(shè)計(jì)企業(yè)信息化發(fā)展。BIM即建筑信息模型（Building Information Modeling），是以建筑工程?目的各項(xiàng)相關(guān)信息數(shù)據(jù)作為模型的基礎(chǔ)，進(jìn)行建筑模型的建立，通過數(shù)字信息仿真模擬建筑物所具有的真實(shí)信息。它具有可視化、協(xié)調(diào)性、模擬性、優(yōu)化性和可出圖性五大特點(diǎn)。基于BIM上述優(yōu)點(diǎn)，建議在秦皇島市的勘察設(shè)計(jì)企業(yè)里，應(yīng)大力推廣BIM技術(shù)的應(yīng)用，以推動信息化的發(fā)展。

3.建立勘察設(shè)計(jì)知識管理信息系統(tǒng)，建設(shè)智慧型企業(yè)。建議在對傳統(tǒng)的勘察設(shè)計(jì)信息資源的獲取和表達(dá)方式進(jìn)行探索和改進(jìn)的基礎(chǔ)上，建立動態(tài)完善的勘察設(shè)計(jì)知識管理信息系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)知識的共享，從而為建設(shè)智慧型企業(yè)奠定基礎(chǔ)。

4.開展勘察設(shè)計(jì)企業(yè)信息化試點(diǎn)示范工程建設(shè)。通過保障性安居工程示范和政府投資項(xiàng)目、大型房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目示范，推廣信息化技術(shù)在秦皇島市勘察設(shè)計(jì)領(lǐng)域的應(yīng)用。同時(shí)，加大勘察設(shè)計(jì)企業(yè)信息化宣傳力度，為勘察設(shè)計(jì)企業(yè)信息化的發(fā)展，營造良好市場氛圍。

5.加強(qiáng)勘察設(shè)計(jì)企業(yè)信息化人才隊(duì)伍建設(shè)。建議對秦皇島市勘察設(shè)計(jì)企業(yè)的從業(yè)人員，應(yīng)定期開展信息化技術(shù)培訓(xùn)，以提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平，進(jìn)而為推動該類企業(yè)信息化發(fā)展提供人力資源保障。

篇(4)

關(guān)鍵詞信息化成熟度；AF-BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)；建筑施工企業(yè)

引言

信息化建設(shè)已成為建筑施工企業(yè)提高競爭力的重要手段之一，其建設(shè)水平直接關(guān)乎著企業(yè)的生存和發(fā)展。由于信息化等級劃分標(biāo)準(zhǔn)的缺失，導(dǎo)致施工企業(yè)一方面無法準(zhǔn)確評估其信息化水平，另一方面片面追求高新技術(shù)，信息化效果不理想。建設(shè)部已將“如何科學(xué)合理地評價(jià)建筑施工企業(yè)信息化水平，有效促進(jìn)建筑施工企業(yè)信息化建設(shè)”設(shè)為重要研究課題之一。

1建筑施工企業(yè)信息化成熟度模型的構(gòu)建

1.1評價(jià)指標(biāo)的構(gòu)建

參考已有研究成果[1]，建立以4個(gè)一級共17個(gè)二級指標(biāo)構(gòu)成的評價(jià)指標(biāo)體系如圖1所示。設(shè)各二級指標(biāo)滿分均為100，其評價(jià)要點(diǎn)及評分細(xì)則見《建筑施工企業(yè)信息化評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》。

1.2成熟度模型的等級劃分

采用階梯式結(jié)構(gòu)，將成熟度劃分為初始、基本、成長、成熟、優(yōu)化5個(gè)等級，分為企業(yè)信息化的雛形、形成、發(fā)展、迅速增長、自我完善階段[2]。

1.3成熟度模型的內(nèi)部結(jié)構(gòu)

將指標(biāo)體系中的一級指標(biāo)作為各關(guān)鍵過程類，二級指標(biāo)作為各關(guān)鍵過程域，二級指標(biāo)各評價(jià)要點(diǎn)作為各關(guān)鍵實(shí)踐[3]。

