序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇通信督導(dǎo)工作計劃范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

一、工作開展情況

（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，堅持理論學(xué)習(xí)。堅持把脫貧攻堅作為局重點工作，成立了以局長為組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員的扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)人員調(diào)整情況及時調(diào)整局扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開扶貧專題工作會議，學(xué)習(xí)關(guān)于扶貧工作的重要論述，省、市、縣脫貧攻堅決策部署，并制定三年實施方案、年度實施方案以貫徹落實省市縣各項脫貧攻堅決策部署。

（二）規(guī)劃協(xié)調(diào)督導(dǎo)，完成扶貧任務(wù)。我們積極協(xié)調(diào)縣移動、聯(lián)通、電信、鐵塔公司，督促其加大互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，有效拓展信息化扶貧空間，尤其注重工作實效，切實提升農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力和通信基礎(chǔ)建設(shè)水平。經(jīng)核實，目前，全縣1281個自然村已實現(xiàn)寬帶接入能力覆蓋比例基本達(dá)到100%，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量運行良好。

（三）完善服務(wù)保障，嚴(yán)格政策落實。為扎實推進(jìn)信息化扶貧工作，我們不斷完善服務(wù)保障措施，積極了解各通信公司在信息化扶貧工作中存在的困難與問題。對存在的問題與困難，能解決的積極幫其解決，不能解決的全力幫其協(xié)調(diào)。在落實省定貧困村“五通十有”政策方面，我們嚴(yán)格按照省市文件要求，強(qiáng)力落實省市各項信息化扶貧政策，目前，139個省定扶貧村已全部實現(xiàn)通寬帶，同時，無線信號網(wǎng)絡(luò)也已實現(xiàn)了139個省定貧困村全覆蓋。

（四）開展扶貧培訓(xùn)，提高專業(yè)素質(zhì)。2019年6月在鎮(zhèn)、街道，11月在鎮(zhèn)舉辦了3次信息化扶貧培訓(xùn)。各鎮(zhèn)辦負(fù)責(zé)同志、省市扶貧重點村信息員共計150余人參加了培訓(xùn)。聘請相關(guān)專家向大家講解了智慧大棚、家禽養(yǎng)殖，微信小程序的使用等內(nèi)容，通過培訓(xùn)提升了信息員信息化應(yīng)用水平和獲取信息的能力，有助于提升信息員隊伍素質(zhì)，為全縣信息化扶貧提供堅強(qiáng)的支撐。

（五）建立信息員隊伍，縮短服務(wù)距離。對全縣139個省扶貧工作重點村信息員隊伍進(jìn)行系統(tǒng)梳理，建立以村兩委成員為主的信息員隊伍，建立詳細(xì)臺賬。充分發(fā)揮村兩委成員來自群眾、貼近群眾的特點，及時將信息化扶貧政策傳達(dá)給貧困群眾。截至目前，全縣139個省扶貧工作重點村已全部建立信息員隊伍，實行信息員AB角機(jī)制。

二、扶貧工作短板

一是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度及空間需進(jìn)一步加強(qiáng)，切實提升農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力和通信基礎(chǔ)建設(shè)水平；二是各通信運營商及扶貧重點村對信息化扶貧政策了解需進(jìn)一步加深，合理開發(fā)利用信息資源，提升全縣信息員隊伍素質(zhì)及專業(yè)水平。

三、下一步工作計劃

（一）鞏固成果，夯實基礎(chǔ)。繼續(xù)不斷鞏固既有成果，加大無線寬帶建設(shè)力度。有效擴(kuò)大無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣度和深度，不斷提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量；深化電信普遍服務(wù)成果,做好農(nóng)村地區(qū)通信基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)工作，為農(nóng)村地區(qū)提供更加豐富、更加穩(wěn)定、更加可靠的電信普遍服務(wù)，促進(jìn)貧困地區(qū)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)普及和普惠。

篇(2)

一、指導(dǎo)思想：

牢固樹立科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展和安全穩(wěn)定發(fā)展的觀念，始終堅持以人為本，“安全第一，預(yù)防為主”的方針，緊緊圍繞創(chuàng)建“安全文明校園”的目標(biāo)，深入開展道路交通安全、衛(wèi)生安全、學(xué)生假期安全、校園安全、消防安全和校園周邊安全等專項整治工作，強(qiáng)化安全工作責(zé)任追究制度，以迎省督導(dǎo)評估為契機(jī)，努力杜絕一切因?qū)W校工作失誤造成的安全責(zé)任事故，消除學(xué)校的安全隱患，使師生有一個安全祥的學(xué)習(xí)環(huán)境。

二、工作目標(biāo):

堅決杜絕重特大傷亡事故，盡力控制一般事故，確保在校學(xué)生安全，力爭實現(xiàn)“零死亡、零事故、零犯罪”目標(biāo)，爭創(chuàng)安全平安校園。

三、主要工作：

（一）加強(qiáng)安全法制教育，增強(qiáng)廣大師生的安全防護(hù)意識

??]制副校長、班主任和任課教師的作用，廣泛開展安全法制教育，幫助學(xué)生牢固樹立安全法制意識，把學(xué)法、知法、守法、用法化作學(xué)生的自覺行動。根據(jù)學(xué)生的年齡特點、認(rèn)知能力和行為能力，有計劃、有重點地開展主題鮮明、形式多樣的安全常識教育。幫助學(xué)生初步樹立安全觀念，了解安全基本常識，熟悉報警、求助電話的使用，掌握躲避危險和自救的簡易方法。

在搞好宣傳教育的基礎(chǔ)上，結(jié)合教學(xué)實際，充分利用各種機(jī)會和條件，如安全教育課、勞技課等開展形式多樣的安全技能的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，訓(xùn)練中要突出緊急情況下撤離、疏散、逃生和防暴、抗暴等綜合演練。演練每學(xué)期不少于一次。突出消防專業(yè)訓(xùn)練，強(qiáng)化專業(yè)技能。為防止意外交通事故的發(fā)生，學(xué)校在開學(xué)初、放假前利用告家長書的形式，向家長宣傳交通安全常識和自租車輛應(yīng)具備的安全要求，提醒家長為自己的子女選擇手續(xù)健全，駕駛技術(shù)高，車況好的交通工具，確保學(xué)生上下學(xué)安全。

（二）加強(qiáng)組織制度建設(shè)，把校園安全納入正規(guī)化軌道

1、加強(qiáng)工作責(zé)任制度。學(xué)年初學(xué)校與全體教職工簽訂安全工作責(zé)任書，進(jìn)一步明確和強(qiáng)化安全工作職責(zé)。建立一支專職或兼職的學(xué)校安全及綜治工作隊伍，群防群治，共同做好學(xué)校安全和綜治工作。

2、落實定期檢查制度。要嚴(yán)格按照“及時排查、各負(fù)其責(zé)、工作在前、預(yù)防為主”的十六字方針，把檢查作為做好安全工作的一個重要方面，校每周和重大節(jié)假日前必查的基礎(chǔ)上，點、重點查、查反復(fù)、反復(fù)查，橫向到邊，縱向到底，不疏不漏，不留死角。

3、執(zhí)行請示報告制度。堅持每月一次安全工作例會和班子每周一安全例會制度，重大問題及時上報。一旦發(fā)生突發(fā)事件，及時上報，及時處理，妥善解決。

4、安全預(yù)案制度。以自然災(zāi)害、暴力犯罪、重大傷亡、食物

中毒、重大疫情為設(shè)想條件，結(jié)合單位實際，制定各類事故應(yīng)急預(yù)案，完善保障措施，健全處置機(jī)制，并在公安、消防等部門的指導(dǎo)下，組織師生進(jìn)行實戰(zhàn)背景下的綜合性演練，確保一旦發(fā)生突發(fā)性事件，各項應(yīng)急工作能有條不紊地展開，把危害和損失控制到最低限度。

（三）加強(qiáng)校園內(nèi)部安全管理，努力營造安寧詳和的校園環(huán)境

1、加強(qiáng)門衛(wèi)安全管理。校門口不得亂停車輛，嚴(yán)格落實門衛(wèi)工作制度，把好校園入口關(guān)。一是加強(qiáng)門衛(wèi)工作人員思想道德教育和業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)。二是嚴(yán)格門衛(wèi)詢問登記制度，非本校人員必須有完備的登記手續(xù)和正當(dāng)?shù)睦碛煞娇蛇M(jìn)入校園，對不能說明情況的人員應(yīng)責(zé)令其離開學(xué)校，對形跡可疑的人員應(yīng)通報公安部門及時處置。

2、教育教學(xué)安全管理：

⑴任課教師要與學(xué)生建立良好的師生關(guān)系，用科學(xué)的方法教育學(xué)生，積極研究學(xué)生的心理、生理變化，加強(qiáng)心理輔導(dǎo)，嚴(yán)禁體罰和變相體罰學(xué)生。

⑵課間值班教師要按時上崗，加強(qiáng)督導(dǎo)，教育學(xué)生課間不大?，上下樓不推搡，靠右行走；放學(xué)各班排好隊，有順序下樓，離校。等學(xué)生全部離開教學(xué)樓后方可回家。

⑶加強(qiáng)對各班各室的用電管理，不準(zhǔn)私拉電線，亂接開關(guān)，學(xué)生宿舍不得使用明火，師生宿舍均不得使用電爐等大功率電器。

⑷體育課及其它室外游戲，教師應(yīng)全程監(jiān)督學(xué)生的活動。活動量較大的要向?qū)W生講清要求，問清學(xué)生能否參加，不得勉強(qiáng)。

