序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇網站開發合同范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

乙方：______________________

第一條　開發內容

受甲方委托，乙方承擔甲方網站的開發建設任務。為了明確相互的權利義務關系，甲乙雙方本著誠實信用、平等自愿的原則，經協商一致，簽訂本協議。

開發維護內容：申請域名?

國際域名：______________________（_____年）

3721中文域名：______________________（ ___ 年）

進行域名系統配置，提供_______m的虛擬主機空間，支持_____________。

設置設計方案上的欄目，制作flash _______屏網頁，_______內容導航首頁，_______屏普通頁面。

開發?________________________________________? 應用系統。

贈送專用電子信箱_______m，可分配_______ 個獨立郵箱。

贈送網站計數器_____________________

贈送留言板系統_____________________

第二條　開發建設費用

國際域名費?￥_______元、3721中文域名費用￥_______元；虛擬主機空間租用費￥________元。網頁設計費：動態flash首頁一屏：￥__________元；導航首頁一屏：￥_____元；普通一級網頁約_________屏（按實際制作屏數計算），每屏￥________元，計?￥____________元； _____________開發費 ￥_______元/兩年；信息動態系統開發費?￥____________元。

費用合計：￥__________（_____________________）

網站運行期限：_____年_____月_____日網站正式開通，上網運行期限為_____年_____月_____日起至_________年_____月_____日止共_____年時間。

第三條　付款方式

甲方須在協議簽訂之日起三日內，向乙方支付工作定金_____元，余款在網站建設完畢，驗收后支付 。

第四條　雙方責任和協作事項

一、甲方安排專人負責根據設計方案設計的欄目進行相關材料的撰寫、收集，并在簽訂協議后_____個工作日內向乙方提供制作網頁所需的素材。

二、己方在收到甲方提供的素材后應該在_____個工作日內完成網上預定系統的開發和網頁的制作。

三、網頁內容雙方共同商定。乙方負責網頁的創意、設計、制作，并參考甲方的意見和建議。

四、乙方負責合同期內網站的域名維護和網頁維護工作。

五、網站開發完成后，乙方通知甲方驗收，甲方應在_____天內進行系統驗收工作。驗收方法采用用戶自行驗收，或第三方現場鑒定會等方法。在驗收測試期間，乙方根據客戶要求對軟件進行調整，同時根據乙方的需要對甲方進行培訓，甲方配合安排。

六、自網站交付使用起_____年內，根據甲方的要求，需要對原有網站圖片及網站文字內容進行更改或更新，乙方有義務滿足甲方要求。

第五條　續約

本協議履行期限屆滿時，為使網站得到繼續運行，甲、乙雙方須簽訂續約協議，自網站運行的第二年度起，甲方只要交納域名維護費費用為_____元、磁盤空間租用費_____元和網頁維護及相關軟件維護費用_____元。即可得到乙方第二年度提供的網站維護工作。甲方如終止服務，乙方有義務配合甲方網站轉移的相關事宜。 甲方可視自己工作的需要隨時要求增加租用磁盤空間和增加網頁，并交付相應的費用。

第六條　版權

甲方網站的版權歸甲方所有；甲方允許乙方在首頁標注“______________負責技術提供”字樣。

第七條　違約責任和爭議的解決

一、本協議從訂立生效之日起，甲、乙雙方必須全面履行協議所規定的義務，任何一方不得擅自變更或解除協議。

二、由于違約造成本協議不能履行或不能完全履行的，責任方承擔違約責任，按合同金額的千分之? 向對方支付違約金。

三、甲方延期付款的，每日滯納金為協議金額的千分之_____，反之，乙方延期交付的，每日罰金為協議金額的千分之_____ 。?

四、由于不可抗拒等客觀原因（如電信線路問題）致使網站在使用期到期未能繼續訪問或開通后出現暫時的訪問故障，均不視為乙方責任和違約，乙方有責任對上述問題予以解決。

五、本協議未盡事宜，由雙方友好協商解決。 必要時可簽訂補充協議；補充協議可作本協議不可分割的組成部分。協商不成，雙方同意由本協議簽訂所在地的____________仲裁委員會進行仲裁。

第八條　生效

本協議雙方簽字蓋章后生效，一式兩份，甲、乙雙方各執一份。

甲方：____________________

代表：____________________

電話：____________________

地址：____________________

乙方：____________________

代表：____________________

電話：____________________

地址：____________________

篇(2)

目前，多數出版企業已開通網站，有些編輯或出版人還開通了博客、微博、QQ等平臺與讀者交互，但就官網的交互情況來分析，效果并不理想。主要問題有：第一，網站設計粗糙，更新不及時，幾乎沒有交互功能。部分出版企業開通了官網，但由于投入的人力、資金等有限，網頁設計不精美，顏色搭配不當，資訊時效性不強，用戶反饋信息特別不便。由于這種網站毫無吸引力，所以瀏覽者數量稀少。這類網站在宣傳企業形象、凝聚市場人氣、采集讀者意見、增進雙方關系等方面都無法實現基本功能，且常常給讀者留下負面印象，普通讀者如非迫不得已一般不會再次登錄該網站。第二，導航系統存在缺陷，讀者無法檢索到符合需要和感興趣的信息。從用戶心理角度分析，讀者登錄出版企業網站是為查找營銷信息，或反饋遇到的問題，因此，讀者希望能在較短時間獲得完整準確的信息，且不愿承擔太多記憶負擔。目前部分出版企業網站的導航系統沒有凸顯出易辨識和易操作的特征，不能實現交互流程的精簡化，讀者感到摸清網頁布局和使用規則異常困難，出現操作失誤難以恢復，因此，讀者難以對網站產生好感或向他人推薦。第三，基本功能健全，但缺乏風格與特色，不易在同類網站中脫穎而出，且在人機交互方面沒有優勢。由于上述原因，這類網站在電子商務網站中僅處于“平庸”等級，無法有效捕捉讀者的注意力。從資源利用效率角度分析，網站的建立和維護需要大量資源，如果效果平平，市場反應不佳，則這些投入將無法收回。因此，理性的決策者在決定開發網站前，必須充分考慮讀者的體驗訴求，盡力通過獨特的網頁風格、生動形象的展示、符合認知習慣的體驗，提升讀者的滿意度。當然，這種方案的前提是有充分調研和讀者結構分析作基礎，進而結合讀者上網的偏好，然后才能設計和推出別具風格的網站。筆者點擊過14家出版企業（集團）網站，發現大多數以介紹黨政領導的社會活動為主，加上新上市產品的推介，內容結構單一且相似度高，缺乏吸引人的視覺設計，對于多媒體的應用缺乏創意或搭配不當，針對讀者特征的交互設計或沒有出現，或比較初級，仍有較大的改進空間。這些問題嚴重影響出版營銷工作的開展，對于數字化轉型的推進極為不利，因此，從長遠考慮，出版企業須重視網絡商務平臺的建構和維護，即以讀者的利益為中心，優化人機交互設計，利用網絡平臺改進消費體驗，提升讓渡給讀者的整體價值。