1.4成熟度評價(jià)方法的選擇

將5個(gè)等級評分標(biāo)準(zhǔn)分別劃分為[30,50)、[50,65)、[65,80)、[80,90)、[90,100]。以人工魚群算法優(yōu)化BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，求取成熟度總分作為定量評價(jià)結(jié)果。但其只能作為成熟度等級判定的必要不充分條件，企業(yè)還需依據(jù)各等級關(guān)鍵實(shí)踐進(jìn)行定性檢驗(yàn)，若某等級所有關(guān)鍵實(shí)踐均達(dá)標(biāo)才能確定企業(yè)信息化成熟度處于該等級[4]。

2基于AF-BP的建筑施工企業(yè)信息化成熟度評價(jià)模型的構(gòu)建

2.1訓(xùn)練樣本的獲取

經(jīng)專家測評得出各二級指標(biāo)評分和期望總分構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)輸入對，調(diào)研30家施工企業(yè)的原始數(shù)據(jù)作為訓(xùn)練樣本。

2.2網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及參數(shù)的設(shè)置

以二級指標(biāo)評分為輸入，成熟度總分為實(shí)際輸出，期望總分為期望輸出；經(jīng)試驗(yàn)建立17-20-1的三層神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)；BP最大訓(xùn)練次數(shù)、學(xué)習(xí)率、誤差要求、動量因子分設(shè)為2000、0.05、10-4、0.9；AF人工魚數(shù)目、可視域、擁擠度因子、步長、迭代次數(shù)分設(shè)為10、0.5、0.618、0.1、50；分別在BP和AF-BP中訓(xùn)練做對比。

2.3運(yùn)用MATLAB對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行訓(xùn)練

對原始數(shù)據(jù)歸一化處理，選前25組為訓(xùn)練樣本，后5組為測試樣本，在MATLAB中訓(xùn)練。BP和AF-BP訓(xùn)練平均次數(shù)分為17758、671，可看出AF-BP性能遠(yuǎn)優(yōu)于BP。AF-BP測試誤差表明其與專家評價(jià)的擬合性更高[5]。將上述訓(xùn)練出的AF-BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)保存，待評企業(yè)只需將各二級指標(biāo)評分輸入網(wǎng)絡(luò)，即可得出總分先作定量劃分，再以各等級關(guān)鍵實(shí)踐定性檢驗(yàn)，即可得出一個(gè)綜合評價(jià)結(jié)果。

3案例分析

因保密需要，將該公司命名為A。A公司各指標(biāo)得分為X=（96,96,92,90,85,90,100,85,100,80,50,70,100，80,90,95,90），將X輸入MATLAB中保存好的模型中，輸出值為0.8650，則A公司信息化成熟度總分為86.50，定量評價(jià)結(jié)果為成熟級。依據(jù)成熟級各關(guān)鍵實(shí)踐進(jìn)行定性檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)A公司存在不足之處，給予如下改進(jìn)建議：建立并完善電子商務(wù)系統(tǒng)；在項(xiàng)目現(xiàn)場安裝遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)；與軟件供應(yīng)商合作，建立風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)；加強(qiáng)員工信息化培訓(xùn)力度，確保培訓(xùn)的制度化和經(jīng)常化；完善信息化組織，在各項(xiàng)目部設(shè)立信息管理責(zé)任人；設(shè)立BIM中心。

參考文獻(xiàn):

[1]JGJ∕T272-2012,建筑施工企業(yè)信息化評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)[S].2012:1-38.

[2]王洪艷,朱曉楠.企業(yè)信息化成熟度評價(jià)體系構(gòu)建及影響因素分析[J].中國管理信息化,2015,18(24):89-90.

[3]張健.大型建筑施工企業(yè)信息化評價(jià)體系研究[D].北京交通大學(xué),2011.

[4]任宏,祝連波.基于組合權(quán)法的建筑施工企業(yè)信息化水平的多層次灰色評價(jià)[J].系統(tǒng)工程理論與實(shí)踐,2008,2:82-88.