3、校園飲食飲水衛(wèi)生及防病安全管理： 

⑴按衛(wèi)生部門的規(guī)定辦好食堂，做到證照齊全。制定好各項衛(wèi)生制度，嚴(yán)格按程序操作。食堂工作人員定期體檢，合格后方可上崗。

⑵各種食品必須從正規(guī)渠道進(jìn)貨，嚴(yán)禁購買不潔、變質(zhì)食品。

⑶切實做好食堂、宿舍的衛(wèi)生保潔工作，除滅“四害”，創(chuàng)建文明食堂。

⑷堅持校園衛(wèi)生日檢查，評比制度，確保校園衛(wèi)生整治。教育和培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣。校醫(yī)務(wù)人員要加強(qiáng)對常見傳染病和季節(jié)性傳染病的宣傳教育工作和預(yù)防監(jiān)控工作，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時報告妥善處置。

4、安全管理： 

⑴各班主任應(yīng)把嚴(yán)格遵守交通法規(guī)作為每天安全教育必講內(nèi)容，在假期要教育步行、騎車的同學(xué)靠右行、靠邊行。

⑵配合交警大隊做好對學(xué)生上學(xué)、放學(xué)接送車的管理工作，加強(qiáng)學(xué)生等車及坐車時的安全教育。

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⑶學(xué)生出操、升旗集合，要按班級由班主任帶隊有序上、下樓梯，并由課間值班教師在樓梯間負(fù)責(zé)維護(hù)秩序，管理學(xué)生。

⑷加強(qiáng)對學(xué)生進(jìn)行日常行為規(guī)范教育，上下樓梯靠右走，嚴(yán)禁在樓道、走廊里奔跑追逐。堅持排隊放學(xué)制度，切實執(zhí)行學(xué)校按時放學(xué)的規(guī)定。

⑸嚴(yán)禁學(xué)生騎車上學(xué)。若確實需要騎車，則須與學(xué)校簽定騎車協(xié)議。

5、防盜、消防、安全管理：

⑴逐步建立起人防、物防、技防相結(jié)合，加強(qiáng)對重點部位的管理，做到制度齊全，措施到位。值班人員要熟知報警裝置和報警方法，做好值班記錄，在任何情況下都不得擅離職守。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在重大節(jié)假日期間要保持通信工具暢通，保證緊急情況下領(lǐng)導(dǎo)到位，組織到位，措施到位。

校園安全管理。加強(qiáng)校園內(nèi)消防設(shè)施建設(shè)，確保消防安全。學(xué)校組織師生定期開展消防演練，保證緊急情況下能遏制和消除火情，有序組織師生撤離火災(zāi)現(xiàn)場。

校舍安全管理：

⑴定期進(jìn)行校舍勘驗檢查，每月不少于一次，特殊天氣隨時檢查，發(fā)現(xiàn)險情及時匯報排除。

⑵要定期檢查樓道、樓梯的各項設(shè)施和照明設(shè)備，及時消除安全隱患。發(fā)現(xiàn)問題及時匯報后勤（朱紅負(fù)責(zé)）。

7、體育活動安全管理：

切實加強(qiáng)體育課、課間活動的組織管理，防止發(fā)生意外事故。對不適宜參加體育競賽以及其他劇烈運動的學(xué)生，應(yīng)予勸阻。運動前要進(jìn)行詳盡的技能教學(xué)和安全教育，要認(rèn)真檢查服裝、鞋襪是否合適，身上不佩帶微章、鋼筆、鑰匙、小刀等雜物，戴眼鏡的學(xué)生墊上運動必須摘下眼鏡。運動中要重視并切實搞好運動保護(hù)。運動后要做好整理活動。加強(qiáng)體育鍛煉器械的維修保養(yǎng)，有安全隱患的必須撤除。

8、教學(xué)設(shè)施安全：

⑴加強(qiáng)對實驗室、電腦房等特殊場所的管理，按規(guī)定操作電器，禁止亂拉電線。

⑵體育器械在使用前體育教師或活動課輔導(dǎo)教師要先認(rèn)真檢查一遍，確定完好后方可組織學(xué)生使用，使用時教師不得離開現(xiàn)場，要隨時關(guān)注學(xué)生的活動，加強(qiáng)保護(hù)，防范事故的發(fā)生。

（四）加強(qiáng)與安全職能部門的配合協(xié)作，認(rèn)真整治校園周邊環(huán)境

積極配合派出所、交通、工商等部門，加強(qiáng)學(xué)校周邊環(huán)境治理。

安全工作人命關(guān)天，責(zé)任重于泰山。學(xué)校安全工作事關(guān)社會穩(wěn)定和學(xué)校的教育、教學(xué)秩序，讓我們?nèi)w教職工積極行動起來，人人講安全，個個關(guān)心安全，時時處處繃緊安全這根弦，避免發(fā)生各類安全責(zé)任事故，確保教育教學(xué)秩序的穩(wěn)定以及全校師生生命和國家集體財產(chǎn)的安全。

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以下內(nèi)容與本文【2011第一學(xué)期安全工作計劃】相關(guān)，可查閱參考：學(xué)校法制教育工作計劃

二年級第一學(xué)期法制教育計劃

2011年幼兒園學(xué)前班安全教育計劃

學(xué)校社會治安綜合治理工作計劃

2011年交通局春運安全工作計劃

2010-2011學(xué)年第二學(xué)期交通安全計劃

學(xué)校近期安全工作計劃

篇(3)

一、主要實施和完成的項目工作

1、玉米新組合示范種植工作：結(jié)合我州生產(chǎn)實際與州種子站合作，對選育出的玉米新組合組織安排在**縣**村示范種植100畝。

3、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)工作

4、學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動情況

按州農(nóng)業(yè)局的安排，積極組織職工開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動。在活動中，進(jìn)一步提高對“推廣農(nóng)業(yè)科技”問題的再認(rèn)識，把“推廣農(nóng)業(yè)科技”工作作為關(guān)系國民經(jīng)濟(jì)全局的大事來抓，把發(fā)展農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、增加農(nóng)民收入作為農(nóng)業(yè)科技工作的重中之重抓緊抓好，全體農(nóng)業(yè)科技工作者以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，走進(jìn)農(nóng)村破解農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展難題、走近農(nóng)民破解農(nóng)業(yè)發(fā)展難題、走進(jìn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)一線破解農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)難題，早謀劃、早深入、早安排、早落實，突出六個重點，全面做好農(nóng)作物高產(chǎn)創(chuàng)建、間作套種工作，確保農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收目標(biāo)實現(xiàn)。2009年5月13日州委學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動第三督導(dǎo)組組長牛裔光和州農(nóng)業(yè)局學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動辦公室主任胡學(xué)花等一行五人到州農(nóng)科所檢查指導(dǎo)學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動。檢查指導(dǎo)組按學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的要求查看了黨支部的學(xué)習(xí)檔案，同時還到州農(nóng)業(yè)局科技示范園、瀘水老窩鄉(xiāng)榮華村和分水嶺對州農(nóng)科所玉米高產(chǎn)創(chuàng)建、間套種核心示范區(qū)現(xiàn)場進(jìn)行了檢查指導(dǎo)。檢查組對州農(nóng)科所學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動取得的成績給予了肯定，并對下一階段的學(xué)習(xí)活動提出了要求。

5、強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策宣傳工作

充分利用廣播電視、網(wǎng)絡(luò)通信、宣傳單、組織干部進(jìn)村入戶等宣傳方式，積極宣傳中央和省的一系列強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)扶持政策，加大對農(nóng)作物高產(chǎn)創(chuàng)建、間套種技術(shù)的宣傳力度，目前已在電視上宣傳報導(dǎo)高產(chǎn)創(chuàng)建、間套種相關(guān)新聞瀘水縣3次，蘭坪縣2次怒江農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)15次，省農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)4次，**農(nóng)大網(wǎng)1次，中國農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)1次，新農(nóng)村商網(wǎng)1次，農(nóng)博網(wǎng)1次，第一食品網(wǎng)1次，印發(fā)技術(shù)資料5450份等使示范區(qū)家喻戶曉，進(jìn)一步調(diào)動廣大群眾參與的積極性。

篇(4)

____年，我市交通經(jīng)濟(jì)運行平穩(wěn)，主要生產(chǎn)指標(biāo)穩(wěn)步增長。今年全年，白云機(jī)場旅客吞吐量5478.03萬人次，同比增長了4.4%；貨郵吞吐量145.40萬噸，同比增長了10.6％；廣州港完成貨物吞吐量50036萬噸，同比增長5.9%；集裝箱吞吐量1661萬teu, 同比增長7.1%，其中南沙港區(qū)完成1096萬teu, 同比增長7.1%。____年全市公路客運量達(dá)7.9億人次，同比增長11.12%，公路貨運量達(dá)6.6億噸，同比增長11.66%。

主要工作情況如下：

（一）兌現(xiàn)承諾，提前半年完成新開100條公交線路、投放1000臺公交運力和新建50公里公交專用道工作

按照市委、市政府“十件民生實事”部署，市交委加大改善市民公交出行力度，經(jīng)過多方聽取意見和認(rèn)真細(xì)致調(diào)研，將新開行線路由原計劃25條增加到100條，公交運力投放規(guī)模由500臺增加到1000臺。提前半年分兩批開通了100條公交線路，并同步完成新增1000臺公交運力投放工作。新開通的100條線路覆蓋全市11個行政區(qū)近200平方公里范圍，預(yù)計每天將惠及市民出行約150多萬人次；市區(qū)與地鐵銜接的公交線路比例也由2013年的60%提升到70%。此外，新增50公里公交專用道于____年7月1日正式開通運營，我市公交專用道總里程達(dá)到370公里，進(jìn)一步完善“三環(huán)四通道”公交專用道網(wǎng)絡(luò)。完成了102座公交候車亭建設(shè)任務(wù)，使全市公交候車亭總數(shù)達(dá)4861座。