我國出版企業網站設計優化的戰略思考及執行細則

目前，我國大部分出版企業仍以傳統圖書出版為主，但在網站設計方面則應以國外最佳的電子商務網站為標桿，參考其實戰經驗，改進網站的智能水平和互動功能。筆者認為，有如下幾個思路可供參考：第一，利用多元渠道進行讀者調查和用戶行為分析。對于讀者的訴求，尤其是隱藏的心理動機，出版企業需通過多種途徑去洞察，獲取讀者使用網絡時的表現等原始信息，此類信息能反映讀者使用網站或產品中存在的問題，挖掘這類數據可以辨識讀者的真正需求，提煉出設計創新或功能優化的新思路，為提升網站的交互性能提供可行方案。目前，出版企業可通過BBS、博客、微博上的訪問、跟帖和評論分析讀者對網站交互功能的期望，然后結合出版企業的品牌定位，籌劃改進網站設計的具體方案。需要說明的是，讀者調查和用戶行為分析在出版營銷的整個流程中始終處于關鍵地位，一方面用戶心理和行為調研能為網頁設計提供良謀益策，另一方面，網頁設計需要考慮網站在讀者數據收集方面的功能。第二，邀請第三方介入調查和設計環節，但出版企業內需要有專人負責協調、指導和監控營銷溝通計劃的落實。在網站的設計、開發、測試和管理的全過程中，出版企業的項目負責人應清楚地將意欲達到的溝通目標、具體的交互指標等向開發人員做系統的說明，然后在網站開發完成和試運行時，以普通用戶的身份訪問網站，檢查各項指標是否達成，發現問題并提出修改意見。第三方負責讀者調查和網站開發的優勢在于技術更為卓越，專業程度更高，但也可能由于溝通障礙、時間限制導致設計質量問題。在網站開發結束之后，雙方還應該通過合同形式規定好后期維護事項。第三，自行開發網站，改進交互功能，提供更多附加服務，增強讀者黏性。這種方案是基于讀者需求變化無常的考慮，相對于出版企業的市場調查和需求分析而言，讀者本人最了解自己的需求，因此，出版企業須通過交互功能的改善來與讀者建立和維持良好的關系，同時富有人情味、趣味性的溝通，可讓讀者的訴求獲得個性化表達。簡言之，這種方案要求出版企業在原網站的基礎上，根據用戶研究的結論，調整視覺層次，改進搜索工具的性能，設置指向清晰的導航系統，以貼近讀者的使用習慣，減少讀者思考的難度，讓讀者輕松地找到問題的答案，在內容編輯上要活用文字、圖片和視頻，以富媒體的形式傳播信息，讓讀者獲得全方位的感官體驗，進而對品牌產生好感與信任，甚至主動推薦該網站給自己的親友。在出版經營日益互聯網化的前提下，出版企業應投入人力、資金去優化網站的交互功能，以提升整體營銷效果。筆者認為以下幾則建議可供參考：首先，明確目標消費群體的構成，并盡力使目標讀者群成為網站深度用戶。出版企業須注重對市場的理性分析，做好讀者數據的收集、挖掘工作，明確目標市場的構成及讀者的網絡瀏覽習慣，然后在網站設計中結合讀者的人口學特征及使用偏好，有針對性地設計一些交互功能，增加讀者的訪問率和停留時間，讓讀者在使用過程中逐步產生參與的興趣和沖動，成為網站的深度用戶，為網站優化提供更多的反饋和建議。簡言之，出版企業的網頁設計須以人為本，為了交互的精準化，經營者務必做好前期調查工作。其次，界面設計奉行簡單易懂的原則。出版企業網站應減少讀者思考的難度。人性化的網站必須是自我解釋的，在資訊方面去蕪存菁，只提供讀者所需內容，它尊重用戶的惰性，讓讀者一眼就能找到感興趣的欄目，并且可以預測到每次點擊后獲得的內容。[5]網頁設計人員不要期望讀者會花時間了解技術細節，應清楚讀者無法容忍長時間等待，因此，煩瑣的注冊程序應盡量避免。為節省讀者的時間、精力，導航系統應盡量突出關聯性，讓讀者能很快地找到相關度較高的書目信息以及反饋平臺。再次，通過多種方式將品牌信息傳遞給讀者，在讀者頭腦中形成鮮明的品牌印象。出版企業的網站設計中要通過LOGO、軟文廣告、動態標志等傳遞組織使命、核心優勢，讓讀者牢記和認出出版經營者的商標、拳頭產品等，同時要通過自發的反饋、分享等方式強化品牌認知，增強讀者對品牌的信任和依賴感。

篇(3)

1.網站策劃方案的價值——內容重點闡述了解決方案能給客戶帶來什么價值，以及通過何用方法去實現這種價值，從而幫助業務員贏取訂單;另外，一份優秀的解決方案在充分挖掘、分析客戶的實際需求的基礎之上，又以專業化的網站開發語言、格式，有效地解決了日后開發過程中溝通問題、整理資料的方向性問題。

2.前期策劃資料收集——策劃方案資料的收集情況是網站策劃方案成功的關鍵點，它關系到是否能夠準確充分地幫助客戶分析、把握互聯網應用價值點。往往一份策劃方案未能中標，與信息的收集方法、收集范圍、執行態度、執行尺度有密切關系。太維在此公布出7項重點收集標準。

3.網站策劃思路整理——在充分收集客戶數據的基礎之上，需要對數據進行分析、整理，需要客戶、業務員、策劃師、設計師、軟件工程師、編輯的齊心參與，進行分方位的分析、洽談、融合、術語化。太維重點在7個方面推出整理標準。

4.網站策劃方案寫作——此部分內容是整個標準的核心，從標準方案而言，專業網站策劃方案應包括8方面的內容，但根據實際情況可以對這幾方面的內容穿差運用。

5.網站策劃方案的包裝與提交——一份專業的網站策劃方案需要經過嚴格的包裝才能提交給客戶。里面對包裝的方法、技巧，提交時的重點內容做出了詳細規定。

6.網站策劃方案的講解與演示——方案的演示與講解系關訂單的成敗大事，為此太維在每一個講解的思路，講解的步驟，衣著打扮，談吐舉止等做出了明確的規定。

7.網站策劃方案歸檔/備案——網站策劃方案的歸檔/案備可以根據公司的知識庫規則的不同，而制訂出不同的標準，內容以太維對知識庫的整理做出了細節的規定與整理辦法。

2網站策劃方案的價值

2.1客戶對互聯網的了解程度，網站的價值畢竟了解有限(it界除外)，僅憑業務員的介紹依然不足，對于客戶而言，依然是隔霧看山。而網站策劃方案猶如清洗劑，洗清客戶的視線，洗除客戶的優慮，讓客戶深入地了解他們運用互聯網的價值所在，了解我方以何種解決方案去表現價值;另外，客戶更可以清晰地了解需要投入多少資金切入互聯網領域，收回投資成本一般需要多長時間，投資與收益的又比例是多少。以太維的一位客戶為例：

公司情況：該公司屬國際貿易公司，主要經營制罐貿易，通過國外尋找買家，貨品在國內生產;

職員情況：英語流利，具有國際貿易經驗，對新技術(如：互聯網)使用普遍，具備通過互聯網的方式進行商務活動的意識與質素。

交易特點：通過互聯網尋找國外買家，給客戶查看罐類樣品，對方確認罐類品種及款式，雙方進一步敲定合作細節，與此同時，公司在國內尋找制造商，三方確定合作，交易成功。

適合互聯網應用的價值點：在交易過程中，樣品展示直接決定了雙方是否展開合作的關鍵性因素。傳統模式一般通過ems的方式給客戶，耗時一般在4天左右，但通過建立互聯網網站，建立專用的產品庫，第一：客戶了解公司的產品種類更加豐富;第二：客戶直接瀏覽樣品的時間僅需要10秒鐘，方便快捷;第三，互動性強，客戶如果對某種產品感興趣，可以直接在網上詢盤，索取樣品，有效增加了成交的機率。另外，公司通過對網站的推廣，致使自己找國外買家變為買家找公司，有效增加了商業機會。

網站策劃方案則是幫助客戶深入了解這些互聯網價值的最佳載體，方案清晰地幫助客戶尋找到應用互聯網的價值點，并以各種表現形式和功能，將互聯網的價值表達到位，幫助客戶下決定購買我們的服務。

2.2對銷售的價值

優秀網站策劃方案給了銷售人員第三張嘴，銷售人員更需要深入理解網站策劃方案的價值，以生動化的語言，講解、演示方案，并站在客戶的角度上去分析互聯網價值;從另一個角度來看，一份優秀的網站策劃方案能夠樹立公司在客戶心目中的專業形象。高度的專業性+生動的講解+切實的效益，直接拉開了公司與競爭對手之間的距離，幫助客戶作決定。

2.3對公司的價值

將撰寫網站策劃方案作為洽談業務的必要過程，可以幫助建立科學的業務洽談過程，是公司專業化的表現;另外，積累對客戶的網站策劃方案，可以豐富公司知識庫，更加可以幫助員工提供質素，培訓專業的銷售隊伍。

2.4對項目開發的價值

專業網站策劃方案猶如紐帶，將客戶需求無形成化成為項目開發所需的專業文檔，開發人員可以快速已轉換過的客戶需求，避免在關鍵性開發需求上產生失誤，同時開發人員可并根據方案撰寫項目開發文檔。

3前期需求收集

3.1網站商業目標

每件事情均有發生的原點，互聯網應用也是一樣，客戶期望通過運用互聯網達到什么目標?是期望提高銷售額，還是期望拓展國內外市場，還是提升客戶服務水平，還是推廣新產品，將互聯網作為其戰略的一部分?只有把握住客戶的商業目標，策劃方案才有撰寫的依據，才能有發揮的空間，才能牢牢抓住客戶的需求，因此，網站策劃人員需要向銷售人員，甚至直接與客戶接觸，了解其商業目標。

3.2網站資源現狀

有多少資源便能辦多少事，資源現狀對于網站定位，網站建設規模，網站投資與回報計劃，網站運營均有重要影響，資源決定了互聯網應用的空間大小，在進行企業互聯網應用咨詢工作時，我們需要收集以下資源：

3.2.1客戶公司基本資料

這一步非常關鍵，客戶從事的行業直接決定著其有應用互聯網的方向!例如：制奶業與it業對比，從事it界主要從事信息交易，使用電腦及互聯網是員工的基本技能，行業的發展也依存于電腦和互聯網，企業可以通過互聯網直接銷售虛擬軟件產品、電子產品、電腦產品、咨詢產品、甚至是服務，等等多元化的信息交易;而制奶業的行業結構及人員結構相比之下則不同，制奶業的生態圈中，一般是商、制造商、分銷售、直銷店、供貨商，相應的公司，有很多不需要具備電腦及互聯網知識便可以運轉，該行業運用互聯網主要是進行生態圈內的銷售管理、拓展國內外市場、招標采購等互聯網應用。因此，了解客戶資料非常關鍵。