篇(5)

兩化融合是信息化和工業(yè)化高層次的深度結(jié)合，經(jīng)過“十一五”時(shí)期的發(fā)展，兩化融合理論不斷成熟，概念已經(jīng)擴(kuò)展為信息化與國民經(jīng)濟(jì)三大產(chǎn)業(yè)的全面融合。“十二五”期間，經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變是國家發(fā)展的主脈絡(luò)，圍繞這一目標(biāo)，新時(shí)期信息化建設(shè)目標(biāo)必然首要關(guān)注信息技術(shù)與經(jīng)濟(jì)的結(jié)合，而企業(yè)信息化是兩化融合的基礎(chǔ)，只有大型企業(yè)信息化深化應(yīng)用，中小企業(yè)利用信息化提升，最終才能實(shí)現(xiàn)利用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級，構(gòu)建現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系。

企業(yè)信息化，實(shí)質(zhì)上是將企業(yè)的生產(chǎn)過程、物料移動、事務(wù)處理、現(xiàn)金流動、客戶交互等業(yè)務(wù)過程數(shù)字化，通過各種信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)加工生成新的信息資源，提供給各層次的人們洞悉、觀察各類動態(tài)業(yè)務(wù)中的一切信息，以做出有利于生產(chǎn)要素組合優(yōu)化的決策，使企業(yè)資源合理配置，使企業(yè)適應(yīng)瞬息萬變的市場經(jīng)濟(jì)競爭環(huán)境，求得最大的經(jīng)濟(jì)效益。

對于企業(yè)信息化的推動和發(fā)展，除了因地制宜、循環(huán)發(fā)展外，探討和分析企業(yè)信息化與經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系，是擺在我們面前的一個(gè)不可忽視的問題。經(jīng)濟(jì)效益是企業(yè)生存的前提，研究企業(yè)信息化投入與產(chǎn)出的關(guān)系至關(guān)重要。因?yàn)樵趯?shí)施信息化過程中，除了人為的因素外，信息化資金的投入是必不可少的，其中包括傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的信息化技術(shù)改造與信息化改造后的務(wù)實(shí)性和實(shí)效性之間的關(guān)系，即投入與產(chǎn)出的即時(shí)性關(guān)系。可謂中小企業(yè)的信息化發(fā)展的瓶頸。

中小企業(yè)的發(fā)展生命力比較薄弱，如果投入改造的資金占比過大，不現(xiàn)實(shí)，投入不足有可能杯水車薪，反而加大了成本，降低了經(jīng)濟(jì)效益。這里暫不談新興產(chǎn)業(yè)的情況，因?yàn)椋屡d產(chǎn)業(yè)的初始裝備已經(jīng)有信息化的投入在里面，也就是已經(jīng)計(jì)入成本，體現(xiàn)在折舊和間接成本等上，已經(jīng)構(gòu)成了產(chǎn)品的成本要素。但是，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品已經(jīng)形成市場價(jià)格，增加信息化基礎(chǔ)設(shè)施的投入勢必會增加成本，經(jīng)營成本、現(xiàn)金流的減少等使得財(cái)務(wù)費(fèi)用增加，減少產(chǎn)品的利潤空間也就降低了競爭力。

對于中型企業(yè)來說，ERP、CAPP等信息系統(tǒng)工程不是簡單的信息改造，而是整個(gè)管理和運(yùn)行系統(tǒng)的改造，這項(xiàng)投入也比較大，軟硬件的投入，道理如同中小企業(yè)的困境，是一樣的。2010年，根據(jù)調(diào)查，長治市的企業(yè)尚沒有一家真正實(shí)施了ERP ，76.23%規(guī)模以上的企業(yè)基本實(shí)現(xiàn)OA、財(cái)務(wù)管理，多數(shù)機(jī)械企業(yè)（約占88.95%）實(shí)現(xiàn)CAD設(shè)計(jì)，但都是單項(xiàng)應(yīng)用，基本不能體現(xiàn)出企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的明顯增加。但在案例分析中，也有潞安礦業(yè)集團(tuán)、長治清華機(jī)械廠和山西化肥廠等少數(shù)幾家，能夠?qū)嵤┬畔⒒纳a(chǎn)和管理過程，且經(jīng)濟(jì)效益較好的企業(yè)。

篇(6)