（二）強(qiáng)化督導(dǎo)，加快大廣高速粵境段等一批高速公路建設(shè)進(jìn)度

緊密圍繞省、市政府年度重點項目建設(shè)要求，市交委強(qiáng)化了高速公路建設(shè)督導(dǎo)工作。在市有關(guān)部門和區(qū)政府及建設(shè)單位的共同推進(jìn)下，全市高速公路建設(shè)累計完成年度投資86.3億元，占年度計劃70億元的123.3%。計劃開工的花莞高速已于____年8月21日先行動工；計劃完工的廣樂高速已于____年9月27日建成通車，肇花高速已于____年12月31日建成通車。其他在建高速公路項目均按計劃推進(jìn)，重點督導(dǎo)沿線各區(qū)政府按計劃抓緊開展征地拆遷和用地報批工作。同時，組織推進(jìn)了機(jī)場第二高速通道項目、廣河高速增設(shè)福山興豐雙立交項目、東新高速新增第四資源熱電廠出入口項目的前期工作。

（三）創(chuàng)新管理，穩(wěn)步推進(jìn)約租車試點籌備工作

按照“先區(qū)，后中心區(qū)”的思路，市交委分步開展____年4000輛出租車投放工作。一方面針對區(qū)居民出行需求，在番禺、南沙、花都、增城、黃埔等區(qū)投放了1050輛區(qū)域?qū)I出租車，另一方面創(chuàng)新出租車服務(wù)形式，從解決結(jié)構(gòu)性打的難和維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定等多個角度出發(fā)，試點投放了2950輛約租車運力。目前4000輛出租車正在分批投入運營。同時，為做好約租車規(guī)范運營和制度保障，市交委通過合理規(guī)劃約租車營運方式、車輛司機(jī)準(zhǔn)入、經(jīng)營管理模式、業(yè)務(wù)流程、監(jiān)管機(jī)制等運營體系，配套制定了《約租車行業(yè)經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》，為約租車運力規(guī)范運營奠定基礎(chǔ)。

（四）以人為本，圓滿完成____年春運等重大節(jié)假日旅客運輸保障工作

市交委順利完成____年春運旅客運輸組織任務(wù)。春運40天，廣州地區(qū)共發(fā)送旅客2866.02萬人次，同比增長1.84%。此外，____年元旦、清明、五一、端午、中秋和國慶假期廣州地區(qū)共發(fā)送旅客1650.4萬人次，同比增長6.5%。特別是春運期間市交委利用移動大數(shù)據(jù)技術(shù)，實現(xiàn)對火車站、客運站等重點旅客輸運站場人群數(shù)量的實時監(jiān)控，為旅客候乘秩序管理提供技術(shù)支撐；國慶期間，市交委成立指揮協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，研判假期旅客出行特點，科學(xué)分析客流規(guī)律，制定綜合化車流疏導(dǎo)方案，采取多樣化旅客分流措施，保障廣州市出行基本暢通。節(jié)假日期間，全市旅客運輸組織秩序良好，旅客疏運及時；各高速公路出入口和收費站基本順暢。

（五）落實責(zé)任，保持交通行業(yè)安全穩(wěn)定良好態(tài)勢。

____年，組織交通行業(yè)各單位落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，堅持季度安全生產(chǎn)例會制度和實施安全生產(chǎn)約談制度，推進(jìn)安全生產(chǎn)月等教育培訓(xùn)宣傳工作，開展交通系統(tǒng)“六打六治”整治行動。開展安保防范重點目標(biāo)和突發(fā)事件風(fēng)險隱患排查整改，完成交通系統(tǒng)73支共2677人的突發(fā)事件應(yīng)急處置隊伍情況摸查備案；制定實施《廣州市交通系統(tǒng)加強(qiáng)防恐和惡性治安案件防范工作方案和指引（試行）》，明確7類重點目標(biāo)的保安、安檢、視頻監(jiān)控等人防、物防、技防規(guī)范，全面加強(qiáng)與屬地公安部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動，責(zé)任落實到位，確保妥善處置。組織開展應(yīng)急演練季和5.12防災(zāi)減災(zāi)宣傳周宣傳、應(yīng)急救護(hù)技能培訓(xùn)、綜合應(yīng)急演練等專項活動，多次圓滿完成市政府應(yīng)急運輸保障任務(wù)。組織做好“7.15”縱火案善后有關(guān)工作。

（六）突出重點，全面推進(jìn)現(xiàn)代物流業(yè)健康發(fā)展

加快推進(jìn)現(xiàn)代物流配送項目。長運冷庫物流配送項目和黃埔現(xiàn)代物流項目一期工程項目正在按

計劃推進(jìn)；狀元谷城市物流配送中心一期工程和石井公共倉儲中心已建成投產(chǎn)；開展城市物流配送第二批試點企業(yè)和試點車輛的篩選工作，共選取試點企業(yè)5家，試點車輛340臺；已篩選和培育專業(yè)城市物流配送企業(yè)10家，組建專業(yè)城市物流配送試點車輛454成城市物流配送平臺二期功能開發(fā)工作，我市454臺城市物流配送試點車輛全部接入該系統(tǒng)，并對以上車輛實現(xiàn)了全天24小時無間斷的信息監(jiān)控。堅持支持快遞業(yè)發(fā)展，積極研究推進(jìn)促進(jìn)廣州快遞業(yè)發(fā)展相關(guān)政策措施，創(chuàng)新保障機(jī)制實現(xiàn) “雙十一”快件業(yè)務(wù)平穩(wěn)運行。（七）深化研究，編制實施一批重大交通建設(shè)管理工作方案

市交委共編制《廣州市____年交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)計劃》、《廣州市交通運輸行業(yè)發(fā)展年報》、《全市公交站場規(guī)劃建設(shè)布局四年行動方案》、《____年-2016年廣州市出租車運力需求研究》、《____年-2016年出租汽車運力指標(biāo)投放計劃工作方案》、《廣州與周邊城市跨區(qū)域重大交通項目推進(jìn)工作計劃》等一批重大交通建設(shè)管理工作方案或規(guī)劃。按期完成____年中心城區(qū)城市道路占用挖掘計劃編制工作，并對外公布實施情況。協(xié)助有關(guān)部門對約70個建設(shè)項目控制性詳細(xì)規(guī)劃調(diào)整的交通規(guī)劃研究及交通影響評估，為市委市政府決策提供依據(jù)。

（八）科技支撐，不斷提升交通信息化管理服務(wù)水平

完成____年公交專用道電子警察和視頻監(jiān)控系統(tǒng)中20個電子警察、20個道路監(jiān)控點和25個站臺監(jiān)控點的建設(shè)工作，通過驗收后已正式啟用；提前完成社會治安與城市智能化視頻系統(tǒng) 350個高清視頻監(jiān)控點的點位的建設(shè)；加大行訊通宣傳推廣力度，新增交通指數(shù)、郵政快遞、年票網(wǎng)點查詢、水巴信息模糊查詢等功能，行訊通被評為全國交通十佳交通出行服務(wù)手機(jī)軟件，總用戶已超過300萬；推出微信版行訊通實現(xiàn)“微公交”功能，提供更加精細(xì)化、人性化的公交信息交互服務(wù)；建成水巴監(jiān)控智能調(diào)度中心并投入營運，實現(xiàn)對水上巴士智能調(diào)度、碼頭視頻監(jiān)控及客流采集系統(tǒng)的全覆蓋；公路客運電子客票服務(wù)已覆蓋全市17家客運站場，實現(xiàn)了5種購票渠道，服務(wù)站點達(dá)到300個，____年全年電子客票1,510,773張，同比增長132.52%。；完成白云機(jī)場綜合保稅區(qū)信息系統(tǒng)建設(shè)工作，通過國家聯(lián)合驗收組的正式驗收并上線運行。

（九）低碳引領(lǐng)，堅持推進(jìn)交通節(jié)能減排治理工作

市交委印發(fā)了《____年廣州市交通行業(yè)發(fā)展低碳交通工作方案》。在推進(jìn)節(jié)能與新能源公交車推廣工作方面，截至____年底，已累計推進(jìn)4946臺節(jié)能與新能源公交車輛，其中：純電動公交車86臺、插電式混合動力公交車1106臺、非插電式混合動力公交車1684臺、液化天然氣（lng）公交車2070臺，目前節(jié)能與新能源公交車約占公交車總數(shù)的45%。____年全市共淘汰營運黃標(biāo)車16341輛，占年度指標(biāo)任務(wù)的233.4%。繼續(xù)完善節(jié)能環(huán)保水上巴士服務(wù)系統(tǒng)，完成了年度水巴建造工作任務(wù)，23艘新建水巴已于8月底全部交付使用。

（十）依法查處，堅持整治交通運輸違法違章行為

____年，全市交通綜合執(zhí)法部門共查處各類道路運輸違章19638宗，其中，查處非法營運5068宗，含克隆出租車608宗，同比增長102%；共協(xié)調(diào)司法機(jī)關(guān)對237名非法拉客、偽造服務(wù)資格證和暴力抗法人員進(jìn)行司法追究；通過創(chuàng)新執(zhí)法手段，在虎門大橋開展雙向24小時治超執(zhí)法，進(jìn)一步加大全市治超執(zhí)法力度，共查處超限超載車輛約1.2萬輛，卸載貨物約12.8萬噸。全年共巡查城市道路、公路98.261萬公里，巡查率達(dá)133%；發(fā)現(xiàn)案件數(shù)10465宗；已處理10465宗，案件處理率為100%。

（十一）筑牢防線，加強(qiáng)交通系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)

____年，市交委圍繞建設(shè)廉潔交通的目標(biāo)，黨風(fēng)廉政建設(shè)取得多方面的進(jìn)展。積極推進(jìn)落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制“兩個責(zé)任”示范點創(chuàng)建工作，黨風(fēng)廉政建設(shè)“一崗雙責(zé)”得到有效落實；積極推進(jìn)市交委權(quán)力清單和崗位能力清單梳理工作；通過開展"檢查式調(diào)研"強(qiáng)化監(jiān)督檢查，狠抓公交車輛及零配件采購，以及經(jīng)營性物業(yè)出租管理等重點領(lǐng)域的規(guī)范，取得了明顯的成效，有效降低了廉政風(fēng)險；強(qiáng)化執(zhí)紀(jì)監(jiān)督，市交委系統(tǒng)黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)；積極推進(jìn)市交委公共服務(wù)廉潔化工作，十件實事已全部完成。

