序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇青干班培訓(xùn)心得體會范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

釣魚鎮(zhèn) 張書健

我有幸參加了今年的青年干部第9期培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)鍛煉，緊張而又充實的學(xué)習(xí)生活，讓我夯實了理論基礎(chǔ)、拓寬了視野、堅定了理想信念、增進(jìn)了同志感情、培養(yǎng)了工作執(zhí)行能力，這必將對我在今后的工作和生活中產(chǎn)生重要影響。現(xiàn)將這次階段學(xué)習(xí)的幾點體會簡要小結(jié)如下：

一、 理論素養(yǎng)得到提高，理論基礎(chǔ)更加堅實

學(xué)習(xí)期間，蘇州市委的領(lǐng)導(dǎo)給我們講了《社會建設(shè)與社會管理創(chuàng)新》、《青年干部成長成才規(guī)律》，蘇州大學(xué)的教授給我們學(xué)習(xí)了《創(chuàng)新思維的方法》、《管理中的博弈思維》、《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與管理藝術(shù)》，這些課程平時都沒有能夠系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，也沒有系統(tǒng)的聽過這類課程，這次學(xué)習(xí)班上，讓我有幸得到學(xué)習(xí)和提高，感覺很新穎、很實用，學(xué)習(xí)的關(guān)鍵是用，在今后的工作中，我將把學(xué)到的理論知識同解決主客觀實際問題結(jié)合起來，同自己的工作實踐統(tǒng)一起來，認(rèn)真研究工作中不斷變化的情況、存在的問題，更好的為工作服務(wù)。

二、思路更豐富，視野更開闊

學(xué)習(xí)第一天，發(fā)改委的樊主任給我們解讀了我市“十二五”規(guī)劃，讓我對我市經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展動態(tài)、規(guī)劃，有了進(jìn)一步的了解。組織部安排我們到蘇州農(nóng)村干部學(xué)院的學(xué)習(xí)，讓我對蘇州近期工業(yè)經(jīng)濟(jì)運行態(tài)勢、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的框架、社會發(fā)展有了初步的了解。學(xué)校還安排我們參觀了常熟市波司登集團(tuán)，了解了波司登集團(tuán)公司的發(fā)展歷程、企業(yè)文化以及今后的發(fā)展趨勢。通過對企業(yè)的參觀，讓我看到了波司登人對事業(yè)孜孜不倦、開拓創(chuàng)新的精神，正是在這種精神的指引下他們不斷的進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、企業(yè)創(chuàng)牌，創(chuàng)造了世界品牌和業(yè)標(biāo)志產(chǎn)品牌。

三、創(chuàng)新思維方法，培養(yǎng)思維能力

在學(xué)習(xí)期間，我們比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了提升公務(wù)員的學(xué)習(xí)能力和服務(wù)能力、調(diào)查研究能力，學(xué)習(xí)了黨政有為的執(zhí)行力建設(shè)、提高應(yīng)對處置公共事件的能力。我作為一個基層的農(nóng)村干部在工作中面對的是廣大農(nóng)民群眾，如何提高自身素質(zhì)更好的為群眾服務(wù)？如何解決在工作中遇到的群眾問題？對突發(fā)的涉政事件如何應(yīng)對和處置等等這些問題，老師都給我們做了詳細(xì)的講解和分析，系統(tǒng)的教學(xué)、有代表性的案例讓我受益匪淺。感觸頗多，記得在創(chuàng)新思維一課上，有一句話， “用正確的方法處理和解決正確的事情”。這句話很好理解，但做起來可能不是很容易，現(xiàn)在的農(nóng)村工作，有很多惠民政策需要我們?nèi)ヂ鋵崳芏嗟霓r(nóng)村糾紛和矛盾需要我們?nèi)ヌ幚恚敲慈绾螌⒑檬罗k好，實事辦實，這就對我們提出了很高的要求。我們必須學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)、特別要學(xué)會如何去與老百姓溝通的問題。這樣才能保護(hù)好自己的同時將工作做好，總之一句話：將集體的事情當(dāng)自己家的事情去做，肯定會想見一切辦法用最好的方法解決正確的事情。也肯定會得到老百姓的擁護(hù)、支持和理解。

四、互幫互學(xué)，相互提高，增進(jìn)友誼

學(xué)習(xí)期間，仿佛又回到了學(xué)生時代，帶隊領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)、老師的和藹可親，學(xué)員們的互相幫助，兄弟姐妹般的學(xué)習(xí)和生活……感受到了一種從未有過的默契。從領(lǐng)導(dǎo)、老師和同學(xué)身上學(xué)到了更多的社會知識、工作方法、為人態(tài)度和處事原則，那些有形和無形的有益方面都影響了我、熏陶著我，使我在理論上得到了充實和提高，知識上得到了補(bǔ)充，思想上更加成熟。這將是我人生的一筆寶貴精神財富，必將成為今后工作和生活進(jìn)一步向前發(fā)展的動力。我知道這次中青年干部培訓(xùn)班是我工作和學(xué)習(xí)的一個“加油站”,給我補(bǔ)充了更多的營養(yǎng)。時間雖短，但我能感覺到學(xué)到了很多；我將以此次學(xué)習(xí)為契機(jī)，用學(xué)到的新知識去指導(dǎo)今后的工作。