中圖分類號:F713.36

各個(gè)企業(yè)的不斷發(fā)展,可向企業(yè)內(nèi)部聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)與海關(guān)、外貿(mào)管理組織等行業(yè)聯(lián)網(wǎng),最終實(shí)現(xiàn)與國際互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)通,使企業(yè)進(jìn)入國際產(chǎn)業(yè)鏈中,提高企業(yè)的核心競爭力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。發(fā)展較為完備的行業(yè)網(wǎng)站會聚集大批專業(yè)程度高的用戶,中小外貿(mào)企業(yè)在交易活動頻繁、發(fā)展時(shí)間較長、模式比較完備的行業(yè)網(wǎng)站中成為會員有助于中小企業(yè)長期穩(wěn)定地獲得商業(yè)信息,并能在網(wǎng)站中直接得到顧客和其他競爭者的聯(lián)系方式、基本信息。

1 企業(yè)電子商務(wù)模式與網(wǎng)站建設(shè)

電子商務(wù)模式在歐美國家發(fā)展的比較早,企業(yè)對于外貿(mào)網(wǎng)站的建設(shè)相對重視,并善于利用搜索引擎建設(shè),更有利于產(chǎn)品推廣的企業(yè)網(wǎng)站。但是,我國的中小外貿(mào)企業(yè)多數(shù)選擇,也存在這多種不同的問題,比如:

1.1 完整定位不確定,因?yàn)槿鄙倭藢I(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷人員和網(wǎng)站建設(shè)人員。中小外貿(mào)企業(yè)往往對網(wǎng)站的定位把握不準(zhǔn)確,分析競爭不夠深度,重點(diǎn)包裝的內(nèi)容,對手的網(wǎng)站優(yōu)勢和自己需要,是因?yàn)闆]有明確網(wǎng)站面對的客戶特點(diǎn),還有對網(wǎng)站的建設(shè)要點(diǎn)把握的不夠清楚,使網(wǎng)站沒有中心,泛泛而談。

1.2 域名設(shè)計(jì)是企業(yè)電子商務(wù)的公眾形象和品牌商標(biāo),中小外貿(mào)企業(yè)應(yīng)針對外國人的閱讀習(xí)慣設(shè)計(jì)面向國際的域名,而不是以中國思維,簡單地用漢語拼音或拼音縮寫作為域名。中小外貿(mào)企業(yè),根據(jù)受眾的特點(diǎn)設(shè)計(jì),方便他們記憶的域名。

1.3 完善網(wǎng)站功能模塊很多中小外貿(mào)企業(yè)的網(wǎng)站功能模塊簡陋,而且不少企業(yè)的網(wǎng)站,只是簡單地對企業(yè)進(jìn)行概括,沒有站內(nèi)搜索功能及與客戶溝通的模塊。所以這樣的設(shè)計(jì),不僅使網(wǎng)站的功能得不到很好的展現(xiàn),過于粗略的設(shè)計(jì),過于嚴(yán)重的是對企業(yè)的形象有所損害。缺少站內(nèi)搜索功能,以及顧客不能快速得到產(chǎn)品的信息,在分類目錄中,查詢會使顧客的耐心有所消損,可能在產(chǎn)品搜索過程中,就流失了一個(gè)潛在顧客。

1.4 社會不斷發(fā)展,信息也在不斷更新,企業(yè)應(yīng)該根據(jù)新環(huán)境不斷改進(jìn)網(wǎng)站內(nèi)容,要不斷推出新亮點(diǎn),才能適應(yīng)顧客需求,吸引顧客對網(wǎng)站的長期關(guān)注,便于顧客及時(shí)了解產(chǎn)品信息。要及時(shí)更新網(wǎng)站內(nèi)容網(wǎng)站建好并不意味著產(chǎn)品宣傳就大功告成了。如果網(wǎng)站的留言區(qū)域形同虛設(shè),企業(yè)對網(wǎng)站的動態(tài)不聞不問,會使客戶得不到被重視的優(yōu)越感。

2 博客和微信

微信、微博和博客都屬于新型電子終端類的移動電子商務(wù)。這些類型的電子商務(wù)即使不能直接服務(wù)或銷售產(chǎn)品,但是也可以傳遞經(jīng)驗(yàn)、消費(fèi)感受和技巧,還可以通過關(guān)注人群的擴(kuò)大影響,企業(yè)影響力,傳播,促進(jìn)銷售。