（十二）統(tǒng)籌兼顧，抓好年度其他重點工作落實

繼續(xù)抓好中小客車總量調(diào)控和交通擁堵治理改善工作。順利完成12期中小客車增量指標(biāo)配置工作，共配置各類指標(biāo)22.6萬個；按計劃完成17個交通擁堵點治理改善；做好年票制通行費收繳工作；全面開展危運企業(yè)經(jīng)營資質(zhì)復(fù)查，創(chuàng)新實施危運企業(yè)三級預(yù)警管理，推進(jìn)危運行業(yè)信息化監(jiān)管；印發(fā)了創(chuàng)建國家“公交都市”相關(guān)工作方案；深化推進(jìn)機(jī)動車排氣污染強(qiáng)制維護(hù)工作信息化監(jiān)管，實現(xiàn)對維修過程及配件使用的個案追溯；創(chuàng)新駕培行業(yè)質(zhì)量信譽考評標(biāo)準(zhǔn)，引入第三方評價機(jī)制；通過公交企業(yè)增收節(jié)支等措施，努力提升公交司機(jī)收入水平。引導(dǎo)市民合理選擇交通出行方式；抓好城市道路路內(nèi)停車泊位整治、編碼及p牌設(shè)置規(guī)范管理工作，創(chuàng)新實施p牌二維碼掃描防偽功能，實現(xiàn)全市包括中心城區(qū)211條路段、6426個咪表泊位在內(nèi)的所有城市道路路內(nèi)停車泊位編碼管理的信息公開目標(biāo)，方便市民進(jìn)行實時查詢，增強(qiáng)監(jiān)督管理的效果。推進(jìn)交通行業(yè)創(chuàng)文明、行業(yè)立法；堅持抓好交通干部和人才隊伍建設(shè)；深化軍民融合式發(fā)展，大力推進(jìn)交通戰(zhàn)備現(xiàn)代化建設(shè)和交通戰(zhàn)備地方性配套法規(guī)建設(shè)，圓滿完成了國家工信部和廣東省政府賦予的北斗導(dǎo)航衛(wèi)星車載終端試點、廣東省國防動員委員會賦予的后勤動員及戰(zhàn)備建設(shè)試點、部隊年度演習(xí)交通保障等重大任務(wù)。

在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，以深入貫徹黨的十八屆四中全會精神為重要指導(dǎo)，圍繞省、市工

作部署，認(rèn)真履行市交委“三定”職責(zé)，堅持深化改革創(chuàng)新、發(fā)揚團(tuán)隊精神，強(qiáng)化大數(shù)據(jù)管理、精細(xì)化管理和專業(yè)品格，充分借鑒國內(nèi)外先進(jìn)城市交通管理經(jīng)驗，依法行政、依法管理、用心干事，努力建設(shè)與國家中心城市相適應(yīng)、人民群眾滿意的現(xiàn)代交通服務(wù)體系。重點工作安排如下：（一）創(chuàng)新出租車行業(yè)管理。繼續(xù)推進(jìn)2950臺約租車服務(wù)試點運營工作；根據(jù)市政府工作部署，研究推進(jìn)____年新增出租車運力工作，進(jìn)一步緩解市民高峰期“打的難”問題。

（二）重大節(jié)假日運輸保障。組織實施____年春運和其它重大節(jié)假日、重大商貿(mào)文化活動疏運和道路保暢通工作，保障安全有序。

（三）高速公路建設(shè)督導(dǎo)。按照省、市高速公路建設(shè)督導(dǎo)要求，加快推進(jìn)大廣、廣明、虎門二橋、廣清擴(kuò)建、花莞、北三環(huán)二期、鳳凰山隧道等一批高速公路建設(shè)項目，確保完成省、市下達(dá)的年度投資計劃任務(wù)；推進(jìn)機(jī)場第二高速公路、廣河高速新增福山興豐立交項目的有關(guān)前期工作，爭取獲得省有關(guān)部門的核準(zhǔn)。

（四）低碳交通建設(shè)。推進(jìn)落實1100臺清潔能源公交車推廣應(yīng)用任務(wù)；組織制定____年廣州市交通行業(yè)節(jié)能減排工作方案，督導(dǎo)各區(qū)（縣級市）交通局等重點單位落實____年節(jié)能減排工作任務(wù)。

（五）公交設(shè)施建設(shè)。重點建設(shè)西朗公交樞紐站，力爭開工建設(shè)中山八路公交樞紐站，新建公交候車亭100座。推進(jìn)____年完成新增50公里公交專用道的建設(shè)。

（六）交通信息化建設(shè)。推進(jìn)大數(shù)據(jù)管理在交通行業(yè)深化應(yīng)用，推廣“行訊通”、“微公交”等市民出行信息服務(wù)。積極推進(jìn)公交客流視頻采集等新技術(shù)手段在交通行業(yè)管理和服務(wù)方面的應(yīng)用。加強(qiáng)道路巡查監(jiān)管和相關(guān)執(zhí)法工作。

（七）維修及駕培行業(yè)管理。貫徹實施交通運輸部《關(guān)于促進(jìn)汽車維修業(yè)轉(zhuǎn)型升級提高服務(wù)質(zhì)量的指導(dǎo)意見》；通過貫徹實施新國標(biāo)，建設(shè)駕培行業(yè)誠信體系，強(qiáng)化質(zhì)量信譽考評和信息等措施，進(jìn)一步推動駕培行業(yè)規(guī)范管理。

（八）停車場行業(yè)管理。牽頭組織編制全市停車場發(fā)展規(guī)劃，通過信息化手段加強(qiáng)路內(nèi)停車管理，結(jié)合新修訂《廣州市停車場管理辦法》調(diào)整行業(yè)監(jiān)管模式，進(jìn)一步推進(jìn)停車場行業(yè)規(guī)范經(jīng)營管理。

（九）危險品運輸管理。推進(jìn)危運信息化配載管理新系統(tǒng)推廣應(yīng)用，強(qiáng)化危運源頭安全管理，落實危運企業(yè)經(jīng)營資質(zhì)三級預(yù)警管理和重點營運車輛動態(tài)監(jiān)管工作。

（十）車輛調(diào)控與擁堵點治理。繼續(xù)做好中小客車指標(biāo)配置工作；繼續(xù)實施年度交通擁堵點改善。

（十一）交通規(guī)劃編制。重點推進(jìn)“十三五”交通規(guī)劃編制；推進(jìn)廣州市居民出行調(diào)查工作。

（十二）嚴(yán)格路政管理。科學(xué)編制和嚴(yán)格實施____年中心城區(qū)城市道路占用挖掘計劃，最大限度降低對道路交通運行的影響。

（十三）打擊非法營運。推進(jìn)交通綜合執(zhí)法重點區(qū)域常態(tài)監(jiān)管，提升打擊非法營運的效率。

（十四）治理超限超載。重點抓好虎門大橋、丫髻沙大橋等重點橋梁治超工作，維護(hù)道路橋梁運行安全。

（十五）道路養(yǎng)護(hù)。組織做好廣州市公路迎接“十二五”國檢工作，確保順利通過國家檢查驗收。

（十六）發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)。編制實施冷鏈物流發(fā)展規(guī)劃，加快冷鏈物流重點項目建設(shè)。

（十七）交通安全生產(chǎn)。落實交通行業(yè)安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任；推進(jìn)交通運輸企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和完善交通行業(yè)應(yīng)急安保反恐工作機(jī)制。

（十八）提升員工榮譽感。堅持組織交通行業(yè)職工文化建設(shè)系列活動；推進(jìn)公交博物館立項和建設(shè)工作。

（十九）黨建和廉政建設(shè)。 落實“兩個責(zé)任”《實施意見》示范點創(chuàng)建工作；以強(qiáng)化“兩個責(zé)任”為核心切實推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和廉潔廣州建設(shè)各項任務(wù)的落實。

（二十）干部人才隊伍建設(shè)。做好干部選拔調(diào)配和干部人才隊伍建設(shè)工作。

篇(5)

一、酒店開業(yè)籌備的任務(wù)與要求

酒店開業(yè)前的準(zhǔn)備工作，主要是建立部門運營系統(tǒng)，并為開業(yè)及開業(yè)后的運營在人、財、物等各方面做好充分的準(zhǔn)備，具體包括：

(一)確定酒店各部門的管轄區(qū)域及責(zé)任范圍

各部門經(jīng)理到崗后，首先要熟悉酒店的平面布局，最好能實地察看。然后根據(jù)實際情況，確定酒店的管轄區(qū)域及各部門的主要責(zé)任范圍，以書面的形式將具體的建議和設(shè)想呈報總經(jīng)理。酒店最高管理層將召集有關(guān)部門對此進(jìn)行討論并做出決定。在進(jìn)行區(qū)域及責(zé)任劃分時，各部門管理人員應(yīng)從大局出發(fā)，要有良好的服務(wù)意識。按專業(yè)化的分工要求，酒店的清潔工作最好歸口管理。這有利于標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一、效率的提高、設(shè)備投入的減少、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)及人員的管理。職責(zé)的劃分要明確，最好以書面的形式加以確定。

(二)設(shè)計酒店各部門組織機(jī)構(gòu)

要科學(xué)、合理地設(shè)計組織機(jī)構(gòu)，酒店各部門經(jīng)理要綜合考慮各種相關(guān)因素，如：飯店的規(guī)模、檔次、建筑布局、設(shè)施設(shè)備、市場定位、經(jīng)營方針和管理目標(biāo)等。