3.2.2客戶對互聯網了解程度

通過直接與客戶洽談，我們可以直接地了解客戶對互聯網的熟練程度，我們需要思考3點內容：

a)、是用專業化的語言闡述方案還是用平民化的語言去闡述方案;

b)、客戶對互聯網的了解程度，讓我方思考，客戶是否會進行深入的互聯網應用;

c)、同行競爭對手實力情況。

3.2.3洞察客戶投入網站資金情況

客戶投入網站資金情況對網站策劃方案的規模，最終給客戶的報價方案等有重要影響。當然，這方面不可強求，我們需要綜合多方的因素去洞察客戶預投入資金范圍，在交談中，主要有以下幾個方法可以幫助銷售人員或策劃師參考：

a)、根據客戶直接提供的網站規模設想，直接估計網站價格,必要時可直接問客戶網站的投資額;

b)、在了解對方情況之后，提出幾項對方可能感興趣的價值點，看對方是否感興趣，例如：產

品展廳，客戶管理，郵件群發，等等，我們可以根據對方可能接受的模塊思考價格范圍;

c)、通過各種私人渠道了解客戶投資額;

d)、拿出我方已設有價格范圍的從簡單到復雜的解決方案供客戶參考，看對方對哪種方案感興趣。

3.3網站生態圈現狀

大家知道，各行各業由于經營業務范圍、管理模式、信息化水平的不同，所以應用互聯網的情況各不相同，從類型而言主要分為以下幾種：

a)、制造型企業

簡介：制造型企業主要以生產制造為核心，其互聯網應用圍繞生產制造，銷售為核心，主要表現為：企業信息門戶網站、企業網上采購招標平臺、企業整合網絡營銷、企業上下游信息化生態圈建設(基于web模式的分銷系統、供應商管理系)。

現狀：大型企業已建立較完備的信息化系統;中型企業主要進行內部信息化改造，在網上貿易上也運用普遍;小型企業還處于企業上網工程狀態的初級狀態，但已有部分開展網上貿易。

b)、流通型企業

簡介：流通型企業主要是以商品流通為核心，其互聯網應用圍繞物流、信息流、資金流、商流展開，主要表現為：網上商店(b2c)、大型企業網上采購平臺、網上分銷管理系統、基于web模式的銷售管理系統。

現狀：嘗試網上商店的為大勢所趨，普遍運用的為商品進銷存管理系統。

c)、中介型企業

簡介：中介型企業屬于服務型企業，根據互聯網網民數量已達8700萬人，對于中介型企業而言蘊藏巨大的市場商機，運用互聯網做服務的機會很高，主表現的信息類型為：

建立信息服務類型網站，發展社區交流型網站。

現狀：教育、求職招聘、房地產中介等公司已有大批進入互聯網領域。

d)、虛擬運營企業

簡介：虛擬運營企業一般也屬于服務型企業，例如：虛擬廣告商、虛擬互聯網信息服務商、虛擬軟件開發商等等，這種類型的企業直接運用互聯網做生意。

現狀：普遍運用。

e)、物流型企業：

簡介：物流型企業在國際上運用互聯網的案例非常多，最著名的如聯邦快遞公司。他們主要通過互聯網做服務，客戶可以直接在網上跟蹤貨物運輸的全過程電子跟蹤，同時物流型企業可以通過互聯網與客戶進行交流，掌握客戶數據，并對已有的貨物運輸及客戶情況進行系統地分析、監控。

現狀：國內主要是嘗試性參與互聯網初級運用;國外已非常普遍。

3.4同類型網站競爭對手

了解行業應用現狀之后，我們需要根據客戶的現狀，了解同行情況——即競爭對手。由于生態圈內的特點及適應互聯網的快慢情況不一樣，同行競爭對手應用互聯網的水平層次也不一樣。當然，最關鍵的因素我們通過行業企業應用互聯網的情況可以看出，同行競爭對手的現狀及對互聯網的運用到了哪一個階段。例如：海爾集團。海爾集團自1998年推出以來，先后經歷三次改版，第一版本是企業宣傳型網站，主要宣傳其集團實力及形象;第二版本則開展了大規模的電子商務，包括海爾電子商城(b2c)、海爾企業形象網站、試探性的海爾企業間(b2b)網站;第三個版本則強調了國際化、平臺化、集團化的特點，將海爾集團網站，海爾分公司網站、海爾電子商城網站的進一步提升、海爾物流等網站集合于一體，形成海爾網站集群。顯然，行業巨頭將家電企業運用互聯網的門檻提升到相當高的層面，這對于同行企業而言形成了巨大的壓力，網站建設也不能隨意進行。如果我們的客戶是類似于海爾這種家電企業，那么對其互聯網應用網站的要求則非常高，當然得視乎企業本身資源現狀，如果企業現狀適合嘗試性應用，那么不妨建立企業宣傳型網站或直接進行電子商城網站的建設。

3.5網站定位

通過對客戶現狀的了解，便可以展開網站定位分析。網站定位是網站的導航燈，網站按照網站定位的方向，進行欄目策劃，功能開發，制訂階段計劃，確定建設計劃，協調項目安排等一系列活動。網站定位主要是對網站經營模式做出具體定位：

網站經營模式主要是指網站通過哪些經營模式展開網站經營，從而達到客戶的商業目標。一般分析這種模式之前，需要對上述各方資源有相當了解，然后與客戶一起分析其經營模式，經營模式具有以下特點：

a)、根據客戶現狀，可實現預期目的的經營模式;

b)、經營模式符合行業生態圈現狀，決非與之相違背;

c)、經營模式經過系統規劃，可以分階段執行相應用經營模式路線，并且可以互通、擴展。

3.6網站受眾群體

網站受群群體即網站客戶分析，我們需要掌握以下信息：

a)、客戶的年齡階層——可以分析出客戶的社會經驗。

b)、客戶受教育程度——可以分析出客戶的品味。

c)、客戶職稱級別——可以分析出客戶占其公司中占據的地位、影響力，更關鍵的是客戶的綜合能力。

d)、客戶在網站中的基本行為路線及行為方式——客戶基本行為模式是制訂網站流程的基礎。

3.7網站投資計劃

網站投資計劃在與客戶洽談過程中但已開始，很多客戶對網站投資計劃所持態度不一樣，這一點視乎客戶對互聯網運用的理解、興趣程度，一般中大型企業對網站投資與回報均有清醒認識，做為解決方案供應商，我們有義務與客戶一起討論：

a)、整個網站投資計劃

投資計劃與投資預算是每位客戶均會考慮的核心問題，我們作為解決方案供應商，一方面需要聆聽客戶對網站的理解與期望，透徹掌握客戶情況;另一方面則需要提出建設性口頭建議，并與客戶一起討論投資的可能性與合理性，最后在策劃方案中加入投資計劃建議方案。

b)、投資回報計劃與評估標準

投資回報計劃需要分客戶互聯網應用的實際情況而定，例如：企業宣傳型網站、社區型網站、電子商務型網站，因為各自的互聯網應用價值不一樣，所以投資與回報的評估標準也不相同。

電子商務型網站——投資回報需要通過訂單的形式體現，例如：xxx.com，為3萬元左右，然后網站推廣計劃投資1萬元，然后希望在兩個月內獲得第一筆國外訂單。最終，其在第47天通過互聯網獲得商機詢盤機會共：59條;意向客戶：10家;簽得訂單一筆：30萬美金。這樣，投資與回報的比例為：1：140。

社區型網站——投資回報標準主要以經過網站的建設與運營，發展會員數量達到多少人?網站點擊率為多少?通過網站得到多少條有價值信息?這些有價值信息為企業帶來了多少價值?進行衡量。

企業宣傳型——投資回報主要是通過互聯網建立的品牌情況而定。網站訪問量、訪問網站客戶群體分布情況，統計品牌知名度?在傳統數據統計基礎之上，推出網站之后，新增了多少客戶?收集訪客留言，了解品牌美譽度如何?等等進行衡量。

企業網上分銷系統——投資回報主要是此系統的使用情況。員工對此分銷系統的態度如何?此系統是否真正幫助企業合理管理分銷商資料、及產品銷售情況?銷售情況是否能夠在系統地幫助之下進行科學的分析，并得出理想的決策參考建議?等等進行衡量。

4網站策劃思路整理

通過一系列資料收集，策劃人員對該企業應用互聯網的情況已掌握，接下來我們需要對這些資料進行系統分析，深刻挖掘，以便對策劃方案寫作打基礎：

4.1網站定位及目標受眾群體分析

此部分主要對前期資料收集的所有數據進行系統定位：主要是根據網站資料現狀、網站生態圈現狀、網站資源現狀、網站商業目標，綜合這些數據找到網站定位及目標受眾群體定位。分析方法如下：