通過這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，雖然說受益匪淺，收獲很大，但也使我更加清醒地看到了自身存在的差距和不足，今后，要繼續(xù)加強(qiáng)政治理論的系統(tǒng)化學(xué)習(xí)，堅持用科學(xué)的理論指導(dǎo)實踐，學(xué)習(xí)的主要目的是為了更好的工作，我們要以這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)為動力，開拓進(jìn)取，迎難而上，振奮精神，扎實苦干，使自己真正成為一名講政治、會管理、求發(fā)展的合格基層干部。

第九期青干班個人學(xué)習(xí)小結(jié)

大營鎮(zhèn) 王 鋒

通過這次為期九天的集中學(xué)習(xí)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了蘇州經(jīng)濟(jì)社會協(xié)調(diào)發(fā)展的實踐經(jīng)驗，突發(fā)事件的處理與危機(jī)管理以及領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與管理藝術(shù)等專業(yè)知識，聆聽了專家教授們所作的《創(chuàng)新思維的方法》、《招商引資與高新區(qū)建設(shè)的經(jīng)驗》、《社會建設(shè)與社會管理創(chuàng)新》、《青年干部成長成才規(guī)律》、《管理中的博弈思維》等專題講座，對牢固樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)自身能力建設(shè)，牢固樹立為民意識和服務(wù)意識，提高自身理論素養(yǎng)起到了極大的促進(jìn)作用，這次學(xué)習(xí)，非常及時，非常重要。我感到獲益匪淺，具體體會主要有以下三點。

一是課程安排非常精心。從第一天何部長的殷切期望，市紀(jì)委王常委的諄諄教導(dǎo)再到在蘇州農(nóng)干院學(xué)習(xí)期間市委組織部，市委黨校所安排的一系列專題講座，可以體會到市委組織部的良苦用心，這些知識都是我們在基層一線工作的同志所急需的必備的知識，具有很強(qiáng)的針對性和實踐性，既有案例分析，互動交流等理論教學(xué)，又有到波司登集團(tuán)和康博村參觀考察等拓展活動，真正做到了理論聯(lián)系實際，既開拓了我們的思路又增強(qiáng)了團(tuán)隊意識和危機(jī)意識，提高了應(yīng)對處理復(fù)雜問題，維護(hù)基層穩(wěn)定的理性認(rèn)識。我們非常很珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，非常感謝市委組織部，市委黨校為我們?nèi)w學(xué)員所做的精心安排。

二是領(lǐng)導(dǎo)和專家授課非常精彩。這次學(xué)習(xí)，我感受最深的莫過于無論是蘇州市的老領(lǐng)導(dǎo)還是各位專家教授，平易近人，循循善誘，誨人不倦，總是把一些抽象的、深奧的理論和專業(yè)知識講得深入淺出，引人入勝，常常在不知不覺中一個上午或一個下午就悄悄過去了，每聽完一堂專題講座，總有讓人意猶未盡，余音繞梁之感。非常感謝為我們精彩授課的蘇州市的老領(lǐng)導(dǎo)以及各位專家教授們，感謝你們的辛勤付出。

三是同學(xué)之間相處非常融洽。這次我們青干班以及赴園區(qū)掛職的同志一行共四十八人，大家來自不同的單位，不同的崗位，九天來，大家始終做到生活上互相關(guān)心，學(xué)習(xí)上互相探討，彼此之間親如兄弟姐妹，這次集中學(xué)習(xí)對于增進(jìn)大家的團(tuán)隊意識和協(xié)作精神起到了非常好的促進(jìn)作用。

篇(2)

定義指標(biāo)與在線測評

測評指標(biāo)確定后，需要對每個指標(biāo)進(jìn)行行為定義。每個素質(zhì)指標(biāo)分別包括五項素質(zhì)剖面，再針對每個素質(zhì)剖面從測評題庫中抽取適合此次培訓(xùn)學(xué)員的測評題目。通過行為定義與題目選擇可更為準(zhǔn)確地反映出學(xué)員的勝任水平，從而為后續(xù)的學(xué)習(xí)設(shè)計提供更為系統(tǒng)、科學(xué)、實用的指導(dǎo)方案。

出具測評報告

在線測評結(jié)束后，MTS系統(tǒng)會根據(jù)個人的測評結(jié)果為每個學(xué)員生成《被試者測評報告》。報告從學(xué)員的勝任系數(shù)角度，通過對所選指標(biāo)的學(xué)員反映進(jìn)行精確計算，并將學(xué)員的個人素質(zhì)表現(xiàn)與學(xué)員群體水平進(jìn)行比較，分別得出個人與團(tuán)體的報告。最終，利用素質(zhì)剖面技術(shù)深度剖析學(xué)員在每個測評指標(biāo)上的特質(zhì)，幫助學(xué)員找到素質(zhì)短板，并提供其實現(xiàn)持續(xù)素質(zhì)改善的發(fā)展建議。