(三)制定物品采購清單

飯店開業(yè)前事務(wù)繁多，經(jīng)營物品的采購是一項非常耗費精力的工作，僅靠采購部去完成此項任務(wù)難度很大，各經(jīng)營部門應(yīng)協(xié)助其共同完成。無論是采購部還是酒店各部門，在制定酒店各部門采購清單時，都應(yīng)考慮到以下一些問題：

1.本酒店的建筑特點。

采購的物品種類和數(shù)量與建筑的特點有著密切的關(guān)系。例如，客房樓層通常需配置工作車，但對于某些別墅式建筑的客房樓層，工作車就無法發(fā)揮作用；再者，某些清潔設(shè)備的配置數(shù)量，與樓層的客房數(shù)量直接相關(guān)，對于每層樓有18—20間左右客房的飯店，客房部經(jīng)理就需決定每層樓的主要清潔設(shè)備是一套還是兩套。此外，客房部某些設(shè)備用品的配置，還與客房部的勞動組織及相關(guān)業(yè)務(wù)量有關(guān)。再如餐飲部的收餐車，得考慮是否能夠直到洗碗間。按摩床能否進(jìn)按摩間的門口，等等

2.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

國家旅游局了“星級飯店客房用品質(zhì)量與配備要求”的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，它是客房部經(jīng)理們制定采購清單的主要依據(jù)。

3.本飯店的設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)及目標(biāo)市場定位。

酒店管理人員應(yīng)從本酒店的實際出發(fā)，根據(jù)設(shè)計的星級標(biāo)準(zhǔn)，參照國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制作清單，同時還應(yīng)根據(jù)本酒店的目標(biāo)市場定位情況，考慮目標(biāo)客源市場對客房用品的需求，對就餐環(huán)境的偏愛，以及在消費時的一些行為習(xí)慣。

4.行業(yè)發(fā)展趨勢。

酒店管理人員應(yīng)密切關(guān)注本行業(yè)的發(fā)展趨勢，在物品配備方面應(yīng)有一定的超前意識，不能過于傳統(tǒng)和保守。例如，飯店根據(jù)客人的需要在客房內(nèi)適當(dāng)減少不必要的客用物品就是一種有益的嘗試。餐飲部減少象金色，大紅色的餐具與布置，增加一些淡雅的安排等等。

5.其它情況。

在制定物資采購清單時，有關(guān)部門和人員還應(yīng)考慮其它相關(guān)因素，如：出租率、飯店的資金狀況等。采購清單的設(shè)計必須規(guī)范，通常應(yīng)包括下列欄目：部門、編號、物品名稱、規(guī)格、單位、數(shù)量、參考供貨單位、備注等。此外，部門在制定采購清單的同時，就需確定有關(guān)物品的配備標(biāo)準(zhǔn)。

(四)協(xié)助采購

酒店各部門經(jīng)理雖然不直接承擔(dān)采購任務(wù)，但這項工作對各部的開業(yè)及開業(yè)后的運營工作影響較大，因此，酒店各部門經(jīng)理應(yīng)密切關(guān)注并適當(dāng)參與采購工作。這不僅可以減輕采購部經(jīng)理的負(fù)擔(dān)，而且還能在很大程度上確保所購物品符合要求。酒店各部門經(jīng)理要定期對照采購清單，檢查各項物品的到位情況，而且檢查的頻率，應(yīng)隨著開業(yè)的臨近而逐漸增高。

(五)參與或負(fù)責(zé)制服的設(shè)計與制作

酒店各部門參與制服的設(shè)計與制作，是飯店行業(yè)的慣例，同時，特別指出因為客房部負(fù)責(zé)制服的洗滌、保管和補(bǔ)充，客房部管理人員在制服的款式和面料的選擇方面，往往有其獨到的鑒賞能力。

(六)編寫酒店各部工作手冊

工作手冊，是部門的丁作指南，也是部門員工培訓(xùn)和考核的依據(jù)。一般來說，工作手冊應(yīng)包括崗位職責(zé)、工作程序、規(guī)章制度及運轉(zhuǎn)表格等部分。

(七)參與員工的招聘與培訓(xùn)

酒店各部門的員工招聘與培訓(xùn)，需由人事部和酒店各部門經(jīng)理共同負(fù)責(zé)。在員工招聘過程中，人事部根據(jù)酒店工作的一般要求，對應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選，而酒店各部門經(jīng)理則負(fù)責(zé)把好錄取關(guān)。培訓(xùn)是部門開業(yè)前的一項主要任務(wù)，酒店各部門經(jīng)理需從本飯店的實際出發(fā)，制定切實可行的部門培訓(xùn)計劃，選擇和培訓(xùn)部門培訓(xùn)員，指導(dǎo)其編寫具體的授課計劃，督導(dǎo)培訓(xùn)計劃的實施，并確保培訓(xùn)丁作達(dá)到預(yù)期的效果。

(八)建立酒店各部門財產(chǎn)檔案

開業(yè)前，即開始建立酒店各部門的財產(chǎn)檔案，對日后酒店各部門的管理具有特別重要的意義。很多飯店酒店各部門經(jīng)理就因在此期間忽視該項工作，而失去了掌握第一手資料的機(jī)會。

(九)跟進(jìn)酒店裝飾工程進(jìn)度并參與酒店各部門驗收

酒店各部門的驗收，一般由基建部、工程部、酒店各部門等部門共同參加。酒店各部門參與驗收，能在很大程度上確保裝潢的質(zhì)量達(dá)到飯店所要求的標(biāo)準(zhǔn)。酒店各部門在參與驗收前，應(yīng)根據(jù)本飯店的情況設(shè)計一份酒店各部門驗收檢查表，并對參與的部門人員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)。驗收后，部門要留存一份檢查表，以便日后的跟蹤檢查。

(十)負(fù)責(zé)全店的基建清潔工作

在全店的基建清潔工作中。酒店各部門除了負(fù)責(zé)各自負(fù)責(zé)區(qū)域的所有基建清潔工作外，還負(fù)責(zé)大堂等相關(guān)公共區(qū)域的清潔。開業(yè)前基建清潔工作的成功與否，直接影響著對飯店成品的保護(hù)。很多飯店就因?qū)Υ隧椆ぷ鞯暮鲆暎粝掠谰玫倪z憾。酒店各部門應(yīng)在開業(yè)前與飯店最高管理層及相關(guān)負(fù)責(zé)部門，共同確定各部門的基建清潔計劃，然后由客房部的PA組，對各部門員工進(jìn)行清潔知識和技能的培訓(xùn)，為各部門配備所需的器具及清潔劑，并對清潔過程進(jìn)行檢查和指導(dǎo)。

(十一)部門的模擬運轉(zhuǎn)

酒店各部門在各項準(zhǔn)備工作基本到位后，即可進(jìn)行部門模擬運轉(zhuǎn)。這既是對準(zhǔn)備工作的檢驗，又能為正式的運營打下堅實的基礎(chǔ)。

二、酒店開業(yè)準(zhǔn)備計劃

制定酒店開業(yè)籌備計劃，是保證酒店各部門開業(yè)前工作正常進(jìn)行的關(guān)鍵。開業(yè)籌備計劃有多種形式，飯店通常采用倒計時法，來保證開業(yè)準(zhǔn)備工作的正常進(jìn)行。倒計時法既可用表格的形式，又可用文字的形式表述。以下是一份用表格表達(dá)的開業(yè)前工作計劃，僅供參考。

例：《某酒店開業(yè)前準(zhǔn)備工作計劃》

進(jìn)度內(nèi)容 完成時間 責(zé) 任人備 注

4月

（運營） 1. 人力資源與營銷，2. 餐飲部，3. 房務(wù)部經(jīng)理進(jìn)場工作

4. 制定賓館招員計劃。

5. 制訂酒店組織結(jié)構(gòu)圖，6. 崗位設(shè)計

7. 人員配備，8. 薪資計劃。 4.1---4.15 1.跟進(jìn)裝修工程進(jìn)度

4月

（工程） 1． 土建完成，2． 精裝修開工。

3．宿舍4．后勤工程動工,

5． 消防,空調(diào),水.電.氣管道完成,

6． 安裝窗

7． 客房.餐飲大堂裝修

8． 通信系統(tǒng)布線 4.1---

4.1---5.30

1.1---4.30

1.1---4.30

2.1---

3.10----- 1.重點是員工宿舍

5月

(運營) 1. 員工報到,辦入店手續(xù),

2. 新員工酒店入職培訓(xùn),

3. 開始市場調(diào)研,并制定營銷方案,

4. 印制各種報表.單據(jù)

5. 訂做員工訓(xùn)練服

6. 定制餐飲用具,客房物品,康樂設(shè)施

5.1----6.30

5.20---6.30

5.25---6.30 人事

總辦

各部門經(jīng)理 1.本地和外地招員結(jié)合,

2.財務(wù)由董事會派5月

(工程) 1. 完成宿舍2. 工程.并訂購架床.被子

3. 弱電系統(tǒng)安裝,鍋爐安裝

4. 室外場地清理,做綠化計劃.

5. 定制廚房設(shè)備設(shè)施, 5.20---7.10

5.1-----6.30

5.1-----6.25

5.1------6.25 1.