4.1.1定位分析基本分析情況

定位猶如找坐標，我們需要將各種描述坐標的維點，以及相關參數列出，對網站進行坐標定位。具體如下：

評估維點參數值

網站資源現狀標準：極低、低、較低、中、較高、高

網站生態圈現狀：極差、差、較差、一般、較好、好、非常好

網站商業目標：小、較小、中、較大、大、非常大

網站投資規模：小、較小、中、較大、大、非常大

潛在市場容量：小、較小、中、較大、大、非常大

競爭對手實力：極弱、弱、較弱、一般、較強、強、絕對地位

4.1.2各維點之間的關系

a)、網站資源現狀是企業應用互聯網的基礎，資源限制了發展空間，這是重要參數。

b)、網站生態圈現狀的好與壞則是互聯網應用的最大變化參數，生態圈好了，可以幫助網站發展，會直接改善網站現有資源現狀問題，幫助企業早日實現商業目標;反之則會直接影響市場環境，市場容量環境，甚至導致網站滅亡。

c)、網站潛在市場容量則有遠近之分，從長遠利益來看，潛在市場容量的規模情況，需要多少年才有可能達到這種理想的規模;從近期的現實情況來看，現有的潛在市場容量又有多大?它需要發展多長時間或在何種政策或事件的影響之下會催化或毀滅它，機率又有多大?

d)、競爭對手實力直接驗證了市場容量及生態圈情況，在網站目前資源現狀的基礎之上，我們是否有足夠的實力與競爭對手抗衡呢?(當然，有些互聯網應用屬非盈利性應用，則不存在競爭對手!)

e)、網站投資規模與商業目標則受以上幾點影響，它直接受到以上幾點的影響。企業可以視情況而定：在市場容量大，生態圈現狀不錯，競爭對手多的情況下企業需要對資源現狀進行重點調研;

在市場容量小，生態圈現狀不錯，競爭對手多的情況下企業需要具有整合的資源優勢;

在市場容量大，生態圈現狀差，競爭對手減少的情況下企業需要量體裁衣，長遠計劃，謹慎投資(符合資源現狀差的企業經營.);

在市場容量小，生態圈現狀差，競爭對手少的情況下企業則需要具有戰略眼光，及催生市場的能力;

4.2思考網站長期建設/運營計劃

很多企業投資互聯網，進行互聯網應用，未考慮到網站長期運營計劃及變化，我們作為專業互聯網應用顧問師，需要以身作則，幫助客戶思考網站長期建設/運營計劃：

a)、時間計劃方面：按目前網絡環境不成熟情況下，最好建議企業拿1~2年作長期計劃;

b)、階段任務方面：建議企業以一年作為年度目標，制定年度任務;以一季度為短期階段計劃，不斷總結與調整，找到適合網站運作的措施。

c)、投資預算方面：如果只是嘗試性進軍互聯網，可建議企業先做好第一期投資，看看實際回報率之后再作長期預算計劃;如果進軍互聯網是企業的重要戰略計劃，則需要根據其戰略目標制訂詳細的年度投資預算和回報預估，讓企業有的放矢。

4.3思考網站首期建設詳細計劃

企業第一期投資網站平臺建設和網絡營銷推廣工作的實施質量，對一般企業網站未來的發展具有關鍵作用，結果差則信心受打擊，網站前景擔憂;結果優良則信心十足，網站前景看好。作為專業策劃顧問，我們需要對此進行悉心指導，爭取讓客戶理性對待：

a)、網站短期目標制定：短期目標是企業邁出網絡營銷的第一步，我們需要盡量保證其成功，因此，短期目標制訂以能實現，能實到為宗旨，爭取開個好頭。

b)、網站平臺策劃開發：根據其短期目標與資源現狀，提出網站平臺策劃與開發建議，重點打造能為公司獲得品牌效譽或投資收譽的基礎營銷平臺。

c)、網站品牌推廣：幫助客戶根據其網站定位、第一期目標、預投資金額等情況，提出有的放矢地提出推廣渠道、成本預算，時間控制等方面的推廣建議!

d)、首期投資與回報預算：實踐證明,網站從建立至推廣,其回報期,一般在第一階段推廣結束后的1~3個月內見效，讓企業有一定的耐心;如果您是針對個人的企業網站，則可即時見效，但依然需要以3個月作為評估點。

4.4思考網站vi形象方案

網站vi即網站視覺形象，事實證明，網站能否第一時間吸引訪客，重要取決于網站vi。好的網站vi，能夠迅速傳遞給訪客以下信息：

a)、企業全稱及網址信息清晰顯示;

b)、企業主要產品或服務內容非常突出;

c)、從網站設計可以看出企業整體實力雄厚;

d)、從網站設計可以看出背后的企業文化與企業作風;

e)、通過導航條引導訪客清晰地了解企業詳細信息;

f)、企業聯系方法多樣化。

但在策劃方案里面我們需要重點強調以下內容：

a)、網站主色調能體現企業什么樣的文化或精神;

b)、網站版面規劃風格能夠體現出企業什么樣的工作態度/作風;例如：重邏輯的設計體現出企業嚴謹工作作風，適用電子制造網站;重個性體現出企業作風或產品特點，例如玩具網站，例如服裝網站;

c)、我們是如何將眾多復雜的網站內容通過設計分主次、有重點，并且快速有效地傳遞給訪客的，這一點至關重要。

4.5思考網站功能開發方案

網站功能對于企業而言，主要起到以下作用：

a)、將企業使用互聯網的目的通過開發功能的方式得以實現。例如：為了收集客戶郵箱和資料信息，可以開發會員中心或開發調查功能、以及常用的留言板功能;開通產品搜索功能，使客戶能方便地搜索信息。

b)、方便企業網站維護人員能夠方便地維護更新網站信息。例如：網站新聞更新系統，網站產品系統，網站郵件宣傳系統。

c)、通過開發的實用功能為企業網絡營銷提供決策支持數據。例如：網站訪問量、網站會員量、網站每日人數……等等。

5網站策劃方案寫作

在經過以此詳細的思路分析，此時策劃人員腦中已有很明晰的思路，接下來可輕車熟路地進行寫作：

5.1客戶需求分析

根據您對客戶的前期分析調查，他們有哪些需求，請用列表的形式進行簡要歸納，請注意：確保這些需求是客戶的真實需求，而且這些需求均已經過客戶確認，因為哪塊需求錯誤了，就會直接影響到以下策劃方案的說服力。

5.2網站定位分析

一句話闡述網站核心定位;一句話闡述網站建站目標;一句話闡述網站平臺作用。這三句需要精確概括，這三句話表明了實施方對客戶網站最精確的理解，一旦把品牌宣傳為主的網站搞成行業門戶網站，一切全錯，客戶自然被競爭對手搶走。因此再次提醒您，客戶需求的把握很關鍵;分析需求并轉換成為準確的網站定位更關鍵。正確案例如下：

基于以上需求特點，根據太維以往的經驗(太維曾成功實施3個與貴方類似的網站平臺)，我們認為：

a、網站的定位：外貿型網絡貿易撮合平臺。

b、網站經營目標：以成功的網站平臺經營為龍頭，協助貴方進行國際貿易撮合，并從中收取貿易傭金或賺取貿易差價。

c、網站平臺作用：有效吸納互聯網豐富企業資源;整合全球供應商和采購商商業信息資源;為貴方提供業務來源。

5.3網站整體策劃

5.3.1網站基本屬性

用簡短的文字描述網站基礎屬性，包括：

網站域名建議：告訴客戶應該如何選擇域名或幫助客戶選擇域名。

網站版本建議：告訴每個版本的作用，以及現階段應該選擇哪幾個版本，未來應該考慮新增哪些版本。

5.3.2網站平臺策劃

指平臺打造策劃，主要闡述網站前臺策劃思路與欄目設置建議，網站后臺策劃思路與欄目設置建議，以及整體平臺運作流程建議，目的是客戶不僅了解到了全局，并且仿佛親身體驗到一個真正屬于自己的網站平臺正在高效運轉，并發揮出了實際效果。為了達到此效果，三項內容請認真簡明地描寫：

a)網站前/后臺架構圖

b)網站整體運作流程圖

c)網站前/后臺欄目介紹

5.3.3網站推廣策劃

網站獲得良好的投資回報，平臺是基礎，推廣是關鍵。

一方面列出客戶現有的資源(人才現狀、資金投入、傳統資源)和目標(網站投資目標)，另一方面則根據以上內容大膽地闡述網站推廣建議，向客戶說明，我們如何利用現有的資源，并配合您的運作目標，通過我們專業的推廣經驗，幫助您選擇最合適的推廣方案，同時在我們協同您成功實施的情況下，實現您的網站運作目標。

請注意：重點突出根據我們的專業經驗，選擇哪些推廣渠道同樣達到效果，但是性價比更高;哪些渠道應該先投入，哪些應該在后面跟進，以突顯公司的專業實力。

5.3.4網站開發環境搭建

包括以下幾個方面：

a)、網站頁面設計建議：闡述我們根據企業或行業特點，將采用哪種顏色作為網站主色調、網站采用的技術、網站界面風格建議;

b)、網站程序開發建議：闡明網站運行平臺、網站開發語言、網站數據庫、網站開發工具等;

5.3.5網站開發運行搭建

包括：網站域名、網站空間、企業郵箱等方面的建議!