基于測評結(jié)果設(shè)計培訓(xùn)方案

針對測評報告的發(fā)展建議，在項目設(shè)計上以提升團(tuán)體能力短板為主要學(xué)習(xí)目標(biāo)，同時兼顧個人的成長發(fā)展設(shè)計整體培訓(xùn)方案。以團(tuán)隊建設(shè)、發(fā)展他人、執(zhí)行能力和溝通能力等七項能力指標(biāo)為主，結(jié)合工作性質(zhì)和具體操作實踐設(shè)置了六大課程學(xué)習(xí)模塊；其中，針對六大培訓(xùn)模塊設(shè)置學(xué)習(xí)方式，結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容，安排兩個單元的行動學(xué)習(xí)、一個單元的考察實踐和貫穿始終的訓(xùn)后行動計劃，形成了不斷循環(huán)的學(xué)習(xí)模式。

混合培養(yǎng)：促進(jìn)培訓(xùn)效果最大化

設(shè)計新穎、有針對性、培訓(xùn)效果明顯的系統(tǒng)培訓(xùn)方式是整個項目的重中之重。為增強(qiáng)培訓(xùn)的吸引力和感染力，在項目的設(shè)計上遵循成人學(xué)習(xí)發(fā)展的“70-20-10規(guī)律”，以提升青年干部當(dāng)下崗位勝任力為立足點，以成就未來卓越管理者為著眼點，設(shè)定了學(xué)習(xí)者、實踐者和傳播者三種角色，以此為出發(fā)點搭建混合式學(xué)習(xí)平臺。

在“學(xué)習(xí)者”環(huán)節(jié)，項目設(shè)計了體驗式學(xué)習(xí)、面授課程、參觀考察等以知識傳播為主的學(xué)習(xí)方式；“實踐者”環(huán)節(jié)設(shè)計了行動學(xué)習(xí)工作坊、自主學(xué)習(xí)、主題演講、課外活動、辯論賽、論文撰寫等以技能提升為主的學(xué)習(xí)方式；“傳播者”環(huán)節(jié)設(shè)計了分享沙龍、讀書會、訓(xùn)后行動計劃、成果轉(zhuǎn)化等訓(xùn)后學(xué)習(xí)方式。

1.體驗式學(xué)習(xí)

在體驗式學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，從團(tuán)隊建設(shè)、室內(nèi)體驗式活動、體能訓(xùn)練、戶外晨練四個角度設(shè)計了體驗式學(xué)習(xí)內(nèi)容。將直接的感官體驗和知識型學(xué)習(xí)結(jié)合起來，通過多樣化的體驗式學(xué)習(xí)強(qiáng)化青年干部的集體意識，培養(yǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇?lián)厝蔚膱F(tuán)隊精神。

2.面授課程

在青年干部的課程安排上，以“思想境界上有新的提升，理論水平上有新的提高，能力素質(zhì)上有新的增強(qiáng)，工作理念和工作方式方法上有新的突破”為課程目標(biāo)，確定了“黨性修煉、管理攀升、思維激蕩、知識拓展、心態(tài)錘煉、卓越表達(dá)”六個模塊的專業(yè)學(xué)習(xí)，結(jié)合工作性質(zhì)和具體操作實踐，在課程模塊學(xué)習(xí)的不同階段插入主題研討、案例討論、學(xué)員分享等多種課程內(nèi)容轉(zhuǎn)化的學(xué)習(xí)活動，以促進(jìn)課程內(nèi)容與實際工作的對接。

3.參觀考察

在參觀考察方面，選定同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)和國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)為經(jīng)營管理實踐基地，通過理論教育與實踐教育相結(jié)合達(dá)到青年干部培養(yǎng)的知行合一。

4.行動學(xué)習(xí)工作坊

在面授學(xué)習(xí)外，重點將“行動學(xué)習(xí)工作坊”作為主線貫穿于整個培訓(xùn)項目中，將問題解決能力作為青年干部培養(yǎng)的重點內(nèi)容之一。通過行動學(xué)習(xí)把青年干部培養(yǎng)與企業(yè)經(jīng)營管理實踐相結(jié)合，在行動學(xué)習(xí)中通過不斷解決各種復(fù)雜的挑戰(zhàn)性問題培養(yǎng)青年干部的戰(zhàn)略思維、系統(tǒng)思維、變革創(chuàng)新等經(jīng)營管理中需要的干部素質(zhì)，并沉淀出大量可應(yīng)用的管理工具、案例，這都將有助于提升青年干部解決復(fù)雜問題的能力、促進(jìn)業(yè)務(wù)改善。在為期45天的青干培訓(xùn)項目里，共設(shè)計了兩期行動學(xué)習(xí)工作坊。

以指向?qū)嶋H工作問題為導(dǎo)向，通過項目啟動、方案評審、教練式促動、成果匯報四個環(huán)節(jié)，結(jié)合學(xué)員的專業(yè)背景和崗位特點，分別挑選了“世界咖啡”、“群策群力”和“焦點匯談”三種結(jié)構(gòu)性較強(qiáng)的工具作為行動學(xué)習(xí)的研討工具。