2.1 網(wǎng)絡(luò)日記其實(shí)就是微博和博客,在網(wǎng)上的、就是對外可以公開的文章。比如在揚(yáng)州的家裝市場上不少知名企業(yè)都有自己的博客和微博,在博客與微博里,介紹家裝樣板房、家裝解決方案、效果圖等;愛家裝飾在博客里介紹了企業(yè)、經(jīng)典案例和大量家裝圖,訪問量達(dá)到幾萬人次。企業(yè)也可以建立自己的博客與微博,產(chǎn)品,介紹產(chǎn)品性能,產(chǎn)品使用維護(hù)方法等,這樣做一方面讓已購買產(chǎn)品的消費(fèi)者知道如何使用、保養(yǎng);另一方面讓有消費(fèi)預(yù)期的消費(fèi)者對產(chǎn)品有更深了解,對商家產(chǎn)生信賴與好感。

2.2 微博就是微型博客。從消費(fèi)心理學(xué)來說,消費(fèi)者更愿意聽取有消費(fèi)經(jīng)歷的人的建議,而博客與微博正可以消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)、介紹消費(fèi)體驗(yàn)。

2.3 微信有更強(qiáng)的黏性和溝通感覺,是一個(gè)私密紐帶。微信最大的特點(diǎn)就是可以直接對話,目前,這種新的營銷方式正漸漸受到關(guān)注。現(xiàn)在,關(guān)注同一公眾號(品牌)的用戶之間也沒有(社交)交集,人們關(guān)注可能只是更直接的獲得有用、有趣的信息。而對于公眾賬號,這個(gè)過程則是了解和接觸特定目標(biāo)群體的直接、便利的途徑。揚(yáng)州太平洋保險(xiǎn)開通保險(xiǎn)微信,只要將車輛行駛證拍照發(fā)到微信,就可以查詢報(bào)價(jià),辦理保險(xiǎn),極大方便了車主。微信對提升企業(yè)服務(wù)的作用是顯而易見的。首先,企業(yè)可以將各類信息進(jìn)行分類,讓微信用戶訂閱。訂閱用戶一般要求獲得更專業(yè)的信息、更全面的視角,所以,企業(yè)必須將信息進(jìn)行梳理,存?zhèn)未嬲?寧缺毋濫。此外,企業(yè)可以推送信息給消費(fèi)者。例如:可以推內(nèi)容、推網(wǎng)站、推APP都非常有效,內(nèi)容形式有文字、語音、帶鏈接的圖文信息,還有“第三方應(yīng)用消息”。

3 信息技術(shù)在教學(xué)和現(xiàn)代企業(yè)中的地位

3.1 擴(kuò)大教學(xué)信息量,提高了教學(xué)質(zhì)量在信息技術(shù)的支持下,可以搜索到大量的、最新的信息和資源,增大知識容量,完善知識內(nèi)容。這樣就有了更多的精力去探索新知識,溫故知新,從而達(dá)到教學(xué)的高效。

3.2 培養(yǎng)智力的有效手段是創(chuàng)造性思維能力得到培養(yǎng)創(chuàng)造性思維。在多媒體的參與下,開拓了想象力,協(xié)助他們掌握定義和規(guī)律。根據(jù)展示的信息提出疑問,激發(fā)想象力,開拓視野,培養(yǎng)動手能力,提高形象和抽象思維能力。

3.3 信息和網(wǎng)絡(luò)成為知識的源泉。課堂教學(xué)也要跟上時(shí)代的腳步,轉(zhuǎn)變職能。而多媒體在這一過程中發(fā)揮了協(xié)助的作用,支持完成對知識的探索.形式多樣的交流,活躍思維,培養(yǎng)創(chuàng)新能力,開拓視野。

3.4 企業(yè)信息化涉及的領(lǐng)域很廣泛,它是企業(yè)內(nèi)部的一項(xiàng)長期、復(fù)雜的信息化系統(tǒng)工程,也是社會化的系統(tǒng)工程。企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)工作所涉及的專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域是綜合性的技術(shù)領(lǐng)域。包括企業(yè)管理、軟硬件技術(shù)、過程控制、工程設(shè)計(jì)和辦公自動化等多種技術(shù)領(lǐng)域,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)制造過程信息化、管理科學(xué)化、數(shù)字化為目的。信息技術(shù)成為提升企業(yè)競爭力的不可缺少條件是業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略。企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)的制定是一項(xiàng)長期任務(wù),其長期工作目標(biāo)是:

(1)按照信息化市場的需求,通過逐步研究制定,分期分批推出相應(yīng)的企業(yè)信息化規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。

(2)堅(jiān)持不懈地宣傳貫徹企業(yè)信息化技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和與企業(yè)信息化相關(guān)的其他標(biāo)準(zhǔn),推動企業(yè)信息化技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)內(nèi)的實(shí)施和運(yùn)用。

(3)指導(dǎo)IT廠商和實(shí)施信息化的企業(yè),了解和使用企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn),以企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩,在企業(yè)內(nèi)實(shí)施信息化戰(zhàn)略進(jìn)程。

(4)建立起并不斷 的完善企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)體系、技術(shù)規(guī)范,為企業(yè)信息化建設(shè)提供標(biāo)準(zhǔn)化支持與服務(wù)。

(5)企業(yè)信息化技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施為重點(diǎn)是企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)工作目標(biāo)。通過深入全面地宣傳貫徹企業(yè)信息化技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容,從基本上提高企業(yè)信息化的總體水平,確保標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)威性,時(shí)效性和配套性推動企業(yè)信息化技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)核心理念在企業(yè)內(nèi)的實(shí)施和應(yīng)用。

篇(7)

關(guān)鍵詞:企業(yè)信息化經(jīng)營管理模式分析

一、電子商務(wù)的企業(yè)信息化經(jīng)營管理模式的含義

電子商務(wù)的企業(yè)信息化經(jīng)營管理模式是企業(yè)面向供應(yīng)鏈，以市場的觀點(diǎn)對整個(gè)商務(wù)活動進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)和實(shí)施的整體結(jié)構(gòu)，以及從組織上提供的為保證信息化系統(tǒng)正常運(yùn)行和發(fā)生意外時(shí)能保護(hù)系統(tǒng)、恢復(fù)系統(tǒng)的法律、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章、制度、機(jī)構(gòu)、人員和信息系統(tǒng)等結(jié)構(gòu)體系，它能對系統(tǒng)的運(yùn)行進(jìn)行跟蹤監(jiān)測、反饋控制、預(yù)測和決策。通過企業(yè)信息化的經(jīng)營管理模式設(shè)計(jì)，使企業(yè)信息化項(xiàng)目能夠被客戶接受，并為企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營創(chuàng)造條件，同時(shí)保證信息化項(xiàng)目的良性運(yùn)營。

二、電子商務(wù)的企業(yè)信息化經(jīng)營管理模式分析

1.電子商務(wù)的企業(yè)信息化建設(shè)模式分析

電子商務(wù)的企業(yè)信息化經(jīng)營管理模式的確定，一般要明確企業(yè)信息化的建設(shè)模式，由于企業(yè)所處的環(huán)境和條件不同，一般有以下五種建設(shè)模式。

(1)企業(yè)——行業(yè)互動模式

企業(yè)——行業(yè)互動模式是指某個(gè)企業(yè)信息化建設(shè)與該企業(yè)所在的行業(yè)信息化之間存在互相約束和促進(jìn)的很強(qiáng)的互動關(guān)系，并由這種互動關(guān)系形成的企業(yè)信息化的建設(shè)模式。它最先是一個(gè)或多個(gè)企業(yè)帶動，然后是推動行業(yè)的信息化，最后是行業(yè)信息化又引導(dǎo)大規(guī)模的企業(yè)信息化。

(2)挑戰(zhàn)——反應(yīng)模式

挑戰(zhàn)——反應(yīng)模式是根據(jù)美國桑塔費(fèi)研究所創(chuàng)造的概念而命名的，企業(yè)面對現(xiàn)實(shí)或未來的挑戰(zhàn)而采取積極措施，在企業(yè)選擇各種對策措施中，企業(yè)信息化建設(shè)是企業(yè)各種對策的關(guān)鍵方案。企業(yè)面對未來的挑戰(zhàn)，未雨綢繆，將企業(yè)自身作為挑戰(zhàn)對象，積極投資進(jìn)行信息化建設(shè)。這種模式適合于行業(yè)中處于領(lǐng)導(dǎo)地位的企業(yè)信息化建設(shè)。