5.4網站實施說明

5.4.1項目實施流程

闡明完成此項目的標準工作流程，突顯公司實力。例如：簽訂項目開發合同，項目正式開始成立項目小組網站平臺實施內部驗收客戶驗收項目結束。

5.4.2項目小組構成及職責

通過項目小組負責制，突顯公司對項目的負責態度與專業實力。在此我們可以簡明扼要地進行必要的描述，例如項目小組的構成和項目成員負責的內容等等。

5.4.3溝通流程

闡明確保項目成功實施的溝通流程，突顯公司專業實力。

5.5實施進度預估

此處也是體現公司實施經驗豐富且專業，例如：(圖略)

5.6網站成本預算

列出總成本預算，并列出詳細成本清單，以供客戶參考。

5.7技術維護說明

闡明公司對客戶維護相關的政策性說明，讓客戶不必為售后擔心。這一點至關重要，許多服務商做完單就跑人或售后服務質量奇差，這是對客戶不負責任，更是影響了行業健康發展。

5.8建設保障

5.8.1實施團隊實力保障

闡明企業實力，包括企業簡要性介紹、企業榮譽、企業核心團隊成員閱歷，讓企業感受為其提供服務的公司實力雄厚。

5.8.2成功案例

成功案例是最具說服力的內容，請列出與客戶網站類似的成功案例列表，并說明您為他們提供了什么服務，客戶完全可以通過案例了解貴司實施水平。例如：

a、全球五金網(xxx.com、xxxx.com)

網站簡介：中國領導性五金網站品牌，全球排名1000位，擁有全球10萬五金企業資源。

提供服務：網站品牌運營服務、網站中文、英文雙版平臺打造。

b、……

5.8.3軟件保障

拿出其它軟性保障，讓客戶感受到服務商考慮周全，可令其放心。例如：闡明公司的重量級合作伙伴。

5.8.4硬件保障

包括提供服務的相關硬件設施先進，完備，讓客戶放心。

5.9技術保密聲明

這一點必須闡明，甚至在方案第一頁即需要闡明，以確保公司或方案的合法權譽。

5.10附屬資料

5.11網站運作模式圖

將網站商業運作模式用圖形的方式傳遞給客戶，這樣也便于客戶迅速了解我們的服務，同時也便于講解。

5.12網站運作流程圖

畫出網站內部概要的運作流程圖，使客戶清晰了解網站信息傳遞模式，網站功能產生的作用，這是說服客戶的好方法。

5.13網站架構圖

列出網站主架構圖，包括主欄目，副欄目，子欄目，令客戶了解全局。

6網站策劃方案的提交

6.1world文字版

將以上策劃方案的內容整理成詳細的world文字版本，傳遞給客戶時，需要注意以下問題：

a)、world文字版本屬于正式方案稿，請仔細核查與優化;

b)、最好是以嚴格招投標書的模式進行包裝，并且必須用專用文件夾進行裝訂。

c)、切記在方案中包含簡要信函，以示對客戶的尊重，并體現公司實力。

6.2powerpaint演示版

世界上最好的講演工具是powerpaint，我們需要提取world文字版本里面的核心內容，制作成為ppt演示給客戶，它是您說服客戶的重要工具，在此注意以下幾點：

a)、powerpaint必須列出大提綱，讓客戶對方案有全局意識;

b)、ppt只列核心內容，更多內容請給客戶精辟講解;

c)、充分考慮時間與內容的協調性(因為客戶一般沒有很長時間供你講解);

d)、將涉及ppt演示的其它資料準備充足，以配合ppt演示。

4利用powerpoint講解網站策劃方案

世界上最好的講演工具是powerpaint，我們需要提取world文字版本里面的核心內容，制作成為ppt演示給客戶，它是您說服客戶的重要工具，在此注意以下幾點：

a)、別忘了帶筆記本，有條件的情況下，請攜帶投影儀;

b)、到雙方人到齊之后，請先自我介紹和演講方成員介紹，并讓同伴分發名片;

c)、首頁講解ppt框架內容，讓客戶對方案有全局意識;

d)、然后分階段講解每個細節內容，并結合其它輔助資料進行精辟闡述;

e)、講解完畢后，立即說明，請貴方有什么問題可以提出來一起探討;

f)、完成整個會談之后，說明更詳細的資料在文字版策劃方案中，并感謝貴方聽我方講解。

8網站策劃方案歸檔/備案

每一份網站策劃方案，請進行認真分類歸檔，它們是公司寶貴的財富!歸類時請注意以下幾點：

a)、每一份策劃方案相關的客戶資料、以及跟蹤過程簡要說明均需要一起放入方案中，以便日后查閱。

b)、對策劃方案必須分類歸檔，以便查閱;

c)、已成交客戶和暫未成交客戶的策劃方案將分開置之，以便查閱。

篇(4)

[關鍵詞]外貿SOHO；網站設計；產品展示

SOHO是“Small office and home office”的縮寫，直譯就是家庭辦公室、小型辦公室，實際上就是自由職業或自由職業者的意思，因此，SOHO也代表了一種更為自由、開放和彈性的工作方式，而外貿SOHO就是在家辦公的外貿人。隨著中國加入世貿組織，互聯網信息化高速發展帶來的機遇，外貿SOHO作為一個新的行業獲得了極大的發展。外貿SOHO網站作為信息的載體和傳導者，在外貿中具有重要的地位，應該大力發展，但實際上外貿SOHO人員要么不熟悉網站開發，要么不了解外貿，導致外貿SOHO網站建設較落后。

一、建設外貿SOHO網站的必要性分析

外貿SOHO網站可以通過網絡媒介以較低的成本換取較高的信息傳播效率，利用外貿SOHO網站可以將傳統的商務流程電子化、數字化，以電子流代替了實物流，可以擁有豐富的展示位，并可以根據自己的需要隨時調整需要展示的商品，大量減少了人力、物力，降低了成本，使外貿參與者以相近的成本進入全球電子化市場，使得外貿SOHO人員有可能擁有和大企業一樣的信息資源，提高了外貿SOHO的競爭能力。

通過外貿SOHO網站，可以利用網絡具有的開放性和全球性的特點，突破時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點進行，從而大大提高了效率，為外貿SOHO人員創造了更多的貿易機會。

通過外貿SOHO網站，可以減少國際貿易的中間環節，進出口雙方之間可以直接交流、談判、簽合同，使得生產者和國外消費者直接交易成為可能，而國際C to C或者B to C貿易的最大特點就是貿易額較小，一般外貿企業較少涉足，這就為外貿SOHO人員提供了更多的貿易選擇。

通過外貿SOHO網站，進口商可以根據產品在本國銷售情況或消費情況，把反饋建議直接反映到網站上面，外貿SOHO人員就可以利用網站統計功能，整理國際信息反饋及時調整產品種類及服務品質，做到與國外客戶的良性互動。

二、外貿SOHO網站設計的基本要求

（一）要求建站成本低、功能齊全。在項目開發上，提供全方位的、能夠進行外貿形勢探討、在線交流平臺、在線支付平臺以及與政府外貿管理平臺相對接，盡最大可能辦出特色，最終提供標準化、規范化，能夠滿足外貿SOHO人員與國外客戶對接需要，及不同外貿SOHO群體需要的網站模式。

（二）要求具有高度的安全性和專業性。安全性指網站能夠在任何情況下，保證外貿SOHO網站安全、穩定的運行，確保數據的完整性、正確性和可恢復性。另外由于國際貿易具有較強的專業性，涉及付款、結匯、報關、報檢等環節，不能將外貿SOHO網站僅僅作為一個產品展示的平臺，把中文網站翻譯成英文網站就以為外貿SOHO網站已經做好了，實際上這樣的網站往往無法滿足國際貿易的需要，極容易成為“死站”，影響外貿業務開展。

（三）要求設計具有開放性。外貿SOHO網站只是整個商務體系中的一部分，它可能是第一個系統，但決不應該是最后的一個。因此，它必須支持開放性、符合相關技術標準的系統，使其能與原有系統（如果有的話）協調工作，并與將來新建系統相互兼容。

（四）要求設計理念和技術要先進。信息技術的發展日新月異要求外貿SOHO人員在設計網站時要盡量采用先進而成熟的技術和設備，保證系統高效、可靠和安全地運行。另外當前電子商務已經超越了在線瀏覽、線下交易階段而進入到了在線瀏覽、在線交易階段，然而現有國際貿易由于其特殊性，仍然處于商品網站展示，提高線下成交幾率的階段，但這種交易方式往往會因為相隔時間過長，國外客戶反悔的可能性較大，因此在設計外貿SOHO網站時充分考慮到目前電子商務網站設計的理念。

（五）要求設計要易于使用，而不只是信息的簡單堆砌。因此，要求網站要有良好的導航功能；當網站的網頁數目比較多時，應該提供站內搜索引擎服務，便于客戶方便、快捷地在站內查找所需的信息。其次，網頁要有可讀性，可以考慮把長篇的網頁分成多幅，或者提供網頁之內的書簽鏈接。