項目啟動：首先為學(xué)員導(dǎo)入行動學(xué)習(xí)理念。通過深度討論，工作坊確定了這次行動學(xué)習(xí)所要達(dá)到的業(yè)績指標(biāo)和能力提升要求，同時就深度匯談結(jié)果對項目組成員進(jìn)行“促動”，包括聚焦主題、確立愿景、SWOT分析、關(guān)鍵行動確定、行動方案細(xì)化六大環(huán)節(jié)。在聚焦主題時，通過反復(fù)討論，學(xué)員們最終確定了“如何促進(jìn)‘三集五大’在本部門的順利推進(jìn)”等緊密結(jié)合崗位工作和管理的學(xué)習(xí)主題。方案評審：制定出的行動方案是否符合公司戰(zhàn)略、是否滿足項目主題需求、是否具有執(zhí)行的意義，這些需要在不斷的提問引導(dǎo)下讓全體學(xué)員群策群力，通過反復(fù)討論、反思，最終選定符合公司戰(zhàn)略、滿足主題需求的學(xué)習(xí)內(nèi)容。

教練式促動與成果匯報：在方案的產(chǎn)出過程中，通過“群策群力”和“世界咖啡”兩種方式，從可行性分析、細(xì)節(jié)執(zhí)行到解決方案進(jìn)行全面促動。“群策群力”以對話、輪流發(fā)言及個人展示等形式展開，不僅為學(xué)員提供了積極探索企業(yè)未來的發(fā)展方向和目標(biāo)、戰(zhàn)略分步實施的想象平臺，也幫學(xué)員開闊了眼界，掌握了技能，明晰了自身定位和挑戰(zhàn)目標(biāo)。“世界咖啡”則是在輕松的氛圍中，通過彈性的小組討論，以“桌長輪流制”為機(jī)制，從澄清問題、分析問題、排序問題、開發(fā)方案和制訂行動計劃五個步驟針對訓(xùn)后的計劃落實展開討論。討論完之后每組推選小組代表進(jìn)行方案匯報，針對匯報的方案由其他學(xué)員和促動師利用“SMART”原則進(jìn)行分析論證。

5.自主學(xué)習(xí)模式

在項目管理人員的帶領(lǐng)下，培訓(xùn)班開展了“主題研討沙龍”、“辯論賽”、“讀書會”、“主題演講”等自主學(xué)習(xí)活動，以自主學(xué)習(xí)的方式促進(jìn)了個人綜合素質(zhì)的大幅提升，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。例如，在“辯論賽”中，項目設(shè)計了“人生機(jī)遇和能力哪個更重要”、“企業(yè)文化外形與內(nèi)質(zhì)哪個更重要”的辯論主題，為學(xué)員激蕩思維、觀點碰撞、提升邏輯表達(dá)能力搭建了趣味化的平臺；“主題演講”活動則是通過學(xué)員的感性回憶與理性沉淀，將培訓(xùn)學(xué)習(xí)與崗位工作相結(jié)合，設(shè)定了“電網(wǎng)行業(yè)發(fā)展專題”、“公司發(fā)展戰(zhàn)略落地與執(zhí)行專題”、“管理案例分享專題”、“人文素養(yǎng)提升專題”等主題演講活動，讓學(xué)員根據(jù)自己的所長選擇相應(yīng)的專題進(jìn)行演講。同時中心組織老師組成評委小組，對每個參賽學(xué)員的演講作后續(xù)改善點評。通過主題演講，既為學(xué)員提供了形象展示的平臺，也提升了學(xué)員的公眾表達(dá)能力。

6.主題活動及課外活動

培訓(xùn)之余，還相繼開展了“愛心園地”、“快樂早班車”等主題活動，豐富參訓(xùn)學(xué)員的業(yè)余生活；同時，組織了豐富多彩的文體活動，加強(qiáng)了班級凝聚力和組織向心力。例如，在“愛心園地”里，通過輪流記錄班級里的好人好事，及時為生病、有困難的學(xué)員送出祝福和問候，讓大家在學(xué)習(xí)之余感受到家的溫暖；在課外活動中，定期開展羽毛球、兵乓球、打太極等體育比賽和趣味晚會，提升學(xué)員身體素質(zhì)的同時增進(jìn)學(xué)員之間的友誼。

反饋評估：多管齊下推動效果落地

有效的培訓(xùn)評價可以為培訓(xùn)效果落地提供有力的證據(jù)。項目期間，中心充分考慮當(dāng)前的工作實際，在以往比較成熟的評價機(jī)制基礎(chǔ)上進(jìn)行了創(chuàng)新探索，建立起“課程評估—知識內(nèi)化—成果轉(zhuǎn)化”的三段式評估步驟，使培訓(xùn)評價機(jī)制更成熟、考核評估效果更顯著。（見圖4）

1.課程評估

課程結(jié)束后，要求所有參訓(xùn)學(xué)員填寫培訓(xùn)課程評價表，從課程評價、講師評價及項目管理三方面對培訓(xùn)實施過程進(jìn)行總體評價，并出具整體的項目評估報告。