6月

(運營) 1. 安排員工到伙伴店實習(xí)

2. 制訂宴請名單與計劃

3. 定制營銷用品,開始前期介入性營銷

4. 制訂開業(yè)典禮方案

5. 制訂店內(nèi)店外裝飾采購方案

6． 餐廳,會議的家具進(jìn)場

7. 檢查酒店各部工程與設(shè)備安裝完成情況 6.10—6.20

6.10---6.20

6.10---6.20

6.20----

6.10----6.20

6.10---6.30 人事

各部門,人事

營銷部

各部門.采購

采購 1．保證員工吃住。

2．培訓(xùn)場地，用具

3．用具印上酒店標(biāo)志。

6月

(工程) 1． 空調(diào)系統(tǒng)安裝與調(diào)試

2． 電器.通信系統(tǒng)安裝與調(diào)試

3． 廚房設(shè)備設(shè)施安裝與調(diào)試

4． 裝修工程竣工清理

6.10---6.30

6.10---6.30

6.15---6.30

7月

(運營) 1. 安排員工到伙伴店實習(xí)

2. 制訂宴請名單與計劃

3. 定制營銷用品,開始前期介入性營銷

4. 制訂開業(yè)典禮方案

5. 制訂店內(nèi)店外裝飾采購方案

6． 餐廳,會議的家具進(jìn)場

7. 檢查酒店各部工程與設(shè)備安裝完成情況 8.15---9.05

8.20---8.30

8.20---

8.15---8.30

8.15---8.25

8.15---8.30 人事

營銷部

營銷部

營銷部.總辦

各部門.采購

工程部

7月

(工程)

執(zhí)行細(xì)則

-------客房部

(一)開業(yè)前三個月

與工程承包商聯(lián)系，這是工程協(xié)調(diào)者或住店經(jīng)理的職責(zé)，但客房部經(jīng)理必須建立這種溝通渠道，以便日后的聯(lián)絡(luò)。

(二)開業(yè)前第兩個月

1.參與選擇制服的用料和式樣。

2.了解客房的數(shù)量、類別與床的規(guī)格等，確認(rèn)各類客房方位等。

3.了解飯店康樂等其它配套設(shè)施的配置。

4.明確客房部是否使用電腦。

5.熟悉所有區(qū)域的設(shè)計藍(lán)圖并實地察看。

6.了解有關(guān)的訂單與現(xiàn)有財產(chǎn)的清單(布草、表格、客用品、清潔用品等)。7.了解所有已經(jīng)落實的訂單，補(bǔ)充尚未落實的訂單。

8.確保所有訂購物品都能在開業(yè)一個月前到位，并與總經(jīng)理及相關(guān)部門商定開業(yè)前主要物品的貯存與控制方法，建立訂貨的驗收、入庫與查詢的丁作程序。

9.檢查是否有必需的家具、設(shè)備被遺漏，在補(bǔ)全的同時，要確保開支不超出預(yù)算。

10.如果飯店不設(shè)洗衣房，則要考察當(dāng)?shù)氐南匆聢觯莺灥晖庀礈旌贤?/p>

11.決定有哪些工作項目要采用外包的形式，如：蟲害控制，外墻及窗戶清洗，對這些項目進(jìn)行相應(yīng)的投標(biāo)及談判。

12.設(shè)計部門組織機(jī)構(gòu)。

13.寫出部門各崗位的職責(zé)說明，制定開業(yè)前的培訓(xùn)計劃。

14.落實員工招聘事宜。

(三)開業(yè)前一個月

1.按照飯店的設(shè)計要求，確定客房的布置標(biāo)準(zhǔn)。

2.制定部門的物品庫存等一系列的標(biāo)準(zhǔn)和制度。

3.制訂客房部工作鑰匙的使用和管理計劃。

4.制定客房部的安全管理制度。

5.制定清潔劑等化學(xué)藥品的領(lǐng)發(fā)和使用程序。

6.制定客房設(shè)施、設(shè)備的檢查、報修程序。

7.制定制服管理制度。

8.建立客房質(zhì)量檢查制度。

9、制定遺失物品處理程序。

10、制定待修房的有關(guān)規(guī)定。

11、建立VIP房的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

12、制定客房的清掃程序。

13、確定客衣洗滌的價格并設(shè)計好相應(yīng)的表格。

14、確定客衣洗滌的有關(guān)服務(wù)規(guī)程。

15、設(shè)計部門運轉(zhuǎn)表格。

16、制訂開業(yè)前員工培訓(xùn)計劃

五)開業(yè)前二十天

1、審查洗衣房的設(shè)計方案。

2、與清潔用品供應(yīng)商聯(lián)系，使其至少能在開業(yè)前一個月將所有必需品供應(yīng)到位，以確保飯店“開荒”工作的正常進(jìn)行。

3、準(zhǔn)備一份客房檢查驗收單，以供客房驗收時使用。

4、核定本部門員工的工資報酬及福利待遇。

5、核定所有布件及物品的配備標(biāo)準(zhǔn)。

6、實施開業(yè)前員工培訓(xùn)計劃。

(六)開業(yè)前第十五天

1、對大理石和其它特殊面層材料的清潔保養(yǎng)計劃和程序進(jìn)行復(fù)審。

2、制定客用物品和清潔用品的供應(yīng)程序。

篇(6)

（威海職業(yè)學(xué)院 山東 威海 264210）

摘要：在分析目前高校“雙導(dǎo)師”人才培養(yǎng)模式在實施過程中存在的不足、高職院校與中小型企業(yè)開展校企合作存在的問題的基礎(chǔ)上，提出一種“三證書雙導(dǎo)師制”高端技能型專門人才定向培養(yǎng)模式，探討了該模式的內(nèi)涵、實施內(nèi)容、實施步驟和過程管理方法等。

關(guān)鍵詞 ：校企合作；三證書雙導(dǎo)師制；高端技能型專門人才；定向培養(yǎng)模式

中圖分類號：G717 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-5727（2014）09-0051-03

作者簡介：王亞盛（1959—），男，山東龍口人，威海職業(yè)學(xué)院信息工程系教授，研究方向為電子通信產(chǎn)品的研究開發(fā)與教學(xué)、專業(yè)課程改革與教學(xué)方法。

基金項目：2011年山東省高等教育學(xué)會“十二五”高等教育科學(xué)研究課題“職業(yè)院校教師職業(yè)能力評價體系研究”（項目編號：YBKT2011119，主持人：王亞盛）

問題的提出

（一）“雙導(dǎo)師制”及校企合作存在的問題

“雙導(dǎo)師制”人才培養(yǎng)模式在部分本科院校已經(jīng)實施多年，由于部分院校形式主義的做法，加上企業(yè)兼職導(dǎo)師基本不發(fā)揮作用，雙導(dǎo)師之間的學(xué)術(shù)交流、工作配合等方面存在很多不足和缺陷，導(dǎo)致這一人才培養(yǎng)模式的推廣和效果不盡如人意。而高職院校實施校企合作人才培養(yǎng)模式的重點放在與大型企業(yè)合作開展專班教育、構(gòu)建“雙師結(jié)構(gòu)”的教學(xué)團(tuán)隊等方面，與小型企業(yè)的校企合作存在很多困難。

根據(jù)《國家高技能人才隊伍建設(shè)中長期規(guī)劃（2010—2020年）》、《教育部關(guān)于推進(jìn)高等職業(yè)教育改革創(chuàng)新引領(lǐng)職業(yè)教育科學(xué)發(fā)展的若干意見》，結(jié)合中小型高科技企業(yè)的特點和學(xué)院相關(guān)專業(yè)情況，我院制定了校企合作實施“三證書雙導(dǎo)師制”高端技能型專門人才定向培養(yǎng)模式的實施方案。

（二）實施“三證書雙導(dǎo)師制”的意義

實施“三證書雙導(dǎo)師制”高端技能型專門人才定向培養(yǎng)模式，在解決目前高職在職業(yè)素質(zhì)教育、實踐教學(xué)指導(dǎo)、創(chuàng)新能力培養(yǎng)、教師職業(yè)能力、中小型科技企業(yè)產(chǎn)學(xué)研合作等方面存在的諸多問題的同時，還具有以下意義：（1）實現(xiàn)校企深度合作，使學(xué)校與企業(yè)、教師與企業(yè)、學(xué)生與企業(yè)三方面實現(xiàn)“零距離”接軌，為學(xué)生高質(zhì)量就業(yè)奠定堅實基礎(chǔ)。（2）以學(xué)生在企業(yè)實習(xí)實訓(xùn)崗位、工作內(nèi)容、產(chǎn)學(xué)研項目等為載體，進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計和畢業(yè)論文寫作，鍛煉、提高學(xué)生的綜合職業(yè)能力、創(chuàng)新能力，同時滿足企業(yè)對人才定向培養(yǎng)的要求。（3）有利于“雙師結(jié)構(gòu)”教學(xué)團(tuán)隊的穩(wěn)定和整體教育教學(xué)水平提高，有利于專任教師的“三師素質(zhì)”（專業(yè)教學(xué)、實踐教學(xué)、職業(yè)與就業(yè)指導(dǎo)）、職業(yè)能力的提高。（4）促進(jìn)中小型高科技企業(yè)在科研、生產(chǎn)、質(zhì)量和技術(shù)等方面得到快速提高，盡快使新產(chǎn)品、新技術(shù)、新管理、新工藝等進(jìn)入規(guī)模化、產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)階段，提高企業(yè)的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

“三證書雙導(dǎo)師制”人才培養(yǎng)模式的目標(biāo)定位

（一）人才培養(yǎng)目標(biāo)定位與規(guī)格

該人才培養(yǎng)模式的人才培養(yǎng)目標(biāo)為：滿足電子信息類相關(guān)企業(yè)需求的、從事企業(yè)一線崗位工作的高端技能型專門人才。學(xué)生畢業(yè)時獲得三個證書：高等職業(yè)教育大學(xué)專科畢業(yè)證書；與專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)、實習(xí)實訓(xùn)基地企業(yè)崗位（群）一致或密切相關(guān)的高級工證書或助理工程師證書；由校企合作的職業(yè)能力評定委員會和企業(yè)共同頒發(fā)的“高職院校畢業(yè)生職業(yè)能力等級證書”。