三、外貿SOHO網站的項目開發

（一）網站總體設計

首先，大力推廣外貿SOHO網站的標準化設計，利用現有網絡免費資源，低成本構建適合大部分外貿SOHO群體的產品銷售網站，刺激國際上C to C甚至C to B交易的發展。其次，語言選擇多元化，由于外貿SOHO主要針對的國外客戶進行貿易，因此語言選擇應該多樣化，比如可以構建英文網站、俄語網站以及其他語種的網站；另外網站應該選擇國外服務器，這樣國外客戶瀏覽網站時會比較通暢；第三，網站整體界面應該簡潔大方，內存使用量少；第四，外貿網站應該符合國外法律法規的規定。

（二）網站各模塊設計

首先，產品展示功能設計。產品展示應該輔以圖片，并且用英文對該產品的基本性能進行闡述，該部分是外貿SOHO網站最基本的支撐。其次，在線交流平臺設計。網站必須具備在線即時通訊功能，比如說MSN、SKYPE等，客戶一經點擊直接就能聯系到外貿SOHO人員。第三，在線結算平臺設計。網站必須具備在線下單、即時支付功能。也就是說外貿SOHO網站最少支持Paypal等在線支付平臺的付款接口。

（三）外貿增值服務

網站個性化服務。定期發送郵件問候國外客戶以及查詢產品在國外銷售情況。根據已成交客戶與潛在客戶，建立客戶數據庫，方便客戶信息管理和各種日程安排。提供各種外貿單據模板、全球時刻表、外貿BBS等版塊，進一步增加外貿SOHO網站的黏性，提高網絡搜索引擎排名，吸引更多的潛在客戶關注。

（四）整合各種外貿信息資源

通過對使用該網絡的用戶登記注冊信息，構建基于國內生產商、國外采購商、貨運以及政府管理部門的龐大數據庫，并且根據不同需要，分別提供個性化服務。另外通過外貿SOHO網站的設計與相關網站的項目開發，大力推進外貿信息化建設，整合個人、生產商、進口商、銀行、貨代、海關、稅務、質檢等相關當事人資源，打破傳統管理模式，借助電子商務系統，實現網上結算、電子交單、電子報關等業務的開展，如外貿SOHO網站應該具備一定的電子報關鏈接功能，即與中國電子口岸系統（）相互支撐，通過網站與口岸系統相關鏈接，方便查看貨物報關、報檢、外匯核銷、出口退稅等工作的進展。充分利用外貿資源數據庫。促進外貿虛擬化、網絡化、電子化經營。

隨著我國外貿SOHO網站技術水平的不斷提升和設計理念的不斷更新，在線瀏覽、在線銷售、在線支付等功能將更加完善，外貿SOHO網站的點擊率和瀏覽量將不斷提高，在線交易的達成將增加外貿SOHO的盈利水平，助推外貿發展。

[參考文獻]

[1]唐濤.外貿SOHO經營中的問題與對策[J].電子商務，2011（10）.

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關鍵詞:電子商務專業；教學；措施和改革；發展；現狀

傳統的商務是企業在進行商貿交易活動過程中的實際操作步驟和具體過程，由交易錢的準備、貿易的磋商、合同的執行、支付與結算等環節組成。

一、電子商務產生及發展

目前，信息網絡化的互聯網浪潮正在席卷全球，已經覆蓋150多個國家和地區。全球預計已有4-5億因特網用戶，是兩年前的8-10倍。到2008年6月底，中國上網的人數將達到了2.53億。伴隨著呈幾何級數發展的現代信息技術，電子商務必將取得更大更快的發展。企業的生存競爭空間正逐步從傳統市場轉向網絡空間市場。以Internet為核心支撐的企業網站成為企業快速發展必不可少的門戶。企業的贏利模式隨之發生了深刻的變化，傳統的贏利組合也被賦予了新的內容。

二、我國電子商務發展現狀

從1994年起，我國部分企業就開始涉足電子商務，并取得了喜人的成績。隨著我國應用需求的不斷提高，政府支持信息化力度的加強，以及我國互聯網行業在服務創新和技術創新方面取得長足進步；互聯網相關技術如中間件技術、網絡信息資源開發、應用系統軟件等也不斷有新的成績。

隨著Internet在我國的大規模普及，Internet有望發展成為最廣大、最深厚、最快捷的市場，Internet也將成為傳統商業最有力的挑戰者。當代中國企業如何運用電子商務戰略在經濟全球化、虛擬化的環境中實現組織與管理的變革、塑造新的核心競爭優勢已成為企業未來生存與發展的關鍵。為了適合這個形勢的發展，在高等院校的普及電子商務教學就顯得非常必要。但是電子商務專業的畢業生在求職時并不順利。

三、電子商務專業教學中存在的主要問題

電子商務專業作為一個理工與經管交叉性、復合性的新興學科，從2001年教育部正式批準開設以來，在我國已經出現了8年時間。雖然發展迅速，但是本專業學生與社會需求不對接、企業對學生的知識結構不滿意等日益暴露的問題，讓我們不得不重新分析這個專業的特點。

1.學生缺乏對電子商務學科的了解。作為經濟發展的新興模式，學習電子商務，首先，有助于同學們快速接受新鮮事物，獲取新信息、適應新環境。其次，在理解電子商務原理和方法的基礎，形成電子商務的思維方式，有助于學生就業。不僅就業市場有需求，而且許多新興的電子商務公司也有需求，如網站管理、網站策劃、網站設計、網站開發人員、網站推廣員等，并且且一些傳統企業為了應對全球化的競爭，提高客戶滿意度，也要通過電子商務改造原有的業務流程，形成自己的電子商務解決方案。再次，電子商務是多門學科的綜合，以此為主線，不斷鞏固其它學科的知識，有助于學生在學校期間打好扎實的基礎。但也正是由于電子商務專業學科這種綜合的特性電子商務專業的課程設置較多，涉及面廣泛。同學們應該有一個對知識比較厚的沉淀，這才是比較重要的。

2.實踐教學的缺乏。作為一個交叉學科,理論性和實踐性要求都很強。電子商務專業培養的是復合型人才,既有商務和管理的內容,又有相關的技術內容,具有很強的操作性,需要理論和實踐的緊密結合。因此,更迫切需要豐富的實踐教學。根據目前我國各高校的情況,電子商務的教學是以教師講授為主，學生理解為主。盡管近年很多高校認識到這個問題，推出了建設電子商務試驗系統，供學生的模擬練習，但是電子商務系統如果沒有真正的企業參與，如果將所以的商業行為都固定化，事實上與書本教育并沒有什么本質上的區別。理論和實踐難以結合,這樣的學生就很難適應社會的需要。

四、加強電子商務專業教學的措施與對策

1.在教學中引進企業人員，通過一線實戰經驗的傳授，加深了電子商務學生對本專業的了解；在了解的同時在進行案例教學，課程中加強企業商家或個人從業者的電子商務案例，雖然這些案例的用詞不夠嚴謹，條理不夠明晰，但那是電子商務的現狀，會讓學生得到更直觀的感受，讓同學們不會對電子商務還很茫然。新晨

2.加強實踐性教學。首先,要加強實驗室建設。電子商務專業是一個實踐性很強的專業,許多課程都要進行實驗,而實驗室是進行實驗教學的基本條件。加強實驗室建設,主要包括實驗室的硬件和軟件的建設投入,建立電子商務教學實驗所必需的計算機、網絡等硬件設施,同時還要開發和引進電子商務專業實驗所需的各種軟件和模擬系統。如，對于企業來講，網絡是目前實施電子商務的主要應用領域，Blog作為一種新興的網絡應用形式，日益被企業作為一種重要的網絡營銷工具來應用。利用Blog進行公關，可以快速的消除負面影響；利用Blog進行產品的宣傳推廣，容易引起消費者的信任與好感；利用Blog進行招聘，有更多的機會招聘到對自己企業持續關注的應聘者。

五、結束語

現今，電子商務面臨來自全球信息化的快速發展與電子商務廣闊的市場前景機遇。通過電子商務專業的就業現狀我們也必須看到，電子商務教學仍然存在不少問題，這就需要廣大的教育工作者不斷的進行探索和改革，以適應電子商務飛速發展中對高素質專業人才的需求。

參考文獻：

[1]《第22次中國互聯網絡發展狀況統計報告》.