(3)雁行模式

雁行模式是指由于企業(yè)信息化時(shí)間和起點(diǎn)不同，造成行業(yè)內(nèi)部的不同企業(yè)之間的信息技術(shù)和管理水平的差距，進(jìn)而使得企業(yè)信息化水平猶如大雁飛行形狀，由于信息技術(shù)發(fā)展太快，信息化項(xiàng)目成功率不高，使得信息化項(xiàng)目比一般的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)更大，這就導(dǎo)致大多數(shù)企業(yè)都愿意“跟跑”，不愿意“領(lǐng)跑”，具體表現(xiàn)為在同行業(yè)競爭對手或合作伙伴之間實(shí)施信息化建設(shè)后，吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，再建設(shè)自己的信息化項(xiàng)目。雁行模式可以分為企業(yè)間的雁行模式、企業(yè)內(nèi)的雁行模式、行業(yè)間雁行模式和地區(qū)內(nèi)雁行模式四種。對于企業(yè)間雁行模式，先行信息化的企業(yè)為后進(jìn)企業(yè)提供經(jīng)驗(yàn)和樣板。在實(shí)際實(shí)施信息化建設(shè)中，通常采取信息化示范工程來使用這種企業(yè)間雁行模式。

(4)地區(qū)互動模式

由于企業(yè)所在地區(qū)或地區(qū)政府推動而主動提供企業(yè)信息化建設(shè)的各種良好環(huán)境，或者由于企業(yè)所在的某個(gè)自然形成的經(jīng)濟(jì)區(qū)域內(nèi)企業(yè)間相互影響，或者區(qū)域內(nèi)信息傳播成本低而促進(jìn)企業(yè)間相互交流和影響，這種由于地區(qū)因素的影響，企業(yè)投資信息化建設(shè)而形成的信息化建設(shè)模式稱為地區(qū)互動模式。

(5)中小企業(yè)——大型企業(yè)互動模式

這種模式是指中小企業(yè)在大型企業(yè)的信息化浪潮帶動下，可以充分利用大型企業(yè)信息化提供的經(jīng)驗(yàn)和發(fā)展環(huán)境，進(jìn)行自身的信息化建設(shè)，然后再為大型企業(yè)提供信息，由于大型企業(yè)的信息化建設(shè)基礎(chǔ)條件好，所以信息化的成功一般來說能率先實(shí)現(xiàn)，這樣大型企業(yè)會將自己的某些經(jīng)驗(yàn)輻射給與自己有業(yè)務(wù)來往的其他中小企業(yè)，從而帶動自身產(chǎn)業(yè)鏈的增值。

2.電子商務(wù)的企業(yè)組織形態(tài)分析

企業(yè)實(shí)施信息化的重要步驟是在公司組織結(jié)構(gòu)上進(jìn)行科學(xué)設(shè)計(jì)，以適應(yīng)信息化的要求，從組織發(fā)展的角度來看，企業(yè)組織形式演進(jìn)的過程是由實(shí)體企業(yè)到虛擬企業(yè)再到企業(yè)電子商務(wù)，最后發(fā)展到電子商務(wù)企業(yè)。面向電子商務(wù)的企業(yè)信息化最終將使企業(yè)成為電子商務(wù)企業(yè)。

(1)虛擬企業(yè)

一個(gè)虛擬企業(yè)是由一些獨(dú)立公司組成的臨時(shí)性網(wǎng)絡(luò)，這些獨(dú)立的公司包括供應(yīng)商、客戶、甚至競爭對手，他們通過信息技術(shù)組成一個(gè)整體，共享技術(shù)、共擔(dān)成本并可以進(jìn)入彼此的市場。虛擬組織沒有辦公中心，也沒有組織章程；沒有等級制度，也沒有垂直體系。

(2)企業(yè)電子商務(wù)

企業(yè)電子商務(wù)就是指傳統(tǒng)企業(yè)通過計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)三大技術(shù)平臺來配置資源，進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營的一種組織形式。企業(yè)電子商務(wù)組織是網(wǎng)絡(luò)型的組織結(jié)構(gòu)，打破傳統(tǒng)理念與地理、產(chǎn)品范圍，形成跨地區(qū)、跨國界的經(jīng)營，進(jìn)入全球化的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。(3)電子商務(wù)企業(yè)