（二）專任教師職業(yè)能力目標(biāo)與定位

擔(dān)任雙導(dǎo)師的專任教師，每年度考核時應(yīng)獲得（或具備）兩個證書：（1）與專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)、實習(xí)實訓(xùn)基地企業(yè)崗位（群）一致或密切相關(guān)的技師、高級技師證書或工程師、高級工程師證書。（2）由職業(yè)能力評定委員會和企業(yè)共同頒發(fā)的“高職院校教師職業(yè)能力等級證書”。擔(dān)任雙導(dǎo)師的企業(yè)兼職教師，每年度考核時應(yīng)獲得由職業(yè)能力評定委員會和企業(yè)共同頒發(fā)的“高職院校教師職業(yè)能力等級證書”。

“三證書雙導(dǎo)師制”人才培養(yǎng)模式的內(nèi)涵與職業(yè)能力

（一）內(nèi)涵關(guān)系圖

“三證書雙導(dǎo)師制”高端技能型專門人才定向培養(yǎng)模式的內(nèi)涵如圖1所示。

學(xué)院專任導(dǎo)師與企業(yè)兼職導(dǎo)師合作完成來源于該企業(yè)的產(chǎn)學(xué)研項目，全過程地共同指導(dǎo)學(xué)生在企業(yè)進(jìn)行實習(xí)實訓(xùn)、參與產(chǎn)學(xué)研項目以及畢業(yè)設(shè)計（含畢業(yè)設(shè)計報告）等，根據(jù)企業(yè)崗位和產(chǎn)學(xué)研項目的技術(shù)需求情況，制定2～4門與產(chǎn)學(xué)研項目相關(guān)的創(chuàng)新性課程指導(dǎo)學(xué)生自學(xué)。

畢業(yè)時，考核學(xué)生的實習(xí)實訓(xùn)過程（職業(yè)道德與素質(zhì)、職業(yè)發(fā)展和技能等）、產(chǎn)學(xué)研業(yè)績、創(chuàng)新課程學(xué)習(xí)成績、畢業(yè)設(shè)計等綜合職業(yè)能力。根據(jù)考核情況頒發(fā)“高職院校畢業(yè)生職業(yè)能力等級證書”。

在考核學(xué)生的同時，還根據(jù)高等職業(yè)院校專業(yè)教師職業(yè)能力要求和高等職業(yè)院校專業(yè)教師職業(yè)能力評價體系，考核雙導(dǎo)師對學(xué)生的指導(dǎo)能力以及教師的產(chǎn)學(xué)研業(yè)績、職業(yè)道德、職業(yè)素質(zhì)等綜合職業(yè)能力。根據(jù)考核情況頒發(fā)“高職院校教師職業(yè)能力等級證書”。

（二）職業(yè)能力等級證書

學(xué)生的職業(yè)能力等級證書 通過一年的實習(xí)實訓(xùn)與人才定向培養(yǎng)，經(jīng)過導(dǎo)師工作委員會考核評價和推薦，由職業(yè)能力評定委員會和合作企業(yè)共同評定，并向?qū)W生頒發(fā)相應(yīng)等級的“高職院校畢業(yè)生職業(yè)能力等級證書”。證書分為一級/優(yōu)秀、二級/良好、三級/合格三個等級。證書主要包括如下內(nèi)容：（1）證書名稱、等級、頒發(fā)機(jī)構(gòu)與蓋章、頒發(fā)時間。（2）職業(yè)能力評定委員會主任、企業(yè)負(fù)責(zé)人簽名，專任導(dǎo)師、兼職導(dǎo)師簽名、學(xué)生簽名。（3）對學(xué)生在“遵守法律規(guī)章與協(xié)議、自學(xué)與知識應(yīng)用能力、職業(yè)道德與職業(yè)素質(zhì)、工作態(tài)度與工作方法、創(chuàng)新研究與探索（含畢業(yè)設(shè)計課題）、工作進(jìn)步與業(yè)績”六個方面的評價成績。

指導(dǎo)教師的職業(yè)能力等級證書 第六學(xué)期末經(jīng)系和導(dǎo)師工作委員會考評、推薦，由職業(yè)能力評定委員會和合作企業(yè)共同評定并頒發(fā)相應(yīng)等級的“高職院校教師職業(yè)能力等級證書”。證書分為一級/優(yōu)秀、二級/良好、三級/合格三個等級。證書主要包括如下內(nèi)容：（1）證書名稱、等級、頒發(fā)機(jī)構(gòu)與蓋章、頒發(fā)時間。（2）職業(yè)學(xué)院職業(yè)能力評定委員會主任、企業(yè)負(fù)責(zé)人簽名，導(dǎo)師簽名。（3）對教師在“遵守法律規(guī)章與協(xié)議、職業(yè)素質(zhì)（道德）與師德、工作態(tài)度與協(xié)調(diào)、指導(dǎo)學(xué)生的能力與業(yè)績、產(chǎn)學(xué)研工作能力與業(yè)績、科研成果應(yīng)用于教學(xué)的能力”六個方面的評價成績。

實施過程與效果

（一）基本實施步驟

第一步，制定校企合作實施“三證書雙導(dǎo)師制”高端技能型專門人才定向培養(yǎng)模式的方案，校企合作成立雙導(dǎo)師工作委員會和職業(yè)能力評定委員會，制定工作規(guī)程和年度工作計劃。

第二步，根據(jù)不同合作企業(yè)的產(chǎn)學(xué)研項目，招募、選拔專任導(dǎo)師、兼職導(dǎo)師，系部、企業(yè)和導(dǎo)師三方共同簽訂協(xié)議，確定各自的責(zé)任、義務(wù)等內(nèi)容。

第三步，招募、選拔三年級相關(guān)專業(yè)的學(xué)生，確定需要自學(xué)的創(chuàng)新性課程或技術(shù)資料，學(xué)生與導(dǎo)師、企業(yè)簽訂實習(xí)協(xié)議，確定各自的責(zé)任、義務(wù)和就業(yè)等內(nèi)容。

（二）實施過程管理

定期召開導(dǎo)師工作會議 雙導(dǎo)師工作委員會每學(xué)期制定一份工作計劃，每個月召開一次全體導(dǎo)師工作會議，圍繞學(xué)生存在的問題、學(xué)術(shù)問題、指導(dǎo)方法、產(chǎn)學(xué)研工作、學(xué)生就業(yè)等相關(guān)問題進(jìn)行研討，并根據(jù)會議情況做出相關(guān)決議、規(guī)章等。學(xué)期末和年度末，由總導(dǎo)師匯總各導(dǎo)師的工作業(yè)績、企業(yè)和學(xué)生評價情況以及相關(guān)佐證資料，按照職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)和評價辦法，對導(dǎo)師、學(xué)生進(jìn)行考核評價，并進(jìn)行總結(jié)和反思，提出下一年度或?qū)W期的改進(jìn)方案和工作計劃，使“三證書雙導(dǎo)師制”高端技能型專門人才定向培養(yǎng)模式日臻完善。

工作督導(dǎo) 系部負(fù)責(zé)人和非專任導(dǎo)師（副教授及以上職稱）三人組成督導(dǎo)組。通過訪查學(xué)生、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和審查相關(guān)資料等方式，對雙導(dǎo)師工作、學(xué)生實習(xí)/學(xué)習(xí)創(chuàng)新、考核評價情況進(jìn)行監(jiān)督。

（三）實施效果與展望

目前，我院已經(jīng)選擇威海地區(qū)從事物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用、太陽能照明技術(shù)應(yīng)用、電力數(shù)字變頻器研發(fā)生產(chǎn)等高新技術(shù)行業(yè)的三個中小型企業(yè)進(jìn)行試點。經(jīng)過一個學(xué)期的試行已初見成效。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：（1）合作企業(yè)積極性非常高，其中有4個產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)改進(jìn)項目進(jìn)入試驗/驗證期，使企業(yè)的產(chǎn)品研究與技術(shù)改進(jìn)工作進(jìn)程明顯加快。（2）高職教育更好地培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)是一項非常重要且復(fù)雜的工程。通過實施本人才培養(yǎng)模式，不僅使參與項目的學(xué)生自學(xué)能力明顯提高，而且其對企業(yè)的新技術(shù)掌握得也較快。由于以“教師、學(xué)生、員工”三結(jié)合的團(tuán)隊形式開展實習(xí)指導(dǎo)和產(chǎn)學(xué)研項目，無形中使學(xué)生受到了員工、教師和職業(yè)氛圍的熏陶和影響，職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)提高較快，適應(yīng)了企業(yè)的高節(jié)奏、高質(zhì)量、高效率等工作要求。多數(shù)參與項目的學(xué)生對企業(yè)的感情日益加深，對就業(yè)前景非常期待。（3）專任教師在參與項目中快速掌握了新技術(shù)、新方法。如云計算技術(shù)、三網(wǎng)合一技術(shù)、Android系統(tǒng)二次開發(fā)應(yīng)用、觸摸屏應(yīng)用技術(shù)、功率單元熱學(xué)設(shè)計與散熱技術(shù)、電子產(chǎn)品可靠性與電磁兼容設(shè)計技術(shù)等。

“三證書雙導(dǎo)師制”高端技能型專門人才定向培養(yǎng)模式特別適合于高職院校與中小型高科技企業(yè)合作實施，雖然實施一個學(xué)期，但已經(jīng)得到了企業(yè)的高度評價和認(rèn)可。目前，威海市、煙臺市的多家企業(yè)正在與我們商討實施該人才培養(yǎng)模式。通過在實施過程中不斷完善、改進(jìn)，相信在不久的將來，該人才培養(yǎng)模式一定會在很多中小型高科技企業(yè)得到普及應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)：

[1]潘煜雙.“雙導(dǎo)師制”在應(yīng)用型人才培養(yǎng)中的探索與實踐[J].嘉興學(xué)院學(xué)報，2008（4）.