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網絡鏈接

網絡鏈接主要指超文本鏈接，是互聯網的基礎和互聯網生命力的表現。可以說，沒有網絡鏈接就沒有互聯網［2］。正因為網絡鏈接的重要性和普遍性，網絡鏈接的法律問題也比較復雜，可以從三方面來分析。一是網絡鏈接標志。鏈接標志指向被鏈文件的網址，用戶點擊鏈接標志可以直接登錄被鏈文件，通常網站會用文字、圖案、徽記等作鏈接標志而不會直接使用毫無美感的網址。如果鏈接標志是受著作權法律保護的美術或攝影作品一類的圖案或照片，那么該鏈接標志就存在侵權問題。如果鏈接標志是文字，而這些文字并非簡單的詞句而是具有獨創性的書名或文章的組合，或者是一句知名的廣告語等，那么該鏈接標志同樣也可能存在侵權問題［2］。二是不同類型的鏈接。網絡鏈接可分為直接鏈接、隱含鏈接、加框鏈接、深層鏈接等幾種方式［3－4］。直接鏈接又稱“外鏈”、“鏈出”，訪問者瀏覽器地址欄由設鏈者的域名變為被鏈者的域名，瀏覽器顯示全部變成被鏈網頁內容。隱含鏈接又稱“內鏈”、“鏈入”，訪問者瀏覽器顯示全部變成被鏈網頁內容，但地址欄網址前面部分仍是設鏈者地址。加框鏈接是指鏈入某網站主頁時，設鏈者自己的某些網頁內容，如網站標識、廣告宣傳、自身網站導航、訪問量統計等并不消失，就像在鏈入網站外面加了一個框。深層鏈接就是繞過被鏈網站的主頁直接指向其深層網頁，有可能使得訪問者無法看到被鏈者放在主頁的廣告，從而影響被鏈者的經濟收益和競爭能力。可見，除了直接鏈接基本不會產生法律問題外，其余三種鏈接都有可能侵犯被鏈者的署名權、保護作品完整權以及其他民事權利，從而引發網站侵權責任。三是鏈接指向的內容。鏈接指向的內容是指被鏈網站上的信息內容，如果該信息內容本身非法或存在侵權行為，那么，根據《信息網絡傳播權保護條例》的規定，在下列兩種情況下，設鏈網站應當承擔共同侵權責任:在接到權利人發出的法律規定的合格侵權通知后，仍不斷開鏈接的;即使接到通知后斷開了鏈接，但設鏈網站主觀上對于被鏈網站行為屬于“明知”或“應知”的。圖書館網站同樣存在大量的鏈接，比如常見的學科導航等，因此圖書館網站鏈接在上述三個方面都應加以注意避免侵權行為。第一，不要使用受著作權保護的標志、圖形、攝影作品、網站名稱、書名等作為鏈接標志，除非獲得權利人的正式許可。第二，圖書館網站應盡量采用直接鏈接方式，避免隱含、加框、深層鏈接，從而符合“鏈接不替代”原則，只向用戶提供搜索或鏈接的通道。第三，圖書館網站應安排工作人員對被鏈網站內容是非合法及侵權進行必要的審核，盡量避免與容易出現法律問題的音視頻網站進行鏈接，如果圖書館網站接到侵權通知，應立即斷開相應鏈接。

留言管理

留言板是電子公告的一種類型，目前圖書館網站多采用此方式與用戶建立互動。前已述及，留言板應進行網站專項備案，在正式開始服務時，圖書館應當在留言板的顯著位置刊載備案編號、留言板服務規則，并提示上網用戶信息需要承擔的法律責任。除了備案這一法律問題，圖書館網站還應注意留言板可能出現的侵犯人身權利問題。《侵權責任法》規定，“網絡用戶利用網絡服務實施侵權行為的，被侵權人有權通知網絡服務提供者采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施。網絡服務提供者接到通知后未及時采取必要措施的，對損害的擴大部分與該網絡用戶承擔連帶責任”，“網絡服務提供者知道網絡用戶利用其網絡服務侵害他人民事權益，未采取必要措施的，與該網絡用戶承擔連帶責任”。因此，圖書館應安排專門工作人員管理留言板，主動清除對他人進行侮辱、誹謗等的留言，如果接到被侵權人的通知，應及時采取措施進行處理。

電子資源利用

圖書館電子資源，指圖書館購買的數據庫和圖書館自建數據庫。圖書館網站的重要功能，就是為用戶利用圖書館電子資源提供入口，因此圖書館需要妥善處理電子資源利用中網站的法律問題。圖書館網站應版權聲明。為表明已盡到警示義務，規避不必要的法律責任，圖書館應在網站或者電子資源利用的明顯位置圖書館資源或者圖書館電子資源利用的版權聲明，敦促用戶維護知識產權，明確告知侵犯數據庫商權益的各種行為，要求用戶在法律法規許可范圍內使用數據庫資源。關于圖書館全部文獻的版權聲明可參看“清華大學圖書館維護知識產權聲明”［5］，關于圖書館電子資源的版權聲明可參看中山大學圖書館“關于版權的公告”［6］。圖書館應在規定范圍內提供電子資源利用。規定范圍，是指能夠利用電子資源的用戶范圍，包括各種法律法規范圍和與數據庫商達成的合同或協議許可范圍。《信息網絡傳播權保護條例》規定的電子資源利用合法用戶范圍僅限于“本館館舍內服務對象”，顯然不能夠適應社會發展和用戶需要。但該條例又規定“當事人另有約定的除外”，因此按照此原則，目前通常采用的方式是圖書館與數據庫商達成協議，允許一定IP地址范圍內的用戶可合法利用電子資源。為滿足本館用戶在限定范圍之外利用電子資源，多數圖書館采用VPN(VirtualPrivateNet-work，虛擬專用網絡)提供服務，實質上已經超越了限定IP地址范圍，圖書館應同時采取兩種舉措規避法律問題:一是與各數據庫商達成VPN利用許可協議，二是要求每個VPN用戶簽署“承諾書”，承諾遵守VPN利用相關規定。圖書館應在規定方式內提供電子資源利用。規定方式，是指用戶利用電子資源的方式。按照《信息網絡傳播權保護條例》的規定及與數據庫商達成的協議，圖書館及其用戶均不得將數據庫進行非法復制、解密、修改，不得刪除、隱藏或修改數據庫商的版權聲明、權利管理信息，也不得以數據庫內容用于直接或者間接牟利。圖書館應采用權限限制、數字水印技術、認證技術等方式防止用戶非法利用電子資源，同時監控用戶利用電子資源的方式，若發現侵權行為應及時處理，并將結果報送數據庫商，以避免不必要的法律問題。

音視頻資源利用

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一、建設原則與目標

依據《合肥市創業創新公共服務平臺網絡建設規劃指引（試行）》文件精神，以“公共服務、集聚資源、互聯互通、信息共享”的原則，在縣政府統一組織和領導下，統籌規劃建設完善中心服務平臺建設，圍繞肥東縣創業創新的服務訴求，創立塑造一流的省、市示范中小企業公共示范服務中心平臺。項目建成可實現在線上線下為肥東中小企業和創業需求者提供境外市場推廣、政策咨詢輔導兩大特色服務以及工程咨詢、創業輔導、財稅咨詢、人才培訓、管理咨詢、知識產權、法律服務與技術創新等類基礎服務類項目，為全縣各類創業者、中小企業和服務者提供一體化、一站式的綜合服務創新創業服務平臺。

二、建設內容與模式

（一）建設內容

1、物理平臺建設。按照合肥市雙創服務平臺建設規范和為中小企業提供的窗口功能，擬在肥東縣經濟開發區科技產業園第1棟標準化廠房第2層（由政府免費），建成1200㎡的線下窗口服務平臺和與市樞紐平臺對接的線上網路服平臺。

2、網絡平臺建設。建立與樞紐平臺實現“資源共享、互聯互通”的互聯網服務平臺，包括平臺網站，平臺管理系統和平臺特色服務等內容。

（二）建設模式。前期會同縣財政局共同商定選擇委托安徽天方工業工程技術研究院在肥東成立的合肥翰成中小企業服務有限公司負責服務平臺的建設與運營，或者運營條件通過企業報名參加后招標確定采取招投標形式，擇優選擇專業中小企業服務公司與政府簽訂合同，由其負責規劃設計、施工建設。企業公共服務中心硬件投入由運營公司負責投入，竣工后經省、市中小企業公共服務平臺主管部門驗收通過后，由縣財政局指定一家審計事務所對實際投入進行審計，根據審計金額，給予運營公司實際投入60%補貼。

（三）工程建設期及所有權。計劃3個月完成窗口服務平線下服務場地和線上網路平臺建設，服務平臺所有權為縣政府（或開發區管委會）所有。

三、運營模式

（一）運營模式。服務平臺由肥東縣經信委牽頭組織籌建，全程對服務平臺的建設與運營進行監督與監管。管理上實現雙重領導，在行政上屬于肥東縣政府，業務上接受市中企業局、縣經信委指導。運營費用采取市場化和縣財政補貼方式相結合模式，縣財政補貼按照“以獎代補”的方式給予服務平臺的運營費。為加強服務質量，平臺設立投訴電話，接受投訴和舉報監督。

（二）運營商的選擇。通過招投標方式委托專業的中小企業服務有限公司負責服務平臺運營，運營商獨立運營，單獨核算。

（三）平臺入駐模式。擬籌建的肥東中小企業公共服務平臺，涉及工程咨詢、創業導、財稅咨詢、人才培訓、管理咨詢、知識產權、法律服務等內容，對于服務機構的入駐來源一是通過招商渠道引入，擬入駐服務企業和項目由縣經信委和有相關服務職能的縣直機關部門推薦報備同意。二是由運營商引入。需由縣直有關部門、運營商和縣經信委協商，對符合標準的服務機構同意入駐，窗口設立的每個服務項目引入機構不得少于2家。