在企業(yè)實(shí)現(xiàn)商務(wù)電子化的同時(shí)，商務(wù)主體直接交易便捷性得到了空前提高，交易成本大大降低。電子化交易手段大大擴(kuò)展了交易主體的選擇空間并加速經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程，交易主體之間“多對多"的交易關(guān)系推動“全球網(wǎng)絡(luò)化供應(yīng)鏈”的形成。純粹的電子商務(wù)企業(yè)是組成全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，其目標(biāo)是通過提供交易信息和交易平臺公共服務(wù)，提高交易主體之間的交易效率。

3.電子商務(wù)的企業(yè)資源管理分析

企業(yè)電子商務(wù)活動需要對企業(yè)的各種資源進(jìn)行優(yōu)化配置和管理，以保證企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)發(fā)揮最大的功效。企業(yè)電子商務(wù)資源可以分為人力資源、財(cái)力資源、物力資源、信息資源、無形資產(chǎn)以及客戶關(guān)系資源。

(1)企業(yè)電子商務(wù)的人力資源管理

企業(yè)人力資源管理就是指在企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)作中對人力資源的取得、開發(fā)、利用和保持等方面進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮和控制，其直接目標(biāo)就是保證人本管理思想在企業(yè)得以實(shí)現(xiàn)，終極目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。

(2)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理

網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)是一種基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以整合實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)為目標(biāo)，以財(cái)務(wù)管理為核心，財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)協(xié)同，支持電子商務(wù)，能夠提供互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下財(cái)務(wù)核算、財(cái)務(wù)管理及其各種功能的、全新的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)。通過MRPII或ERP將企業(yè)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)、物流和資金流、信息流集成起來，也可以開發(fā)或引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)軟件得以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理。

(3)電子化采購管理

電子化采購是通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，借助計(jì)算機(jī)管理企業(yè)的采購活動。在網(wǎng)絡(luò)上公布所需產(chǎn)品或服務(wù)的內(nèi)容，給供應(yīng)商選擇；采購企業(yè)通過電子目錄了解供應(yīng)商的產(chǎn)品信息；通過比較選擇合適的供應(yīng)商；并通過電子化手段下訂單及后續(xù)的采購管理工作。

(4)電子商務(wù)的服務(wù)管理

電子商務(wù)的機(jī)遇需要靠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去把握，客戶的選擇標(biāo)準(zhǔn)將會集中于服務(wù)，電子化交易呼喚人性化服務(wù)，服務(wù)是維護(hù)客戶忠誠的基本條件，服務(wù)是增強(qiáng)員工凝聚力的重要因素。這樣就要求服務(wù)為客戶著想，滿足客戶的個(gè)性化需求;設(shè)計(jì)獨(dú)特的網(wǎng)站，努力成為一流的客戶服務(wù)提供者。

三、企業(yè)環(huán)境的經(jīng)營管理模式分析

在進(jìn)行電子商務(wù)的企業(yè)信息化經(jīng)營管理模式分析時(shí)，需要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析：

1.企業(yè)信息化建設(shè)采取哪種模式？

2.客戶搜尋商品和服務(wù)信息的渠道與方式有哪些？商品展示采取什么方式？客戶與企業(yè)的信息交流采取什么方式？

3.商務(wù)咨詢洽談的方式與途徑是什么？交易訂單簽約方式是電子化的還是紙質(zhì)的？

4.交易的貨款支付采取何種方式，具有什么特點(diǎn)？商品的物流配送采取哪種方式，具有什么特點(diǎn)？企業(yè)提供什么樣的電子化服務(wù)方式？

5.企業(yè)信息化組織采用何種形式，具有什么特點(diǎn)？

6.企業(yè)的業(yè)務(wù)流程具有什么特點(diǎn)，是否適應(yīng)電子商務(wù)的信息化要求？

7.企業(yè)的人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、采購管理、服務(wù)管理等專業(yè)管理是否采用電子化的手段，有什么特點(diǎn)？

8.企業(yè)信息化管理具有哪些方面的管理制度和獎懲制度來保證信息化活動的正常進(jìn)行？

參考文獻(xiàn)：

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[2]楊學(xué)山:企業(yè)信息化建設(shè)和管理．北京：北京出版社，2001.08