2.知識內(nèi)化

在知識內(nèi)化環(huán)節(jié)的評估中，為促進(jìn)培訓(xùn)知識的內(nèi)化、固化及轉(zhuǎn)化，中心組織學(xué)員定期開展“課堂微分享”和“培訓(xùn)心得撰寫”活動。其中，“課堂微分享”讓學(xué)員每天利用課前10分鐘時間分享近日的讀書內(nèi)容或者課程感悟，并以即時貼的形式粘貼于學(xué)習(xí)園地內(nèi)；“培訓(xùn)心得撰寫”則讓學(xué)員結(jié)合工作實踐和培訓(xùn)知識即時撰寫課程心得體會和專題論文，并以演講報告的形式呈現(xiàn)。

3“.2+1”成果轉(zhuǎn)化

為使培訓(xùn)真正見成效，培訓(xùn)中心針對此次培訓(xùn)項目設(shè)計了“綜合能力提升的‘2+1’成果轉(zhuǎn)化計劃”，即1個以個人能力提升為目的的行動計劃、2個以改善組織工作為目的的行動計劃。學(xué)員在每個課程模塊結(jié)束后，需要根據(jù)“2+1”行動計劃表制訂自己的訓(xùn)后改善計劃。由項目管理人員引導(dǎo)學(xué)員在《行動筆記》中記錄當(dāng)天學(xué)習(xí)收獲及行動改善計劃。同時，行動計劃針對每個行動步驟設(shè)計了課堂筆記、一對一學(xué)員分享、集體研討、行動公示和行為評價環(huán)節(jié)。通過訓(xùn)后行為公示和評價環(huán)節(jié)，對學(xué)員的訓(xùn)后行動計劃進(jìn)行監(jiān)督，有效促進(jìn)培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化。

4.訓(xùn)后行動監(jiān)督

篇(3)

（三江學(xué)院計算機(jī)學(xué)院，江蘇南京210012）

摘要：高校新聘輔導(dǎo)員如何迅速進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，按照教育規(guī)律和學(xué)生成長規(guī)律對班級進(jìn)行有效管理，事關(guān)高校人才培養(yǎng)方案能否順利實施。本文從輔導(dǎo)員抓班級氛圍、抓班委班干、抓“特殊”學(xué)生，把握立德樹人原則、把握班級信息、把握獎懲、把握距離等方面較為詳細(xì)地闡述了如何對班級進(jìn)行有效管理，對新聘輔導(dǎo)員具有一定的借鑒意義。

關(guān)鍵詞 ：高校；輔導(dǎo)員；班級管理；角色轉(zhuǎn)換

DOI：10.16083/j.cnki.22-1296/g4.2015.05.004

中圖分類號：G640 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1671—1580（2015）05—0007—03

基金項目：2014年度江蘇省高校哲學(xué)社會科學(xué)研究基金指導(dǎo)項目（2014SJD235）。

收稿日期：2014—12—02

作者簡介：郁政宏（1980— ），男，江蘇無錫人。三江學(xué)院計算機(jī)學(xué)院，講師，碩士，研究方向：學(xué)生思想政治教育，教育管理。

邵桂紅（1981— ），女，江蘇連云港人。三江學(xué)院計算機(jī)學(xué)院，講師，研究方向：學(xué)生思想政治教育。

高校輔導(dǎo)員是高校人才培養(yǎng)不可或缺的重要力量，承擔(dān)著培養(yǎng)人、教育人的重要職責(zé)，更是大學(xué)生思想政治教育最基層的實施者。高校輔導(dǎo)員的工作職能一般分為教育引導(dǎo)職能、事務(wù)管理職能、發(fā)展輔導(dǎo)職能，其中事務(wù)管理職能是輔導(dǎo)員工作的基本職能，也是其他兩項職能的基礎(chǔ)，而高校班級管理工作正是輔導(dǎo)員事務(wù)管理職能的重要內(nèi)容。對于高校新聘的輔導(dǎo)員來說，如何開展班級管理工作，快速認(rèn)識輔導(dǎo)員的工作性質(zhì)，迅速熟悉輔導(dǎo)員的基本工作內(nèi)容以及迅速進(jìn)行角色定位和適應(yīng)工作需要等都是非常重要的。

一、新聘輔導(dǎo)員在班級管理中抓什么

各個高校對新聘輔導(dǎo)員一般都會進(jìn)行必要的崗前培訓(xùn)，涉及職業(yè)素養(yǎng)、心理健康、黨團(tuán)建設(shè)、就業(yè)政策、管理心得體會等內(nèi)容，其中都會涉及到班級管理到底“抓什么”的問題。高校輔導(dǎo)員在班級管理中要抓的方面有很多，需要抓安全穩(wěn)定、抓班風(fēng)班貌、抓學(xué)生成績、抓一日常規(guī)、抓黨團(tuán)建設(shè)等，而且都是事務(wù)性工作，事多、繁瑣、雜亂、壓力大是輔導(dǎo)員的切實感受。新聘輔導(dǎo)員在班級管理中重點要抓三處，首先要抓班級班風(fēng)班貌，這是前提和基礎(chǔ)；其次要抓學(xué)生干部，這是依靠力量；再次要抓“特殊”學(xué)生，這是重點對象。抓好了這三處，基本就抓住了班級管理的關(guān)鍵。