篇(7)

【摘要】 為降低腦卒中患者的死亡率及致殘率，通過學(xué)科重構(gòu)、科學(xué)管理、流程再造等途徑，探索并形成了腦卒中一體化的診療模式，顯著提高了診療效率，降低了致死致殘率。但仍存在獨立的學(xué)科分類設(shè)置還未建立、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范同質(zhì)化進(jìn)程亟待推進(jìn)等問題。下一步將繼續(xù)優(yōu)化腦卒中一體化診療模式，實現(xiàn)腦卒中救治質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

關(guān)鍵詞 腦血管病；診療模式；學(xué)科融合

DOI：10. 13912／i.cnki. chqm. 2015. 22.4.03

邱佩琪 楊國士 項耀鈞 張從昕 柯駿*

通信作者：柯駿

第二軍醫(yī)大學(xué)第一附屬醫(yī)院 上海 200433

隨著社會生活水平的提高，腦卒中的發(fā)生率和病死率逐年上升，已成為導(dǎo)致我國成人死亡最重要的疾病之一，嚴(yán)重威脅國人的健康。雖然近年來國家腦卒中防治工程研究進(jìn)展不斷深入，但總體來說，發(fā)生腦卒中后的救治體系尚存在著諸多問題。第二軍醫(yī)大學(xué)長海醫(yī)院緊緊抓住國家衛(wèi)生計生委大力推進(jìn)腦卒中基地建設(shè)的機(jī)遇，以“內(nèi)生式改革”為建設(shè)理念，針對學(xué)科融合不徹底、流程建設(shè)不順暢、治療手段不全面等現(xiàn)實問題，探索構(gòu)建腦卒中一體化診療模式，初步取得了一些成效。

1 探索過程

自上世紀(jì)50年代組建神經(jīng)內(nèi)、外科開始，腦血管病相關(guān)研究一直是該院重點研究方向。在探索和構(gòu)建腦卒中一體化診療模式的過程中，大致可以分為三個階段：

1.1 第一階段：“同伴式”合作互助

2003年中心成立之初，我們沿用了傳統(tǒng)的學(xué)科間會診模式。由神經(jīng)內(nèi)科主導(dǎo)，神經(jīng)外科提供會診。雖然這種改變對原有學(xué)科布局影響較小，推行難度不大，但在運行過程中，我們發(fā)現(xiàn)，責(zé)、權(quán)、利不明也是這一模式最大的缺陷和弊端，極大地影響了運行效率，統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范難以落實。

1.2第二階段：“情侶式”攜手共建

為了解決統(tǒng)一規(guī)范問題，2008年成立“臨床神經(jīng)醫(yī)學(xué)中心”，開始聯(lián)合查房、聯(lián)合門診、聯(lián)合討論。但是，雖然制定了統(tǒng)一規(guī)范，但由于行政歸屬在不同學(xué)科，且缺少相應(yīng)的考核監(jiān)督辦法和制約手段，經(jīng)常出現(xiàn)“貌合神離”的情況，因此規(guī)范流程的執(zhí)行難以落到實處。

1.3第三階段：“家庭式”全力以赴

基于前兩個階段中所暴露出的“有章難尋、責(zé)權(quán)不明”的問題，201 3年院黨委下決心打破學(xué)科壁壘，以神經(jīng)內(nèi)科、神經(jīng)外科、康復(fù)醫(yī)學(xué)科各抽調(diào)一個病區(qū)組成腦血管病中心，實現(xiàn)物理式合作到化學(xué)融合的轉(zhuǎn)變。這一模式運行近兩年來，統(tǒng)一、規(guī)范、高效、有序。

2構(gòu)建過程

醫(yī)院的內(nèi)生式改革，依賴于體制、機(jī)制的創(chuàng)新。在腦卒中基地的建設(shè)中，該院始終堅持以患者需求為導(dǎo)向，以疾病特點為牽引，以流程創(chuàng)新為手段，以實際療效為目標(biāo)。通過學(xué)科重構(gòu)、科學(xué)管理、流程再造等途徑，不斷豐富建設(shè)內(nèi)涵，實現(xiàn)由“聚”到“變”的轉(zhuǎn)型。

2.1 實現(xiàn)化學(xué)融合

以疾病為牽引，徹底打破學(xué)科間的無形壁壘，從神經(jīng)內(nèi)科、神經(jīng)外科、康復(fù)醫(yī)學(xué)科各抽調(diào)一個病區(qū)組成腦血管病中心，實現(xiàn)物理式協(xié)作到化學(xué)式融合的轉(zhuǎn)變。成立了由院領(lǐng)導(dǎo)牽頭的中心領(lǐng)導(dǎo)小組，并建立醫(yī)療、科研、教務(wù)、質(zhì)管等相關(guān)科室組成的中心辦公室，明確了機(jī)構(gòu)的人員組成和職能職責(zé)，制訂相關(guān)的流程、工作計劃。中心設(shè)獨立黨支部，實行獨立績效考核，享有獨立行政管理及人事管理權(quán)，在中心領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室的直接領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)所有腦血管病防控工作，避免了學(xué)科間因”權(quán)、責(zé)、利”不明晰而導(dǎo)致的推諉或各自為政的現(xiàn)象。

2.2統(tǒng)一診療標(biāo)準(zhǔn)

針對新的模式，修訂完善了多項醫(yī)療制度，形成了統(tǒng)一的臨床管理規(guī)范；積極推進(jìn)臨床路徑管理的同時，對路徑實行“分支優(yōu)化”，涵蓋所有卒中患者；將每周定期聯(lián)合查房、交班制度轉(zhuǎn)換為每日工作常態(tài)，既確保了治療的連貫性，又拓展了不同專業(yè)醫(yī)生的臨床思維，大大提升了診治效果。抽調(diào)相關(guān)學(xué)科專家及醫(yī)院質(zhì)量管理科人員組成督導(dǎo)專家小組，負(fù)責(zé)相關(guān)診療流程的制訂及落實情況的督察，組織實施多學(xué)科參與的病例討論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

2.3優(yōu)化診治流程

開設(shè)腦卒中門急診，優(yōu)化完善急救綠色通道，定制統(tǒng)一清晰的標(biāo)識；在相關(guān)科室門、急診統(tǒng)一制作、發(fā)放腦卒中高危篩查卡，并在門、急診相關(guān)位置設(shè)立腦卒中高危篩查宣傳欄，專科護(hù)士負(fù)責(zé)患者的健康指導(dǎo)，使患者能夠及時了解腦卒中篩查和救治的流程；設(shè)置4個卒中救治團(tuán)隊，制定“先用藥后付費”的特殊政策；協(xié)調(diào)檢驗科，完成了腦卒中高危篩查、急性卒中、腦動脈狹窄評估等多項檢驗套餐，簡化了卒中相關(guān)檢驗流程；首創(chuàng)多模式血管再通平臺( MRP)；開辟卒中患者專用影像學(xué)檢查及DSA檢查通道，為急性缺血性腦卒中等疾病救治提供全面保障；實現(xiàn)了“診斷一影像一治療一體化”的無縫隙快速救治模式，極大地提高了診療效率。

3初步效果

卒中中心建立以來，救治效率與療效均得到顯著提高。例如，DNT( Door - to - Needle)時間由原來的Ill分鐘，縮短至44.8分鐘，溶栓率提高了23.3 %，血管再通率達(dá)到90.6%；蛛網(wǎng)膜下腔出血的急診手術(shù)治療率達(dá)到100%；臨床路徑人徑率達(dá)94. 18%，完成率95. 51%。

4 問題與打算

綜上所述，構(gòu)建一體化診療模式是腦卒中診療模式發(fā)展轉(zhuǎn)變的必然趨勢。在前期腦卒中一體化診療的探索中，該院雖已取得了初步成效，但仍有以下問題尚待解決：一是獨立的學(xué)科分類設(shè)置還未建立。“以疾病為導(dǎo)向”的學(xué)科整合能更好地體現(xiàn)“以病人為中心”的服務(wù)理念，而目前該院推行的腦血管病救治模式雖然展現(xiàn)了良好的發(fā)展勢頭，但在學(xué)科分類與診療科目的設(shè)置上與國家標(biāo)準(zhǔn)不相適應(yīng)，這在一定程度上可能導(dǎo)致其發(fā)展后勁不足，難以推廣、復(fù)制；二是標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范同質(zhì)化進(jìn)程亟待推進(jìn)。建設(shè)依托于高級卒中中心的區(qū)域卒中救治網(wǎng)絡(luò)勢在必行。但目前不同級別的醫(yī)院在卒中救治能力、效率等方面表現(xiàn)參差不齊，因此需要制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和考核監(jiān)督細(xì)則，使同級別醫(yī)院在救治能力和救治水平上能夠?qū)崿F(xiàn)同質(zhì)。

下一步，該院將從以下幾個方面著手，大力推動卒中基地的建設(shè)：一是把亮處做實，把實處做亮。繼續(xù)鞏固在學(xué)科融合、流程優(yōu)化等方面的優(yōu)勢，從細(xì)微處著眼，將工作落到實處，消除潛在的隱患，扎扎實實做好相關(guān)工作。與此同時，繼續(xù)把臨床規(guī)范、路徑管理等日常工作做出亮點，；二是挖掘自身潛力，凸顯部隊特色。充分發(fā)揮上海作為國際化大都市的地域優(yōu)勢，繼續(xù)保持“軍民共建”的優(yōu)良傳統(tǒng)，積極與各級政府和衛(wèi)生行政部門建立堅實可靠的合作關(guān)系，與社區(qū)及基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展長期、健康、穩(wěn)定的良性互動，進(jìn)一步擴(kuò)大輻射力度，建好篩查預(yù)防網(wǎng)絡(luò)；三是銳意進(jìn)取，勇攀高峰。始終秉承“以患者為中心”的理念，進(jìn)一步深化醫(yī)院管理體制的改革，以推動腦卒中一體化診療模式的逐步優(yōu)化，實現(xiàn)腦卒中救治效果的不斷提高。

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通信作者：

柯駿：第二軍醫(yī)大學(xué)第一附屬醫(yī)院醫(yī)教部副主任

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收稿日期：2015 - 02 -13