（四）委托運營期。委托運營期暫定3年，以雙方簽訂委托運營協議為準，合同期滿后另行續約。

四、服務內容見附表

五、運營管理

運營公司要按照合同約定確保正常運營，在省、市、縣日常檢查和調研中，要做好接待匯報、整改落實等相關工作。運營企業年服務不少于100家企業，每年根據實際情況，縣經信委和運營單位簽訂年度服務任務目標。進入平臺中介由運營單位、縣經信委、相關主管部門共同推薦進入入駐，每年年末縣中小企業局、運營公司對入駐中介進行滿意度測評，滿意度低于80%的中介機構退出中心，重新選擇新的機構進駐。

六、運營費用補助

（一）補貼范圍。涉及行政審批的前置性有關中介服務。服務的企業均應為在我縣登記注冊并納稅。

（二）補貼標準。為實際運營營業收入的60%，最多不超過100萬。

七、運營績效考核及退出機制

委托管理運營商在合同期內實行年度考核機制。因故不能履行協議，造成管理混亂，無法滿足服務要求的予以取消運營資格。連續三年不達到預定任務目標，予以取消運營資格，重新選擇。連續三年超過任務目標，建議縣財政適當加大支持力度。

八、保障措施

（一）成立組織機構。成立縣中小企業公共服務平臺建設領導組，由縣主要領導擔任組長，分管領導擔任副組長，領導組下設辦公室（設在縣經信委），涉企服務相關職能部門為成員的領導機構，全面負責公共服務平臺建設工作，逐步形成政府部門和公共服務的雙重優勢，形成一套系統的服務功能，為全縣中小企業提供便捷、高效的服務。

（二）落實政策扶持。發揮公共財政資金的引導作用，促進服務平臺建設。縣財政每年安排一定專項資金用于中小企業服務平臺建設。積極爭取中央、省、市加大對服務平臺建設和運營的支持，吸引和帶動社會投資，加快推動服務平臺建設。

（三）完善工作機制。建立由縣經信委、縣發改委、縣科技局、縣財政局、縣人社局、縣環保局、縣市監局、縣金融辦等部門的聯合工作機制，加強溝通、協調與合作，建立聯合工作機制。要明確分工，加強配合，完善管理，形成合力，共同推動服務平臺的建設和發展。

（四）加強指導宣傳。縣經信委要會同有關部門加大指導和服務力度，及時了解和掌握服務平臺建設運營情況，及時發現和協調解決出現的問題。要發揮網絡、報刊等媒體的作用，加大對服務平臺的宣傳，幫助中小企業更好地利用服務平臺功能。

附：肥東縣中小企業公共服務平臺項目服務清單

肥東縣經濟和信息化委員會

2017年7月10日

肥東縣中小企業公共服務平臺項目服務清單

序號

類別

項 目

內容

窗口地點

備 注

1

中心窗口

工商注冊辦理

提供注冊公司相關的服務內容，如核名、注冊登記、變更、年審、銀行開戶，進出口備案、海關登記、商檢備案等；

中心大廳

市場監督、銀行、海關等

2

中心窗口

企業財稅咨詢

稅務登記、納稅申報與繳納、發票領辦、出口退稅申報、進口關稅減免申報，財務年度審計和專項審計；

中心大廳

稅務、海關、發改委等

3

中心窗口

企業資質申報咨詢

高新技術企業、名牌產品、著名商標、品牌示范企業、量化融合示范、知識產權示范企業、企業技術中心認定、工程技術中心認定、龍頭企業、農業示范區（基地）等相關業務咨詢服務 ；

中心大廳

科技廳、質監、經信委等

4

中心窗口

管理體系認證

ISO9000-2008質量管理體系認證、IS014001-2008環境管理體系認證、GAP認證、HACCP認證、歐盟CE認證、美國FDA注冊認證等管理體系認證和產品認證咨詢服務；

中心大廳

認監委、質監

5

中心窗口

項目建設審批

工業項目投資立項審批，環境評價批復，安全生產預評價、項目建設用地審批、規劃許可、工程設計、消防設計審核、開工建設報建、項目竣工驗收等全程的項目建設咨詢服務；

中心大廳

土地、環保、安監等

6

中心窗口

產 品 認 定

無公害農場品、綠色食品、有機食品、省級新產品、高新技術產品等相關業務咨詢服務

中心大廳

農委、經委、科技廳

7

綜合服務平臺

政策宣貫與輔導

企業在中心注冊并依據系統填報相關信息，中心進行綜合評價按照行業給予企業提供各級政府的扶持產業政策宣傳和申報輔導以及各類扶持政策申報；如固定資產投資獎勵、科技進步獎、產業化專項資金等；

綜合辦公區

8

綜合服務平臺

技術研究咨詢

企業標準制定、地方標準制定、行業標準制定、科學技術成果鑒定、科技部門的技術攻關項目申報等咨詢服務；

綜合辦公區

9

綜合服務平臺

科研成果轉化

根據企業工藝和產品情況，針對性的給予企業引進國內外先進的技術成果、工藝，同時幫助企業進行成果轉化或轉讓。

綜合辦公區

10

綜合服務平臺

法律服務

提供法律咨詢、代書、商務談判、案件以及與企業相關的各級法律法規和技術標準查詢等；

綜合辦公區

11

綜合服務平臺

知識產權

商標注冊、專利檢索、專利申請、軟件注冊權登記、版權登記

綜合辦公區

12

綜合服務平臺

知識產權管理

商標、專利侵權維護服務，專利年費監控提醒、專利許可/轉讓辦理，示范知識產權企業申報等咨詢業務；

綜合辦公區

13

信息服務平臺

線上入網接口

通過網站、移動、微信等互聯網技術進入中心平臺享受各項服務內容，開展預約、信息、業務咨詢與服務評價等活動；

綜合辦公區

14

信息服務平臺

網絡推廣

為企業提供網站開發、制作維護、企業內部局域網的組建、維護，服務器租賃托管、域名注冊申請及網絡宣傳推廣；

綜合辦公區

15

信息服務平臺

信息化管理

采集企業信息化管理需求數據，為企業定制財務管理系統、倉儲管等信息化管理系統與信息化系統升級服務；

綜合辦公區

16

創業創新平臺

創業評估

由創業導師、咨詢師對創業者提出創業項目從項目的可行性與經濟效益評價進行評估，給予出具創業投資建議書。

綜合辦公區

17

創業創新平臺

創業輔導

創業導師對創業者提供一對一的專業輔導，從項目的運營模式、技術、資金管理、團隊組建給予培訓和實施方案，并定期開展創業沙龍交流會。

綜合辦公區

18

創業創新平臺

SOHO之家

專業的進出口貿易人員創業輔導，對從事國際貿易創業給予市場開拓技術輔導（阿里平臺、環球資源、中國制造平臺操作技術培訓，E-BUY等國際電商平臺操作輔導）GOOGLE等推廣技術輔導，以及提供貨代、報關報檢、進出口等。

綜合辦公區

19

創業創新平臺

產業升級

給予現有的中小企業在產業升級提供技術咨詢和輔導，如智能工廠、數字車間、兩化融合與傳統制造技術改造等服務。

綜合辦公區

20

金融服務平臺

平臺眾籌

給予創業者或中小企業的創業創新項目給予在中心平臺項目眾籌信息，線上完成項目投資資金的信息對接；

綜合辦公區

21

金融服務平臺

銀行貸款

開展銀企對接活動，采取質押、擔保、互保等多種形式融資；

綜合辦公區

22

金融服務平臺

股權融資

引進專業的金融投資機構與企業對接，對需求企業進行股權融資以及上市融資咨詢服務與輔導。

綜合辦公區

23

培訓服務平臺

管理培訓

定期開展企業質量管理、財務管理、人事管理等培訓服務

綜合辦公區

24

培訓服務平臺

人才培訓

聯合合肥高校引進高端技術人才，采取企業人才需求數據，針對性的選擇銷售、財務、技術工等委托專業性培訓。

綜合辦公區

25

培訓服務平臺

政策培訓

按行業劃分定期開展適合企業獲得扶持資金支持的政策性培訓。

綜合辦公區

26

工程咨詢平臺

工程投資項目

用于內部決策的投資機會研究、商業企劃書；用于備案或核準的工程項目可行性研究、項目申請報告、節能評估報告；用于爭取政策資金的資金申請報告、銀行貸款可行性研究報告

綜合辦公區

27

工程咨詢平臺

國家投資項目

政府投資項目用于審批決策的工程項目建議書、項目可行性研究、項目評估咨詢和招標服務咨詢，規劃咨詢等。

綜合辦公區

28

公共服務平臺

機械加工

提供設備租賃、銷售和產品代工服務以及工裝模具設計，工藝優化，新產品開發和產品設計等服務；

綜合辦公區

29

公共服務平臺

綠化工程

為企業提供綠化設計、苗木花卉供應、栽培、代管等服務；

綜合辦公區

30

公共服務平臺

環境評價

提供環境安全影響評價咨詢服務、環境工程設計與施工服務

綜合辦公區

31

公共服務平臺

安全評價與評估

為企業提供安生產評價與安全標準化咨詢與評估及職業健康安全評價咨詢等服務。

綜合辦公區

32

公共服務平臺

人力資源招聘