（一）抓好班級整體氛圍

培養(yǎng)班級良好的整體氛圍是班級管理的靈魂。抓班級良好的氛圍其實就是抓班風(fēng)班貌，抓班級的制度建設(shè)。班級環(huán)境可以影響人、制約人、塑造人，“孟母三遷”的典故說的就是環(huán)境可以影響人的成長。一個班集體的好與壞，可以從這個班整體氛圍的好壞來判斷。如果一個班絕大多數(shù)學(xué)生都是認(rèn)真學(xué)習(xí)的，都是有進(jìn)取心的，那么這個班的整體氛圍就好，群體凝聚力就強(qiáng)，無論是一日常規(guī)，還是學(xué)習(xí)成績，都可以做到輔導(dǎo)員在與不在一個樣。而且這個良好的班集體氛圍一旦形成，會形成一種無形的壓力和鞭策力，使學(xué)生能慢慢地、自覺地融入到班級的良好氛圍中。如果一個班的學(xué)生都缺乏學(xué)習(xí)目的性，都只是各管各的、懶散、萎靡、缺乏上進(jìn)心，那么這個班的管理難度就增大了。所以，新聘輔導(dǎo)員在一開始帶新生班時，務(wù)必要將培養(yǎng)良好的班級氛圍放在第一位，建立班級管理制度，提倡發(fā)奮之志、孜孜不倦，強(qiáng)調(diào)誠信、道德責(zé)任感和集體榮譽(yù)感。高校的學(xué)生管理工作已經(jīng)不僅僅是要讓學(xué)生乖乖地聽話，讓學(xué)生認(rèn)真地學(xué)習(xí)，還應(yīng)該教會學(xué)生為人處世的原則，教會學(xué)生將來生存于社會的本領(lǐng)。［1］輔導(dǎo)員作為大學(xué)生認(rèn)識社會的引路人，需要培育積極健康的班級氛圍，激勵學(xué)生奮發(fā)向上，激發(fā)學(xué)生的正氣，堅決把不良風(fēng)氣扼殺在初始萌芽狀態(tài)。

（二）抓好班委會

班委會是班級管理的重要力量。抓班委會其實就是抓班級管理中的隊伍建設(shè)。教育部要求高校按1∶200配備輔導(dǎo)員，而實際各高校輔導(dǎo)員帶班人數(shù)一般都會超過200人，所以輔導(dǎo)員要帶好班，靠自身單打獨斗是不行的。學(xué)生干部往往是學(xué)生安全隱患的第一知情人，也是學(xué)風(fēng)、校風(fēng)建設(shè)的重要參與者。一支富有責(zé)任心和學(xué)風(fēng)端正的學(xué)生干部隊伍是做好日常管理工作的重要保障。［2］班委會又是輔導(dǎo)員聯(lián)系學(xué)生的橋梁與紐帶，起著上傳下達(dá)、配合班級管理的作用，也是輔導(dǎo)員的“千里眼”和“順風(fēng)耳”。班級各項活動的開展都要依靠學(xué)生干部的傳達(dá)、組織、貫徹和落實。［3］所以，選拔得力、優(yōu)秀的班委會能對班級管理起到事半功倍的效果。許多高校在班級管理上實行的是班委會制，正、副班長和團(tuán)支書由競聘和班級選舉產(chǎn)生，其他班委由選舉產(chǎn)生的正、副班長和團(tuán)支書推薦，經(jīng)學(xué)生和輔導(dǎo)員通過產(chǎn)生，班委對班長負(fù)責(zé)，班長對輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)，采用的是責(zé)、權(quán)相一致的方式，進(jìn)行層層負(fù)責(zé)。輔導(dǎo)員要讓班委每學(xué)期都有一定的流動性，在班上貫徹“能者上，庸者下，中者讓”的競爭意識。班委的選舉并不一定要以成績好為必備條件，成績一般的學(xué)生同樣可以做班委，只要其品德高尚，有一技之長，有責(zé)任心，愿意為班級服務(wù)，輔導(dǎo)員也可以任命其為班干部，而且對于這部分人，只要調(diào)動他們的積極性，其進(jìn)步將會是突飛猛進(jìn)的。同時，要注意品德問題，因為思想品德是一個人的根本問題，品德不好的人做班干部將會給班級帶來很大的破壞性。所以，班委的選舉必須以“德”為先，考察班干部的品行至關(guān)重要。

（三）抓好“特殊”學(xué)生

做好“特殊”學(xué)生的工作是班級管理的重點和難點。抓“特殊”學(xué)生就是抓班級主要的安全穩(wěn)定問題。在班級管理中，輔導(dǎo)員都會遇到各類“特殊”學(xué)生，如學(xué)業(yè)困難生、家庭貧困生、心理問題生、違紀(jì)生、就業(yè)困難生等。對于這些學(xué)生，不能忽視、鄙視和放棄，應(yīng)該給予其更多的關(guān)心和幫助，因為只有將這類學(xué)生引導(dǎo)好、指導(dǎo)好、帶領(lǐng)好，幫助他們成人成才才是真本事。輔導(dǎo)員需要準(zhǔn)備情況記錄本，建立“特殊”學(xué)生資料庫，包括他們的家庭情況，與同學(xué)的交往情況，各學(xué)期的成績、重修情況、違紀(jì)情況等，尤其是要登記談話記錄。對于學(xué)業(yè)困難生，要以鼓勵為主，幫助其找成績好的學(xué)生結(jié)對子；對于家庭貧困生，需要給予其更多的關(guān)愛，要了解其疾苦，指導(dǎo)其努力獲得獎助學(xué)金；對于心理問題生，需要給予其更多的關(guān)心，要定期與其談話，及時與家長保持聯(lián)系；對于就業(yè)困難生，要分析其就業(yè)困難的原因，幫助其戰(zhàn)勝困難，落實就業(yè)崗位。我們知道，教育不是萬能的，教育也不是單方面的，需要學(xué)校、家庭、社會的共同努力。對于一些令輔導(dǎo)員比較“頭疼”的學(xué)生，新聘輔導(dǎo)員不要怕管和怕接觸，這類學(xué)生雖然容易折騰些事情出來，但他們一般重義氣、重感情，有時僅僅是想要得到他人的關(guān)注，所以只要輔導(dǎo)員有足夠的耐心和信心，與他們相處時掌握好“度”，走入他們的心里，就能得到他們發(fā)自內(nèi)心的尊敬。而且這類學(xué)生有著獨特的個性特點，掌握的信息特別多，閱歷豐富，交際能力強(qiáng)，引導(dǎo)其為班集體服務(wù)、為同學(xué)服務(wù)會收到意想不到的效果。

二、新聘輔導(dǎo)員在班級管理中把握什么

高校輔導(dǎo)員的工作是一門藝術(shù)，也是一門學(xué)問。新聘輔導(dǎo)員面臨的最大的問題是如何迅速進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，尤其是高校剛畢業(yè)的學(xué)生擔(dān)任輔導(dǎo)員，更需要樹立信心，快速適應(yīng)新環(huán)境，了解輔導(dǎo)員職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，迅速帶領(lǐng)班級步入正軌。

（一）把握好立德樹人原則

黨的十報告將“立德樹人”作為教育的根本任務(wù)。對于主要從事大學(xué)生思想政治教育工作的高校輔導(dǎo)員來說，應(yīng)將“立德樹人”工作始終貫穿于整個學(xué)生教育管理的過程中。輔導(dǎo)員的重要職責(zé)就是引導(dǎo)廣大青年大學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。通過思想政治教育、社會實踐、自我學(xué)習(xí)等方式對大學(xué)生進(jìn)行德行的培養(yǎng)；通過愛國主義教育、愛崗敬業(yè)教育、誠實守信教育、待人友善教育、榮辱觀教育等內(nèi)容對其進(jìn)行道德教育；通過讓學(xué)生了解和領(lǐng)悟社會主義核心價值，使其最終形成自己鑒別“真善美”和“假惡丑”的能力。同時，作為高校輔導(dǎo)員，尤其是作為與學(xué)生密切接觸的高校教師之一，肩負(fù)著為人師表、教書育人、管理育人和服務(wù)育人的重任，其自身的德行對學(xué)生起著重要的表率和示范作用，正所謂“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”。榜樣的力量是無窮的，新聘輔導(dǎo)員需要在工作中逐漸形成自己的人格魅力，用自身良好的形象、熱情而端正的態(tài)度、高度的責(zé)任心、高效的工作節(jié)奏、積極健康的心態(tài)、堅韌拼搏的毅力等來潛移默化地影響大學(xué)生，努力做大學(xué)生的人生楷模。

（二）把握好班級的信息

掌握班級的信息是班級管理的前提和基礎(chǔ)。我們都知道，在戰(zhàn)爭時期，情報部門是最活躍的，因為一個及時、準(zhǔn)確、有效的情報可以挽救很多人的生命，甚至決定戰(zhàn)爭的輸贏；商業(yè)信息的暢通同樣可以使一個企業(yè)扭虧為贏，在市場中立于不敗之地；同樣，一個及時的信息也可以使班級避免、制止不良事件的發(fā)生。所以，學(xué)生的基本信息對于輔導(dǎo)員也是價值千金、十分重要的。輔導(dǎo)員要獲得信息，除了靠查看學(xué)生檔案外，還必須學(xué)會溝通，不僅要在現(xiàn)實世界中履行好自己的職責(zé)，還要經(jīng)常以網(wǎng)絡(luò)虛擬身份進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)社會，滲入到學(xué)生的虛擬社會人群中，與學(xué)生互動，加強(qiáng)對學(xué)生的教育、引導(dǎo)與管理，從而實現(xiàn)網(wǎng)上、網(wǎng)下學(xué)生管理工作一體化。［4］輔導(dǎo)員在做好溝通工作的同時，必須“眼觀四路，耳聽八方”，要發(fā)揮好班委、學(xué)生黨員、入黨積極分子等群體的作用，同時也要發(fā)揮志趣相投、地域相同等群體的作用。對于在班級內(nèi)表現(xiàn)活躍的學(xué)生，要努力得到他們的支持，因為這些學(xué)生的信息往往較靈通、準(zhǔn)確、更有價值。對于輔導(dǎo)員的班級管理來說，信息暢通了，情報匯總了，那么剩下的就是決策問題了，這樣才能更好地運籌帷幄。

（三）把握好對學(xué)生的獎懲

做好學(xué)生的獎懲工作是班級管理的重要手段。輔導(dǎo)員雖然是高校最基層的教育工作者，但其也擁有對學(xué)生進(jìn)行獎勵和懲處的建議權(quán)，甚至有的時候是決定權(quán)，獎懲方式用得好，能激勵和震懾學(xué)生；但如果用得不好，則會適得其反，影響學(xué)生成人成才。獎懲應(yīng)使用一個標(biāo)準(zhǔn)，各類評獎推優(yōu)活動的過程一定要公開、公平、公正，要進(jìn)行民主選舉，且要遵守程序，不能暗箱操作。［5］不管是獎勵還是懲處，都需要按制度、按流程辦事，最基本的原則就是公平和公正。大學(xué)生對自己所能獲得的榮譽(yù)是非常關(guān)注的，而高校輔導(dǎo)員是學(xué)生獎助學(xué)金、評優(yōu)評獎等榮譽(yù)的第一審核人，這就需要輔導(dǎo)員把握好原則，發(fā)揮好獎勵的正面激勵作用。做學(xué)生工作最忌諱的就是沒有原則性、不公平，沒有原則性就沒有威信，沒有威信就難以使學(xué)生敬服。如果學(xué)生在已知校紀(jì)校規(guī)的情況下，還是違反了校紀(jì)校規(guī)，作為輔導(dǎo)員，應(yīng)對其關(guān)心愛護(hù)，以人為本，但絕不能包庇，更不能姑息縱容，必須堅定原則。因為這并不是不關(guān)心、不愛護(hù)自己的學(xué)生，而是為了“懲前毖后，治病救人”，是為了維護(hù)和保障其他學(xué)生的正當(dāng)利益，沒有懲戒的教育是不完整的教育。處分不是目的，而是一種讓當(dāng)事人吸取教訓(xùn)的手段，同時也能警醒其他學(xué)生。所以，在學(xué)生的獎勵、懲戒問題上，新聘輔導(dǎo)員要有更多的耐心、愛心，要關(guān)心、愛護(hù)、激勵學(xué)生，盡可能以激勵教育為主，但有時也要施以懲罰。

（四）把握好師生的距離

把握輔導(dǎo)員與大學(xué)生的距離是班級管理的鑰匙。輔導(dǎo)員要多與學(xué)生溝通，多與學(xué)生談話，只有這樣才能了解學(xué)生的現(xiàn)狀、需求，疏導(dǎo)學(xué)生的思想，進(jìn)而提高學(xué)生工作的效率。在與學(xué)生溝通時，要表現(xiàn)出誠懇、關(guān)心、愛護(hù)、尊重。由于輔導(dǎo)員與學(xué)生有不同的立場、不同的知識經(jīng)驗和心理狀態(tài)，會存在溝通障礙，因此，輔導(dǎo)員在溝通的過程中應(yīng)注意方法和時機(jī)。選擇溝通的時機(jī)非常重要，輔導(dǎo)員可以在學(xué)生興奮或沮喪時，主動與其溝通，此時要比一般情況下更容易溝通。因為興奮時，心理防線最低，這時的人什么話都聽，哪怕批評他，他也容易接受。而沮喪時，心理最脆弱，是最需要向他人傾訴的時候，這時稍微給予安慰、激勵，就很容易贏得其信任，同時也贏得了威望。現(xiàn)代社會提倡“零距離”，要消除代溝，消除隔膜，進(jìn)行零距離接觸、零距離交流。“零距離”可以使雙方了解得更多，但凡事都具有兩面性，輔導(dǎo)員與學(xué)生的溝通應(yīng)該有個“度”，不能因太熟而失去原則，也不能因不熟而失去準(zhǔn)則，正所謂“輔導(dǎo)員架子不可有，身份不可無”。同時，輔導(dǎo)員要加強(qiáng)對學(xué)生的監(jiān)督，盡最大努力促使其養(yǎng)成好的習(xí)慣。

最后，高校班級管理一直有剛性管理和柔性管理之分，剛性管理主要采用法律、校紀(jì)校規(guī)、懲罰等強(qiáng)制方式，而柔性管理主要運用關(guān)心、激勵、心理等情感方式。那么到底哪種方式更好呢？新聘輔導(dǎo)員應(yīng)該根據(jù)不同的對象、不同的時間和地點進(jìn)行結(jié)合式運用。但不管是哪種管理方式，都需要抓住班級管理的關(guān)鍵，都要本著“以誠為本，以理服人，以德育人，管學(xué)相長”的良好態(tài)度管理、教育、服務(wù)學(xué)生，都需要把握好班級管理的核心所在，都要以學(xué)生的學(xué)習(xí)和學(xué)生的成人成才為基本出發(fā)點，最終目的是使學(xué)生長識、長智與成才。

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參考文獻(xiàn)］

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［3］陳飛.新時期加強(qiáng)高校學(xué)生班級建設(shè)的新思考［J］.福建師范大學(xué)福清分校學(xué)報，2012（4）.